Community mannager

Algunos expertos, el término community manager (Gestor de comunidades) aseguran que
se empezó a utilizar en 2005, cuando Connie Bensen, una ejecutiva de Dell, escribió una descripción de su
trabajo como gestora de comunidades online.

1. Planifica, desarrolla y gestiona estrategias de
marketing, comunicación y publicidad digital.
2. Planifica en medios online.
3. Observa y responde a lo que se dice en la red
de nuestros clientes.
4. Analiza qué sucede en nuestras
comunidades.
5. Promueve e incentiva debates y discusiones
en foros, blogs, portales especializados.
6. Dialoga con las comunidades.

Su objetivo, generar
confianza y fidelidad, y aumentar su visibilidad y
ventas. Sin embargo, para aprovechar al máximo
el potencial de las redes sociales, no basta con
tener una cuenta y publicar de vez en cuando. Se
necesita una estrategia bien definida, un plan de
acción coherente y un seguimiento constante de
los resultados. Para todo ello, se necesita un
profesional especializado: el community
manager.

Escuchar

Circular internamente la información
obtenida

Explica la posición de la empresa a la
comunidad

Etica

Buenas practicas

Creatividad

Antes que un Community Manager, ahora eres la
voz de una marca en las redes sociales; es decir,
interactuarás a diario con sus seguidores y, de
hecho, los conocerás mejor que el cliente mismo.

Google Analytics,
Facebook Insights, Twitter Analytics,
Estadísticas de YouTube, Bitly.com

Google Alerts y
Twitterfall.com

Búsqueda avanzada de
Twitter, Búsqueda avanzada de LinkedIn,
Namechk.com

Pasiencia

Empatia