Livre de Connaissance Exemples2020-11

Présentation du livre de connaissance et de son périmètre.

Présentation de l'auteur.Dans le principe, l'expert capitalisé est l'auteur du Livre de Connaissance. Il valide son con,tenu dans le fond et la forme.

La capitalisation des connaissances repose sur une méthode de modélisation des connaissances nommée MASK 1Cette méthode propose des modèles pour formaliser les différents points de vue sur la connaissance :Le contexteLe modèle d’activités ou processusLes phénomènesLe patrimoine de connaissancesLe savoir-faireLe diagramme des tâchesLe diagramme des conceptsL’historiqueLe modèle d’historiqueLes lignéesLes argumentaires des versionsCe livre de connaissances présente des exemples PowerPoint pour chaque modèle de la méthode  

Le modèle suivant n'est plus toujours évoqué dans la méthode MASK. Il vient de MKSM (marque déposée par le CEA), la méthode d'origine de MASK I.Il permet d'indiquer les différents acteurs pour l'activité, qu'ils soient dans l'organisme ou à l'extérieur. Le patrimoine des connaissance permet déjà d'indiquer ce qu'il faut savoir pour réaliser l'activité.Cette modélisation est utile pour :Visualiser tous les acteurs importantsAvoir une fiche des connaissances et donc des compétences pour le poste de l'expert.

Exemple de cartographie d'activités. Présentée sous forme de map (MASK II), elle permet d'accéder à toutes les activités formalisées.On modélise les grand processus d'un organisme (Production, traitement des commandes, comptabilité...).

Cette présentation du processus en map permet d'aller finement dans le découpage en sous-activités.La map peut ensuite servir de check-list des activités à réaliser.Souvent cette présentation est utilisée pour cartographier les activités d'une organisation.

Présentation d'un processus en ligne, plus classique.

Une activité donne deux sorties qui sont ensuite traitées par deux processus indépendants.

Deux activités avec chacune une sortie, elles convergent en entrée d'une activité.

La sortie de la première activité va conditionner la deuxième activité. En SADT, les données de contrôle sont liées sur le dessus de l'activité conditionnée.

Les phénomènes qui explique le "pourquoi" on procède d'une certaine manière.

La connaissance d'une personne se modélise en un comment-faire, des concepts utilisés, et des règles métier à respecter dans l'activité et qui se traduisent dans la manière de faire dans le diagramme des tâches.

Exemple d'une modélisation de tâches et concepts pour l'utilisation de la fonction SmartArt de PowerPoint pour créer des diagrammes des tâches et concepts dans une présentation PowerPoint.

Le diagramme des tâches explique comment faire, ici créer un SmartArt et modéliser un diagramme des tâches. Le même principe est utilisé pour les concepts. 

Le diagramme des concepts décrit tous ce qui est "manipulé' dans le diagramme des tâches. On peut aussi y ajouter des informations utiles. 

La connaissance est le résultat d'expériences. On formalise les "histoires" dans une map de retour d'expérience appelée RETEX ou REX selon les cultures. L'objectif est le même, expliquer comment les personnes en sont arrivés là, à cette manière de faire.

L'historique reprend les différentes évolutions. Il permet de visualiser les différentes évolutions et choix dans le temps.

L'icône "flèche vers le bas" indique que le fichier est en téléchargement.

École Nationale Supérieure de Cognitique de Groupe Bordeaux INP (https://www.bordeaux-inp.fr/fr)