SISTEMA DE GESTION NORMA ISO ESTRUCTURA DE ALTO NIVEL
SISTEMA DE GESTION
NORMA ISO
ESTRUCTURA DE ALTO NIVEL DE LO SISTEMAS DE DE GESTION DE LA CALIDAD
Base racional
Términos y definiciones
Base racional
Términos y definiciones
base racinal
Organización Internacional para la Estandarización, que regula una serie de normas para fabricación, comercio y comunicación, en todas las ramas industriales.
Conjunto de reglas y principios relacionados entre sí de forma ordenada, para contribuir a la gestión de procesos generales o específicos de una organización
Es la herramienta que ayuda a las organizaciones a acrecentar la satisfacción del cliente.
Alta dirección, Persona o grupo de personas que dirige y controla una organización al más alto nivel.
Consultor del sistema de gestión de la calidad, Persona que ayuda a la organización en la realización de un sistema de gestión de la calidad,dando asesoramiento o información.
es la lógica que sustenta la razón de ser del sistema de calidad, debido a:
Es la herramienta que ayuda a las organizaciones a acrecentar la satisfacción del cliente.
Los clientes requieren productos que contengan unas características que satisfagan sus necesidades.
Con estos requisitos, que pueden ser establecidos por los clientes o por la propia organización, el cliente determinará la aceptabilidad del producto.
Participación: acción y efecto de involucrar en la toma de decisiones
Organización: grupo de personas con funciones, responsabilidades, autoridades y relaciones para el logro de sus objetivos
Parte interesada: persona u organización que puede afectar, o percibirse como afectada por una decisión o actividad.
Consulta: búsqueda de opiniones antes de tomar una decisión
Trabajador: persona que realiza trabajo o actividades relacionadas con el trabajo que están bajo el control de la organización
es resultado del trabajo del Grupo de Coordinación Técnica en Normas de Sistemas de Gestión de la Organización Internacional de Estándares (ISO), el cual dota de la misma estructura, definiciones y texto fundamentales idénticos a las normas de sistemas de gestión.
El propósito de esta estructura es lograr consistencia y alineamiento de los estándares de sistemas de gestión de la ISO por medio de la unificación de su estructura, textos y vocabulario fundamentales
Los clientes requieren productos que contengan unas características que satisfagan sus necesidades.
Tales necesidades se manifiestan en las especificaciones del producto y las conocemos como requisitos del cliente.
ISO 9001 de 2015
principios
especifica los requisitos que debe cumplir un sistema de calidad, aplicables cuando un contrato entre dos partes exige que se demuestre la capacidad de un proveedor en el diseño, desarrollo, producción, instalación y servicio posventa del producto suministrado, con la finalidad de satisfacer al cliente.
Enfoque al Cliente.
Liderazgo
Mejora
Enfoque basado en procesos
Participación del personal
Enfoque basado en hechos para la toma de decisión
Gestión de las Relaciones
caracteristicas
Información documentada
Análisis de riesgos y acciones preventivas.
Control extremo de la provisión de bienes y servicios externos
