Modelo EFQM
Introducción
Fundamentos
Modelo de gestión y cambio para las organizaciones
Principios básicos
Clientes
Grupos de intereses
Relaciones causa-efecto de una organización
Valores
Carta de los Derechos Fundamentales de la Unión Europea
Convención Europea de los Derechos Humanos
La Directiva y la Carta Social de la Unión Europea
ONU
Pacto mundial
Objetivos de desarrollo sostenible
Investigaciones
Crear valores sostenibles para grupos de intereses
Considerar las condiciones económicas, ambientales y sociales
Estilo de liderazgo diferente
Gestión del día a día y del cambio
Creatividad, innovación y pensamiento disruptivo
Concepto y estructura
Las organizaciones forman parte de un ecosistema complejo
Los líderes son fuente de inspiración para todos
Enfrentarse a cambios vertiginosos
Estructura organizacional
¿Por qué?
¿Cómo?
¿Qué?
Fases EFQM
Dirección
Propósito
Actividades
Valor a los grupos de interés
Marco de referencia
Visión
Metas a alcanzar a largo plazo
Guía para las líneas de acción futuras
Bases para definir la estrategia
Estrategia
Describe como alcanzar el propósito
Planes para alcanzar las prioridades
Ejecución
Tipos y categorias de los grupos de interés
Conocimiento de las necesidades y expectativas
Las contribuciones de los grupos de interés
Relaciones entre los grupos de interés
Evalua el funcionamiento de los grupos
Resultados
Logros alcanzados en la consecución del propósito
Rendimiento financiero
Cumplimiento de las expectativas
Consecución de los objetivos estratégicos
Logros en la gestión del funcionamiento y transformación
Mediciones predictivas
Herramientas de diagnóstico EFQM
Metodología REDER
Herramienta de evaluación de la gestión organizativa
Detectar fortalezas y oportunidades de mejora
Describir el futuro de la organización en cuanto a resultados deseados
Aplicación de la metodología REDER
Análisis de bloques
Dirección
Ejecución
Resultados
Matrices REDER
Las utiliza un equipo externo para evaluar la institución u organización
Autoevaluación organizacional
Puntaje de acuerdo a los criterios del EFQM
Comparar modelos entre organizaciones