APORTACIONES DE LOS MAESTROS DE LA CALIDAD
W. Edwards Deming
La administración es la base o la responsable que se encarga de la mejora de la calidad
A mayor calidad, mayor productividad
Propone un ciclo para evitar las variaciones en los productos
Reducir inceridumbre y variabilidad en los procesos (uniformidad)
Descubrir mejora en los productos-servicios
Topic principal
Joseph M. Juran
Subtopic
Relación entre la calidad y el desempeño del producto
Obtener un resultado que satisfaga la necesidad del cliente
Producción sin deficiencias
Trilogía de Juran
Planificación de la calidad
Control de caridad
Mejora de la calidad
Amplio la aplicación del principio de Pareto a cuestiones de calidad
Armand V. Feigenbaum
Armand Feigenbaum considera como calidad total como el análisis en todas las fases de los procesos de producción en la industria, desde la especificación del cliente hasta la venta del producto al mismo, considerando la satisfacción con el servicio
El concepto de “calidad total” que los japoneses recogieron como Total Quality Control (TQC)
La promoción internacional de la ética de la calidad
La clasificación de los costos de la calidad
Genero ciertos pasos para la calidad los cuales eran:
Calidad de invernadero
Actitud anhelante
La producción en el exterior
Confinar la calidad a la fabrica
Topic principal
Compromiso de la gerencia
Equipo de mejora de la calidad
Medición de la calidad
Costo de la evaluación de la calidad
Concientización de la calidad
Acciones correctivas
Establecer un comité específico ad hoc para el programa de cero defectos.
Kauro Ishikawa
Diagrama CAUSA-EFECTO
Principio de la calidad
Método de las 6M
"Siete herramientas básicas de la administración de la calidad"
(1988) supuso que la calidad es el hecho de desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad. Este producto debe ser el más económico, el más útil y resultar siempre satisfactorio para el consumidor final