sistema de gestión de la calidad
proncipios de la fgestion de la calidad
enfoque al cliente
- liderazgo
- compromiso de las personas
- enfoque a procesos
- mejora
- toma de decisiones basada en la evidencia
- gestión de las relaciones.
liderazgo
La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al sistema de gestión de
la calidad.
contexto de la organización
La organización debe determinar las cuestiones externas e internas que son pertinentes para
su propósito y su dirección estratégica.
planificacion
la organización debe considerar las
cuestiones y los requisitos, además
determinar los riesgos y oportunidades
Apoyo
La organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para el
establecimiento, implementación, mantenimiento y mejora continua del sistema de gestión de la
calidad.
operación
La organización debe planificar, implementar y controlar los procesos necesarios
para cumplir los requisitos para la provisión de productos y servicios
evaluación del desempeño
La organización debe evaluar el desempeño y la eficacia del sistema de gestión de la calidad.
además debe conservar la información documentada apropiada como evidencia de los
resultados.
mejora
La organización debe determinar y seleccionar las oportunidades de mejora y de esta forma implementar
cualquier acción necesaria para cumplir los requisitos del cliente