Endo
Dentro
En el inerior
Marketing interno
Rendimiento laboral
Mejor Disposicion
Disminucion de gastos
Mejores Resultados
Reconocimiento
Empeados motivados
Mayor Productividad
Lealtad
Compromiso
Clima laboral agradable
Atraer personal
altamente calificad
Disminuir la rotacion
de personal
Empleados
Trabajadores
Colaboradores
Comunicacion acertiva
Entrenamientos
Participacion de la familia
Capacaitaciones
Intercambio de
experiencias
Valoracion de
desempeño
Encuestas
Bonificaciones
Sugerencias
Actividades de
integracion
Plan Carrera
Leonard Berry
(1981)
Christian Grönroos
(1985)
Ismael Quintanilla
(1991)
Rafiq y Ahmed
(1995)
Lings
(1999)
Tansuhaj, Randall y McCullough
(1988)
Bansan, Mendelson y Sharma
(2001)
Frederick Reichheld
(2002)
Ahmed, Rafiq y Saad
(2003)
Lings y Greenley
(2005)
Maria Cristina Bohnemberger
(2006)
Spiros Gounaris
(2008)
Tortosa, Moliner y Sánchez
(2009)
Jose Ruiz De Alba
(2010)
Satisfaccion
Motivacion
Fidelizacion
Pasion
Lazos emocionales
con la empresa
Operativas
Instrumentales
Calidad del lugar de
prestación del servicio
Calidad de los
resultados