NORMA ISO 9001-2015 SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
9. EVALUACION DEL DESEMPEÑO
Seguimiento, medicion y analisis
satisfaccion del cliente
auditoria interna
revision por la doreccion
entradas y salidas de revisión por la dirección
8. OPERACION
Planificación y control operacional
comunicacion, determinacion, revision y cambios
diseño y desarrollo de productos
control de procesos , productos y servicios
produccion y aprovisionamiento del servicio
liberacion de los productos y servicios
7. APOYO
RECURSOS
Generalidades
personas
infraestructura
ambiente de opercion
seguimiento
conocimiento de la organizacion
COMPETENCIA
TOMA DE CONCIENCIA
COMUNICACION
generalidades
creacion de actualizacion
control de informacion documentada
10. MEJORA
no conformidad y acción correctiva
mejora continua
1. OBJETIVO CAMPO DE APLICACION
2.REFERENCIAS NORMATIVAS
3.TERMINOS Y DEFINICIONES
4.CONTEXTO DE LA ORGANIZACION
Contexto
Necesidades
alcance
SGC y sus procesos
Establecer
Implementar
Mantener
Mejorar
OBJETIVO
Norma internacional que especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad dentro de una organización
aplicacion
los requisitos de esta norma internacional son genéricos y se pretende que sean aplicables a todas las organizaciones, sin importar su tipo o tamaño, o los productos y servicios suministrados.
permite
impartir lineamientos para que una organización tenga la capacidad para proveer productos y servicios que atienden las necesidades de sus clientes para aumnetar su satisfaccion
5. LIDERAZGO
Liderazgo y compromiso
generalidades
enfoque al cliente
politica
politica d ecalidad
comunicar politica
roles
responsabilidades
autoridades
6. PLANIFICACION
acciones para riesgos y oportunidades
integrar e imlentr acciones
evaluar eficaciona de las acciones
objetivos de calidad y planificacion para el logro
coherentes
medibles
aplicar requisitos
pertinentes
ser objetivo de seguimiento
actualizables
planificacion de los cambios
con proposito de cambio
integridad el SGC
disponibilida de recursos