BSC

é uma ferramenta de planejamento estratégico na qual a entidade tem claramente definidas as suas metas e estratégias.

CONTRIBUIÇÕES

SWOT

PONTO FORTE

PONTO FRACO

OPORTUNIDADE

AMEAÇA

DIRECIONADORES ESTRATÉGICOS

MISSÃO

VISÃO

VALORES

PERSPECTIVAS

FINANCEIRA

Aumento da Lucratividade

Redução de Custo

Estratégia de Preço

CLIENTE

Identificação de Clientes

Aquisição de Clientes

Satisfação dos Clientes

PROCESSOS INTERNOS

Processo de Inovação

Processo de Operação

Processo de Serviço Pós-venda

APRENDIZADO E CRESCIMENTO

Capacidade dos Funcionários

Capacidade do Sistema de Informação

Motivação

ELEMENTOS BÁSICOS

OBJETIVO

o que é crítico para o sucesso da organização de acordo com a estratégia e deve ser alcançado

INDICADOR

forma de acompanhar o sucesso do alcance do objeto, devendo ser medido e acompanhado para sinalizar possíveis desvios de rota

META

o nível de desempenho esperado, que, ao ser comparada com o indicador, mostra o que e quanto precisa ser melhorado

INICIATIVA

Procurar meios de como chegar no seu Objetivo

COMO SE ASSOCIA AO BSC?

ANÁLISE DE CENÁRIO

ESTABELECER METAS E ALINHAR INICIATIVAS