ADMINISTRACIÓN
GENERAL

ESTRATEGIA

PATRÓN DE ACCIONES Y DE ENFOQUE DE NEGOCIO QUE UTILIZAN LAS EMPRESAS PARA SATISFACER A SUS CLIENTES, CREAR UNA POSICIÓN DE MERCADO ATRACTIVA Y LOGRAR LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

1. RELACIONA FINES Y PROPIOS MEDIOS

2. COMPETENCIA CON EL OTRO

3. REDUCCIÓN DE LA INCERTIDUMBRE

4. TOMA DE DECISIONES

PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

PROCESO UTILIZADO EN LA ALTA GERENCIA PARA OBTENER Y ANALIZAR INFORMACIÓN PERTINENTE, CON EL FIN DE EVALUAR LA ACTUAL SITUACIÓN, SU NIVEL DE COMPETITIVIDAD, CON EL FIN DE ANTICIPAR Y DECIDIR SOBRE EL RUMBO A DAR A LA ORGANIZACIÓN

2. OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN SOBRE FACTORES CRÍTICOS DE SU ÉXITO

1. PARTICIPACIÓN ACTIVA DE SUS ACTORES

3. REVISIÓN, MONITOREO Y AJUSTES

4. ACTITUD PROACTIVA Y ANTICIPATORIA

5. ESTILO DE GESTIÓN

6. COMBINA EL ANÁLISIS Y LA INTUICIÓN

7. CONCIBE AL ENTORNO COMO UN SISTEMA COMPLEJO

8. ESTABLECE DIVERSOS ESCENARIOS ALTERNATIVOS

ALTA GERENCIA Y LA PE

ESTRATEGIA EMPRESARIAL

ANÁLISIS

3. SITUACIONAL

1. ¿DÓNDE ESTAMOS?

1. DEL ENTORNO

1. OPORTUNIDADES

2. AMENAZAS

3. CONTINGENCIAS

4. RESTRICCIONES

2. DE LA EMPRESA

1. FORTALEZAS

2. DEBILIDADES

3. CAPACIDADES

4. RECURSOS

3. FODA

3. POSICIONAMIENTO FRENTE A LA COMPETENCIA

2. ¿DÓNDE QUEREMOS ESTAR?

1. MISIÓN, VISIÓN, VALORES Y OBJETIVOS

2. PARA TODA LA EMPRESA Y PARA TODAS Y C/U DE LAS ÁREAS

3. ¿CÓMO LLEGAMOS?

1. PLAN ESTRATÉGICO

2. TOMA DE DECISIÓN

3. ESTRATEGIAS Y ACCIONES

TIPOS DE ESTRATEGIAS

1. COOPERATIVA

1. NEGOCIACIÓN

2. COALICIÓN

2. COMPETITIVA

1. COOPTACIÓN

2. COMPETITIVA

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Y TÁCTICA

1. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

CARACTERÍSTICAS

1. VISIÓN DE LARGO PLAZO

2. ENFOQUE SISTÉMICO

3. LA EMPRESA COMO UN TODO

4. LA EMPRESA Y EL ENTORNO

5. PRESCRIPTIVA RESPECTO DEL LOGRO DE OBJETIVOS

2. PLANEACIÓN TÁCTICA

CARACTERÍSTICAS

1. EL PLAN ESTRATÉGICO SE DIVIDE EN FUNCIÓN DE LAS ÁREAS DEPARTAMENTALES

2. CENTRADO EN LOS OBJETIVOS Y ACTIVIDADES DE UN SECTOR

3. LOS OBJETIVOS DE UN ÁREA DEBE ESTAR INTERRELACIONADOS Y ARMÓNICOS CON LOS OBJETIVOS DEL RESTO DE LOS SECTORES Y DE LA EMPRESA EN SÍ,

4. HORIZONTE TEMPORAL DE MEDIANO PLAZO

5. OBJETIVOS SATISFACTORIOS

3. CONTENIDO DEL PLAN ESTRATÉGICO

1. INTRODUCCIÓN

2. HISTORIA Y DESARROLLO DE LA EMPRESA

3. MISIÓN

4. VISIÓN

5. VALORES

6. DIAGNÓSTICO INTERNO

1. FORTALEZAS

2. DEBILIDADES

7. PRONÓSTICO EXTERNO

1. OPORTUNIDADES

2. AMENAZAS

8. FORMULACIÓN DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

9. FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS

10. FORMULACIÓN DE ACCIONES

11. DISEÑAR INDICADORES DE GESTIÓN

12. SEGUIMIENTO

PLANEACIÓN
OPERACIONAL

CARACTERÍSTICAS

1. HOJA DE RUTA DE LAS ACTIVIDADES A REALIZAR PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS ESTABLECIDOS EN EL PE

2. ENFOCADO EN LAS ACCIONES, QUÉ Y CÓMO HACER

3. HORIZONTE TEMPORAL DE CORTO PLAZO

4. ESCASO O NULO MARGEN DE LIBERTAD DE ACCIÓN

5. OPTIMIZACIÓN Y MAXIMIZACIÓN DE RESULTADOS

CLASIFICACIÓN

1. PROCEDIMIENTO. MÉTODO.

2. PRESUPUESTO. DINERO

3. PROGRAMA. TIEMPO

4. REGLAMENTO. COMPORTAMIENTO

FACTORES QUE LA AFECTAN

1. HUMANOS

2. FINANCIEROS

3. RIESGOS

4. OPERACIONALES

DEPARTAMENTALIZACIÓN.
DIFERENTES TIPOS

1. POR FUNCIONES

2. POR PROCESOS

3. POR REGIÓN

ESTRUCTURA PIRAMIDAL
Y MATRICIAL

1. PIRAMIDAL

1. DIRECCIÓN

2. SUPERVISIÓN

3. OPERACIONES

CARACTERÍSTICA: INSTRUCCIONES FLUYEN HACIA ABAJO, LA INFORMACIÓN HACIA ARRIBA

2. MATRICIAL

1. ALTA DIRECCIÓN

2. DIRECCIÓN MEDIA

3. DIRECCIPON OPERATIVA

4. ÁREAS

CARACTERÍSTICA: MOVILIDAD
VERTICAL, HORIZONTAL Y OBLÍCUA

CARACTERÍSTICAS

1. PROPIO
DEL PUESTO

2. RECONOCIDO Y ACEPTADO
POR LOS SUBORDINADOS

3. IDONEIDAD DEL LÍDER
Y LOS LIDERADOS

4. CAPACIDAD DE
LIDERAZGO

5.INFLUENCIA Y
PERSUACIÓN

AUTORIDAD Y PODER

AUTORIDAD

PODER CON BASE EN LA
POSICIÓN JERÁRQUICA

PODER

WEBER: CAPACIDAD DE INFLUIR EN LA CONDUCTA AJENA, AÚN EN CONTRA DE SU VOLUNTAD

CARACTERÍSTICAS

1. ATRIBUTOS, PERSONAS Y POSICIÓN JERÁRQUICA SON BASES PARA INFLUIR SOBRE LOS OTROS

2. CONFLICTO: RESISTENCIA AL EJERCICIO DEL PODER. PROCESO SOCIAL DONDE DOS O MÁS PERSONAS TRATAN DE EXCLUIRSE MUTUAMENTE

3. COHERSIÓN: ACCIÓN DELIBERADA QUE IMPONE UN CASTIGO PARA CONDICIONAR LA CONDUCTA AJENA

FACTORES CLAVE

1. ESTABLECER Y COMUNICAR
REGLAS CLARAS

2. PROVEER DE RECURSOS
E INFORMACIÓN

3. RECORDAR EL APORTE DE LAS PERSONAS AL SECTOR Y A LA ORGANIZACIÓN

4. ESTIMULAR Y RECONOCER MÉRITOS DE LAS PERSONAS

CONCEPTO DE LÍNEA
Y DE STAFF

TIPO HÍBRIDO DE
ORGANIZACIÓN

DIFERENCIAS

LÍNEA

RELACIONADO CON LOS OBJETIVOS EMPRESARIALES. AUTORIDAD LINEAL SOBRE LAS TAREAS

STAFF

ASESORÍA. RELACIONADA EN FORMA INDIRECTA
CON LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA. AUTORIDAD FUNCIONAL DE ASESORÍA

DELEGACIÓN
DE AUTORIDAD

¿EN QUÉ CONSISTE?

1. ASIGNACIÓN DE FUNCIONES

2. ATRIBUCIÓN DE AUTORIDAD Y LIBERTAD

3. NUNCA SE DELEGA LA RESPONSABILIDAD FINAL

4. REQUIERE DE LA TOMA DE DECISIÓN

VENTAJAS

1. AHORRO DE RECURSOS Y COSTOS

2. EVITA CUELLOS DE BOTELLA EN LAS ACTIVIDADES

3. DISMINUYE LA PRESIÓN DE LOGRAR OBJETIVOS

4. INCREMENTA LA MOTIVACIÓN Y AUTOESTIMA DE LOS COLABORADORES

5. AUMENTA LA PARTICIPACIÓN DE LOS SUBORDINADOS

6. PROMUEVE EL DESARROLLO DE CAPACIDADES Y ADQUISICIÓN DE HABILIDADES LABORALES Y SOCIALES

PROCESO

1. IDENTIFICAR LA NECESIDAD

2. ESCOGER QUÉ SE VA A DELEGAR

3. TOMAR ACTITUD FAVORABLE

4. DELEGAR

5. ESCOGER A QUIÉN DELEGAR

6. ESTABLECER PRIORIDADES

7. SEGUIMIENTO Y CONTROL

ACTIVIDADES DE
QUIEN DELEGA

1. INFORMAR LA ASIGNACIÓN

2. ESTABLECER MARGEN DE LIBERTAD DEL TRABAJADOR

3. ESTIMULAR SU PARTICIPACIÓN Y COMPROMISO

4. INFORMAR AL RESTO ACERCA
DE LA DELEGACIÓN

5. ESTABLECER CANALES
DE RETROALIMENTACIÓN

E3MPOWERMENT

CARACTERÍSTICAS

1. ORIENTADO AL MERCADO

2. SATISFACCIÓN TOTAL DEL CLIENTE

3. MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD DEL PRODUCTO/SERVICIO

4. ADQUISICIÓN DE HABILIDADES PARA CUMPLIR CON EL PUESTO

5. INCREMENTA LA CREATIVIDAD

6. ESTIMULA LA SATISFACCIÓN
DE LOS TRABAJADORES

7. MAYOR CONTROL SOBRE LA TOMA DE DECISIONES RESPECTO DEL TRABAJO

¿CÓMO SE DESARROLLA?

1. ESTABLECER EL PARADIGMA EMPRESARIAL

2. CAMBIAR DE PAPEL

3. DEFENSA DEL EMPOWERMENT

4. DELEGAR

5. AUTODIRECCIÓN

ORGANIZACIÓN. NIVELES
DE JERARQUÍA

CONCEPTO

1. SISTEMA DISEÑADO PARA ALCANZAR
METAS Y OBJETIVOS PREFIJADOS

2. GRUPO SOCIAL INTEGRADO POR PERSONAS, TAREAS Y ADMINISTRCIÓN INTERACTUANDO DENTRO DE UN SISTEMA ESTRUCTURDO CON EL FIN DE ALCANZAR OBJETISO

3. ACCIÓN Y EFECTO DE ORGANIZAR ESTABLECIENDO CIERTO ORDEN

4. ETAPA DONDE SE DECIDE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL, LA FORMA DE DELEGAR FUNCIONES Y EL ABORDAJE DE LOS RRHH, LA CULTURA Y EL CAMBIO ORGANIZACIONAL

5. ENTIDAD SOCIAL ORIENTADA AL LOGRO DE METAS BASADA EN UN SISTEMA COORDINADO Y ESTRUCTURADO, INTERACTUANDO CON UN ENTORNO ESPECÍFICO

6. DIVISIÓN DE TAREAS Y ASIGNACIÓN DE RESPONSABILIDADES

OBJETIVOS

1. LOGRAR RESULTADOS, A TRAVÉS
DE LA APLICACIÓN DE RECURSOS

1. PRODUCIR BIENES Y
SERVICIOS DE CALIDAD

2. EMPLEO EFICAZ DE LA TECNOLOGÍA
DE INFORMACIÓN Y DE PRODUCCIÓN

3. DESARROLLAR CAPACIDADES QUE
APORTEN APRENDIZAJE CONTINUO

4. CONSTITUIR UN LUGAR QUE GENERE
SENTIDO DE PERTENENCIA Y RESPETO

5. CREAR VALOR PARA
SUS GRUPOS DE INTERÉS

TIPOS

1. FORMALES

1. GRUPOS DE MANDO

2. GRUPOS DE TAREAS

2. INFORMALES

1. GRUPOS DE INTERÉS

2. GRUPOS DE AMISTAD

NIVELES DE JERARQUÍAS

1. ALTA DIRECCIÓN

DECISIÓN ESTRATÉGICA. GOBIERNA AL ENTE COMO UN SISTEMA. REALIZA CONTROL PRELIMINAR

2. DIRECCIÓN MEDIA

ENLACE ENTRE LA ALTA DIRECCIÓN
Y DIRECTIVOS 1º LÍNEA

3. DIRECCIÓN OPERATIVA

ASIGNACIÓN DE LA TAREA. CONTROL DE EJECUCIÓN. CONTROL CONCURRENTE Y RETROALIMENTACIÓN

TIPOS DE PUESTOS
ORGANIGRAMA

DIRECCIÓN

TIPOS

1. POR INSTRUCCIONES

DIRECCIÓN A NIVEL OPERARIO, QUE ENFRENTAR SITUACIONES RUTINARIAS O DE EMERGENCIA

2. POR OBJETIVOS

ORIGEN: DRUCKER. AÑOS´50. LOGRAR OPERACIONES EFICIENTES POR MEDIO DE ACTIVIDADES EFICIENTES E INTEGRACIÓN DE SUS PARTES

ITEMS QUE DETERMINAN EL ÉXITO DE LA ORGANIZACIÓN

1. INNOVACIÓN

2. VENTAS

3. PRODUCTIVIDAD

OBJETIVO: COMO ANTICIPACIÓN DE UN RESULTADO DESEADO

3. POR VALORES

FORMA DE DIRECCIÓN Y LIDERAZGO ESTRATÉGICO. BSADO EN LA MOTIVACIÓN INTRÍNSECA Y TRASCENDENTE. GESTIÓN DEL CAMBIO ACTITUDINAL

CLIMA ORGANIZACIONAL
POSITIVO

VALORES: APRENDIZAJES ESTRATÉGICOS, RELATIVAMENTE ESTABLES EN EL TIEMPO, DE QUE UNA FORMA DE ACTUAR ES MEJOR QUE SU OPUESTA PARA ALCANZAR OBJETIVOS.

DIRECCIÓN
ESTRATÉGICA

FENÓMENO COMPLEJO, CONSISTE EN LA FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS, PARA EL DESARROLLO DE LA ORGANIZACIÓN, EN FORMA ADAPTATIVA CON SU ENTORNO BUSCANDO MAYOR PARTICIPACIÓN DE MERCADO (COMPETITIVIDAD ESTRATÉGICA) Y RENDIMIENTOS SUPERIORES AL PROMEDIO, EN UN PROCESO CONTINUO EN EL TIEMPO

TOMA DE DECISIÓN SOBRE PROBLEMAS MÁS IMPORTANTES DE UNA ORGANIZACIÓN, FORMULANDO Y EJECUTANDO UNA ESTRATEGIA

RASGOS DIFERENCIADORES

1. ANÁLISIS SISTEMÁTICO
DEL ENTORNO

2. GENERACIÓN DE VARIAS
ALTERNATIVAS ESTRATÉGICAS

3. PARTICIPACIÓN DIRECTA DE LA ALTA DIRECCIÓN EN LA FORMULACIÓN ESTRATÉGICA

ACTIVIDADES BÁSICAS

1. ÁMBITO

2. COMPETENCIAS
DISTINTIVAS

3. VENTAJAS
COMPETITIVAS

4. SINERGIA

FORMULACIÓN
ESTRATÉGICA

1. GENERACIÓN DE
OPCIONES ESTRATÉGICAS

2. EVALUACIÓN DE
OPCIONES ESTRATÉGICAS

3. SELECCIÓN DE UNA O
VARIAS ESTRATEGIAS

1. IMPLEMENTACIÓN

2. CONTROL

NIVELES
ESTRATÉGICOS

1. CORPORATIVOS

2. DE NEGOCIOS

3. FUNCIONAL

1. MARKETING

2. PRODUCCIÓN

3. FINANCIACIÓN

4. I + D

5. RR HH

ORGANIZACIÓN FORMAL E INFORMAL

FORMAL

CONCEPTO

"DIVISIÓN DEL TRABAJO RACIONAL, BASADA EN LA DIFERENCIACIÓN E INTEGRACIÓN DE SUS PARTICIPANTES SEGÚN CRITERIOS ESTABLECIDOS POR QUIEN TOMA DECISIONES EN LA EMPRESA"

CHIAVENATTO: ORGANIZACIÓN PLANEADA FORMALIZADA OFICIALMENTE

KOONTZ Y WEIHRICH: ESTRUCTURA INTENCIONAL DE ROLES EN UNA EMPRESA ORGANIZADA FORMALMENTE

CARACTERISTICAS

1. ESTRICTO CUMPLIMIENTO DEL PRINCIPIO DE COORDINACIÓN

2. ESTABLECE REGLAS Y PROCEDIMIENTOS

3. OBJETIVOS ESTABLECIDOS MEDIANTE LA PLANIFICACIÓN

4. LIMITA EL ACCIONAR
DE LAS PERSONAS

5. OTORGA STATUS

6. EL MANDO LO CONSTITUYE
LA DIRECCIÓN

7. RELACIONES
PROFESIONALES

8. CANALES DE COMUNICACIÓN OFICIAL Y FORMAL

9. BÚSQUEDA DE LA
MAXIMIZACIÓN DE BENEFICIOS

INFORMAL

CONCEPTO

ESTRUCTURA SOCIAL QUE REGULA, EN LA PRÁCTICA, LA FORMA DE TRABAJAR DENTRO DE LA EMPRESA

CONJUNTO DE COMPORTAMIENTOS, INTERACCIONES, NORMAS, RELACIONES PERSONALES Y PROFESIONALES POR CUYO INTERMEDIO EL TRABAJO SE REALIZA Y SE CONSTRUYEN RELACIONES ENTRE LAS PERSONAS QUE COMPARTEN UNA ORGANIZACIÓN COMÚN

CARACTERÍSTICAS

1. GENERACIÓN ESPONTÁNEA

2. EVOLUCIÓN CONSTANTE

3. DINÁMICA Y FLEXIBLE

4. FACILITA LA CONDUCTA ADAPTATIVA

5. OTORGA A LOS TRABAJADORES EL CARÁCTER DE INDIVIDUOS

6. CANALES DE COMUNICACIÓN INFORMAL

7. OBJETIVOS PERSONALES, DENTRO Y
FUERA DE LA MORGANIZACIÓN

DIVISIÓN Y NIVELES DE ORGANIZACIÓN.
FACTORES QUE INTERVIENEN: LAS PERSONAS

FACTORES INTERVINIENTES

1. LEWIN. TEORÍA DE CAMPO

COMPORTAMIENTO HUMANO ABORDADO DESDE UNA PERSPECTIVA DE TOTALIDAD

VARIABLES

1. FUERZA

2. TENSIÓN

3. NECESIDAD

CAMPO PSICOLÓGICO

ENTORNO QUE ENGLOBA A LA PERSONA

PERCEPCIÓN DE LA REALIDAD PRÓXIMA

DETERMINA

CONDUCTAS POSIBLES E IMPOSIBLES DE CADA SUJETO

2. FESTINGER. TEORÍA DE LA DISONANCIA COGNITIVA

DEFINICIÓN

AQUELLO QUE UN INDIVIDUO SABE ACERCA DE SI MISMO, DE SU COMPORTAMIENTO Y SU ENTORNO

MECANISMO UTILIZADO POR EL SER HUMANO PARA MANTENER SU CONSISTENCIA INTERNA, CONVENCIÉNDOSE QUE SUS CREENCIAS, ACTITUDES Y CONDUCTAS SON COHERENTES ENTRE SÍ

RELACIÓN ENTRE LOS ELEMENTOS COGNITIVOS

1. DISONANTE

2. CONSONANTE

3. IRRELEVANTE

3. INTERACCIÓN

SENGE.TEORÍA DE MODELES MENTALES

SUPUESTOS, GENERALIZACIONES E IMÁGENES QUE INFLUYEN EN LA CONDUCTA HUMANA

4. MOTIVACIÓN

5. RECIPROCIDAD
EMPRESA / INDIVIDUO

CONTRATO PSICOLÓGICO

1. MEDIA EN LA INTERACCIÓN E/I

2. EXPECTATIVAS DE E/I RESPECTO DE LO QUE PODRÍAN HACER Y GANAR EN ESA INTERACCIÓN

3. COMPROMISO TÁCITO E/I RESPECTO DE DERECHOS, PRIVILEGIOS Y OBLIGACIONES SURGIDOS DE LA PRÁCTICA

4. LAS RELACIONES INTERPERSONALES EFECTIVAS DEPENDEN, EN GRAN PARTE, DE LA CLARIDAD DE LOS CONTRATOS

COMUNICACIÓN DE INFORMACIÓN:
PLANES Y OBJETIVOS

COMUNICACIÓN

1. PRINCIPIOS

1. PROCESO DINÁMICO Y CONTINUO

2. NO ES FACTIBLE NO COMUNICAR

3. DEBE SER EFICAZ

4. SE EMITE EN DIFERENTES DIRECCIONES Y SENTIDOS

5. ORAL, ESCRITO, VISUAL

2. REDES

1. SU EFICACIA SE MIDE POR

1. VELOCIDAD

2. EXACTITUD

3. EXISTENCIA DE UN LÍDER

4. SATISFACCIÓN DE LOS
MIEMBROS DEL EQUIPO

2. TIPOS

1. FORMALES

3. PLAN DE COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN FORMAL

1. IDENTIFICAR

1. PROPÓSITO

2. PÚBLICO OBJETIVO

2. PLANIFICAR

1. MENSAJE Y SU DISEÑO

2. ACCIONES COMUNICACIONALES

3. ACCIONES PARA SUPERAR OBSTÁCULOS Y EMERGENCIAS

4. RECURSOS A APLICAR

5. ACCIONES DE EVALUACIÓN Y AJUSTE EN VISTA DE LOS OBJETIVOS

Subtema

PATRONES FORMALES DE COMUNICACIÓN, SE OBSERVA EN Y APOYAN EL ORGANIGRAMA

FLUJOS

1. ASCENDENTES

2. DESCENDENTES

3. HORIZONTALES

2. INFORMALES

1.OMNIPRESENTE E IMPORTANTE

2. APORTA INFORMACIÓN ACERCA DE

1. CONTENIDO DE LOS FLUJOS

2. CÓMO FLUYEN

3. INTERESES ESPECÍFICOS DE LOS INDIVIDUOS

3. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

PROCESO POR EL CUAL SE RECOGEN LAS ACTIVIDADES DE UNA ORGANIZACIÓN SE RECOGEN Y SE COORDINAN PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS DE LOS INDIVIDUOS, LOS GRUPOS DE TRABAJO Y LA ORGANIZACIÓN

CREACIÓN DE AMBIENTE PARA LA INNOVACIÓN
Y EL ESPÍRITU EMPRENDEDOR

1. INNOVACIÓN

1. PROCESO ITERATIVO

2. PERCEPCIÓN DE OPORTUNIDAD

1. NUEVO MERCADO

2. NUEVO SERVICIO

3. AVANCE TECNOLÓGICO

3. ACTIVIDADES

1. DEFINICIÓN

2. PRODUCCIÓN

3. MARKETING

2. EMPRENDEDOR

DEFINICIONES

SCHUMPETER.LOS EMPRENDEDORES SON INNOVADORES QUE BUSCAN DESTRUIR EL STATU QUO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS EXISTENTES PARA CREAR NUEVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS.

DRUKER. UN EMPRENDEDOR BUSCA EL CAMBIO, REPONDE A ÉL Y EXPLOTA SUS OPORTUNIDADES. LA INNOVACIÓN ES UNA HERRAMIENTA ESPECÍFICA DE UN EMPRENDEDOR, POR ENDE EL EMPRENDEDOR EFECTIVO CONVIERTE UNA FUENTE EN UN RECURSO.

STEVENSON. EL EMPRENDIMIENTO ES LA BÚSQUEDA DE OPORTUNIDADES INDEPENDIENTEMENTE DE LOS RECURSOS CONTROLADOS INICIALMENTE

PERSONALIDAD
EMPRENDEDORA

1. MOTIVACIÓN

2. PERSEVERANCIA

3. AUTOCONFIANZA

4. LIDERAZGO

5. AUTONOMÍA

6. PROPENSIÓN A ASUMIR
RIESGOS IMPORTANTES

CULTURAL EMPRENDEDORA

CARACTERÍSTICAS

1. REQUIERE DE INICIATIVA Y ACCIÓN

2. CAPACIDAD DE INNOVACIÓN

3. DESEO DE HACER COSAS NUEVAS O DE APLICAR NUEVAS MANERAS DE HACER COSAS

4. EXPERIMENTAR PROYECTOS PROPIOS

5. MAYOR APERTURA Y FLEXIBILIDAD FRENTE AL ENTORNO Y EL MERCADO

EFICIENCIA Y EFICACIA. MISIÓN Y
VISIÓN. CULTURA ORGANIZACIONAL

1. EFICIENCIA Y EFICACIA

1. EFICIENCIA

HACER BIEN LAS COSAS

2. EFICACIA

HACER LAS COSAS CORRECTAS

3. EFECTIVIDAD

HACER BIEN LAS COSAS CORRECTAS

2. MISIÓN Y VISIÓN

1. MISIÓN

1. QUIÉNES SOMOS

2. QUÉ QUEREMOS

3. QUÉ HACEMOS

4. DÓNDE LO HACEMOS

5. POR QUÉ LO HACEMOS

6. PARA QUIÉN LO HACEMOS

2. VISIÓN

MANIFESTACIÓN O DECLARACIÓN DE AQUELLO EN QUE PRETENDE CONVERTIRSE UNA EMPRESA EN UN FUTURO, EN RELACIÓN CON EL MUNDO, SUS CLIENTES Y ELLA MISMA

3. CULTURA ORGANIZACIONAL

CONCEPTO

CONJUNTO DE VALORES, ACTITUDES, EXPERIENCIAS Y HÁBITOS ENTRE LOS GRUPOS QUE INTERACTÚAN DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN. EN SU SENO EXISTEN NORMATIVA INFORMAL Y NO ESCRITA, QUE GUIA LA CONDUCTA DIARIA DE SUS INTEGRANTES, PUDIENDO ESTAR O NO ALINEADAS CON EL PROPÓSITO DE LA ORGANIZACIÓN

CARACTERÍSTICAS

1. FORMA EN QUE DESARROLLA SUS ACTIVIDADES

2. FORMA EN QUE INTERACTÚA CON SUS CLIENTES, SUS MIEMBROS Y LA COMUNIDAD EN DONDE OPERA

3. CAPACIDAD DE LOS ALTOS MANDOS Y SU HABILIDAD PARA TRANSMITIR SU CONOCIMIENTO

4. COMPROMISO DE LOS TRABAJADORES CON LOS OBJETIVOS DEL GRUPO

NATURALEZA DE LOS OBJETIVOS.
ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS

1. OBJETIVOS

CONCEPTO

HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS DE PLANEACIÓN.
CAMBIO Y RESISTENCIA EN LA ORGANIZACIÓN

1. HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS DE PLANEACIÓN

1. TÉCNICA

CONJUNTO DE SABERES PRÁCTICOS UTILIZADOS PARA LOGRAR EL RESULTADO DESEADO

EVALÚAN

1. ENTORNO

2. COMPETIDORES

3. ESCENARIOS

4. PRONÓSTICOS

FILTROS

1. VALORES

2. CREENCIAS

3. GENERALIZACIONES

4. SUGERENCIAS

2. HERRAMIENTA

RECURSO QUE SE UTILIZA PARA REALIZAR UNA ACTIVIDAD O UN TRABAJO

LAS MÁS APLICADAS

1. DIAGRAMA DE PROCESO

2. DIAGRAMA DE GANTT

3. DIAGRAMA DE CARGA

4. COMPARACIÓN EXTERNA

5. PUNTO DE EQUILIBRIO

6. TEORÍA DE LA PROBABLIDAD

7. ANÁLISIS DE RED PERT

8. PROGRAMACIÓN LINEAL

9. LÍNEA DE ESPERA

10. SIMULACIÓN

11. ANÁLISIS FODA

12. MANUALES

1. DE OPERACIONES

2. DEPARTAMENTALES

3. DE CALIDAD

4. DE ORGANIZACIÓN

ANÁLISIS

HORIZONTE TEMPORAL

CORTO PLAZO: HASTA UN AÑO

MEDIANO PLAZO: DE UNO A TRES AÑOS

LARGO PLAZO. SUPERIOR A UN AÑO

3. PRONÓSTICO

PREDICCIÓN DEL FUTURO ACERCA DEL ENTORNO GENERAL Y/O ESPECÍFICO DE LA ORGANIZACIÓN

2. CAMBIO Y RESISTENCIA AL CAMBIO

1. CAMBIO ORGANIZACIONAL

ESTRATEGIA QUE PLANTEA UN CAMBIO EN LA ESTRUCTURA Y EN LO CONDUCTUAL, PARA LOGRAR MEJOR DESEMPEÑO ADMINISTRATIVO, SOCIAL, TÉCNICO Y DE EVALUACIÓN DE MEJORAS

2. RESISTENCIA AL CAMBIO

RESISTENCIA DE CUALQUIER SISTEMA QUE SE ENCUENTRA EN ESTADO DE EQUILIBRIO Y PERCIBE UNA INFLUENCIA DEL MEDIO AMBIENTE QUE GENERA INESTABILIDAD Y PÉRDIDA DE EQUILIBRIO, QUE GENERA LA REACCIÓN DE RECUPERARLO

DE LEÓN. FUERZAS RESTRICTIVS QUE OBBSTACULIZAN UN CAMBIO

FENÓMENO PSICOSOCIAL QUE FACILITA IDENTIFICAR

1. IMPORTANCIA CONCEDIDA AL CAMBIO

2. GRADO DE APERTURA DEL SISTEMA

3. TEMORES Y SUS EFECTOS DENTRO DEL SISTEMA

MANIFESTACIONES

1. CUESTIONAMIENTO A TODO LO RELACIONADO CON EL PROYECTO DE CAMBIO

2. CUESTIONAMIENTO A LA NECESIDAD DEL CAMBIO

3. BURLA Y MOFA DE TODOS LO RELACIONADO CON EL PROYECTO

4. APARENTAR INDIFERENCIA

5. SOMETER EL PROYECTO A NUMEROSAS INSTANCIAS DE APROBACIÓN

CAUSAS. (LEWIN)

1. LOS TRABAJADORES SE SIENTEN AMENAZADOS ANTE CAMBIOS RADICALES

2. INTERÉS PROPIO (COSTUMBRES, MOTIVACIÓN Y CAPACITACIÓN)

3. PERCEPCIÓN DE METAS Y ESTRATEGIAS, NO COMPRENDIENDO LAS CAUSAS PARA CONCRETAR EL CAMBIO

FINES HACIA LOS CUALES SE DIRECCIONAN TODOS LOS ESFUERZOS Y ACTIVIDADES REALIZADAS EN LA EMPRESA

1. FUNCIONES

1. PRESENTACIÓN DE UNA SITUACIÓN FUTURA

2. FUENTE DE LEGITIMIDAD

3. SIRVEN DE ESTÁNDARES

4. UNIDAD DE MEDIDA

2. CARACTERÍSTICAS

1. CLAROS

2. FLEXIBLES

3. REALISTAS

4. COHERENTES

5. ESTIMULANTES

6. MENSURABLES

3. GUÍAN

1. LA TOMA DE DECISIONES

2. HACIA LA EFICIENCIA Y LA EFICACIA

3. EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

2. APO

1. MODELO DE ADMINISTRACIÓN CENTRADO EN LOS OBJETIVOS Y RESULTADOS LOGRADOS

FOCOS DE ATENCIÓN

1. POSICIÓN DE LA EMPRESA EN EL MERCADO EN FUNCIÓN DE SU MERCADO POTENCIAL

2. INNOVACIÓN DE PRODUCTOS, SERVICIOS Y/O PROCESOS

3. RECURSOS FÍSICOS Y FINANCIEROS

4. RENTABILIDAD

5. PRODUCTIVIDAD

6. RENDIMIENTO Y DESARROLLO DEL DIRECTIVO

7. RENDIMIENTO Y ACTITUD DE LOS TRABAJADORES

8. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA

2. TÉCNICA PARTICIPATIVA DE PLANEACIÓN Y EVALUACIÓN

1. DIRECTIVOS Y SUBORDINADOS EN FORMA CONJUNTA Y COLABORATIVA ESTABLECEN ASPECTOS PRIORITARIOS

2. ESTABLECER OBJETIVOS PARA CADA DEPARTAMENTO

3. INTERRELACIÓN ENTRE LOS OBJETIVOS DEPARTAMENTALES

4. ÉNFASIS EN LA MEDICIÓN Y CONTROL DE RESULTADOS

5. EVALUACIÓN, REVISIÓN Y RECICLAJE CONTINUO DE PLANES

6. PARTICIPACIÓN ACTIVA DE LOS EJECUTIVOS Y LA ALTA DIRECCIÓN

7. EVALUACIÓN PERMANENTE DE EMPLEADOS, GERENTES Y SUPERVISORES DE CADA ÁREA

8. APOYO INTENSO DEL STAFF DURANTE LOS PRIMEROS TIEMPOS

3. UTILIDAD

1. HERRAMIENTA DE EVALUACIÓN

2. TÉCNICA DE MOTIVACIÓN

3. TÉCNICA DE PLANIFICACIÓN Y CONTROL

PLANEAMIENTO EN DIFERENTES
NIVELES. PASOS DE LA PLANEACIÓN

PROPIEDADES

1. DEFINE PROCESOS

2. PERMITE ASIGNACIÓN EFICIENTE Y DISRIBUCIÓN DE LOS RECURSOS

3. EVITA LA IMPROVISACIÓN

4. DISMINUYE LA INCERTIDUMBRE

5. SIN PLAN NO HAY CONTROL

NIVELES

1. ESTRATÉGICO

1. DE LARGO Y MEDIANO PLAZO

2. AMPLIO

3. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS

2. OPERATIVO

1. DE MEDIO Y CORTO PLAZO

2. RESTRINGIDO

3. ASIGNACIÓN DE RECURSOS

PASOS

1. RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

2. ANÁLISIS DE INFORMACIÓN

3. DEFINICIÓN DE POLÍTICAS

4. PLANIFICACIÓN

1. FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS

2. IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS

3. ESTABLECER VALORES FINALES

4. COMPARTIR VALORES

5. ANÁLISIS ESTRATÉGICO

6. CONTROL

7. MODIFICACIÓN

8. RETROALIMENTACIÓN

TEORÍAS DE
ADMINISTRACIÓN

ANTECEDENTES

FILOSÓFICOS

s.V a.c. SÓCRATES

s.V a.c. PLATÓN

s.IV a.c. ARISTÓTELES

s. XVI F. BACON

s. XVII R. DESCARTES

MÉTODO CARTESIANO

PRINCIPIOS

1. ENUMERACIÓN

2. EVIDENCIA

3. SÍNTESIS

4. ANÁLISIS

MILITARES

2500 a.c. SUN TZU
"EL ARTE DE LA GUERRA"

s. XIX CARL VON
CLAUSEWITZ

ESTUDIO DE LAS ESTRATEGIAS DE
BATALLAS DE NAPOLEÓN BONAPARTE

1. OBJETIVO

2. ACCIÓN OFENSIVA

3. MAGNITUD

4. ECONOMÍA DE FUERZAS

5. FLEXIBILIDAD

6. UNIDAD DE MANDO

7. SEGURIDAD

8. SORPRESA

9. SIMPLICIDAD

REV. INDUSTRIAL

I REV IND - 1750 / 1840

II REV IND - 1880 / 1914

ECONOMISTAS LIBERALES
A. SMITH

EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO
ADMINISTRATIVO

TAYLOR.
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

PRINCIPIOS

1. PLANEACIÓN

2. PREPARACIÓN

3. CONTROL

4. EJECUCIÓN

FAYOL. TEORÍA CLÁSICA
DE LA ADMINISTRACIÓN

PRINCIPIOS

1. DIVISIÓN
DEL TRABAJO

2. DISCIPLINA

3. AUTORIDAD Y
RESPONSABILIDAD

4. SUBORDINACIÓN
AL INTERÉS GENERAL

5. REMUNERACIÓN

6. EQUIDAD

7. EQUIDAD

8. INICIATIVA

9. ESPÍRITU
DE CUERPO

10. ESTABILIDAD
DEL EMPLEO

11. UNIDAD
DE MANDO

12. JERARQUÍA

13. UNIDAD DE
DIRECCIÓN

14. CENTRALIZACIÓN
DE LA AUTORIDAD

MAYO. RR HH

EXPERIMENTOS DE HAWTHORNE

CONCLUSIONES

1. IMPORTANCIA DE LOS ASPECTOS
PSICOLÓGICOS EN LA PRODUCTIVIDAD

2. IMPORTANCIA DE
LA COMUNICACIÓN

2. IMPORTANCIA DE LOS GRUPOS
SOCIALES DENTRO DE LA EMPRESA

CONTRIBUCIONES

1. LA EMPRESA ES UNA ENTIDAD SOCIAL CONFORMADA POR MÚLTIPLES GRUPOS INFORMALES

2. LA MOTIVACIÓN DE LAS PERSONAS POR SU
TRABAJO RESPONDEN A SU NECESIDADES
DE PERTENENCIA Y RECONOCIMIENTO

3. LA PRODUCTIVIDAD EN EL TRABAJO DEPENDE DE LOS FACTORES SOCIALES Y PSICOLÓGICOS

4. EL NIVEL DE PRODUCTIVIDAD DEPENDE DE LA PRESIÓN Y LA COHESIÓN DEL GRUPO DE TRABAJO

5. EL SER HUMANO ES UN SER SOCIAL. SU PRODUCTIVIDAD DEPENDE DEL ESPÍRITU DE COLABORACIÓN, CLIMA DE CONFIANZA Y DE LA INTERACCIÓN HUMANA CONSTRUCTIVA.

PORTER.
ESTRATEGIA COMPETITIVA

ESTRATEGIAS GENÉRICAS. CONJUNTO DE ESTRATEGIAS DIRECCIONADAS AL DESARROLLO DE LA EMPRESA

1. LIDERAZGO DE COSTOS

2. DIFERENCIACIÓN

3. NICHO DE MERCADO

ESCUELAS DE
PLANEACIÓN

ESTRATEGIA COMO PROCESO
FORMAL DOCUMENTADO

CONSISTE EN ESTRATEGIAS ACABADAS, INTEGRANDO UNA JERARQUÍA, PRESTANDO ATENCIÓN ESPECIAL A LOS OBJETIVOS, PRESUPUESTOS, PROGRAMAS Y PLANES OPERATIVOS

PRESCRIPTIVAS

1. DE DISEÑO

2. DE PLANEACIÓN

3. DEL POSICIONAMIENTO

GRUPALES

1. DE PODER

2. CULTURAL

3. AMBIENTAL

INTEGRACIÓN

CONFIGURACIÓN

ACKOFF. PLANEAMIENTO INTERACTIVO

PRINCIPIOS

1. PARTICIPATIVO

2. CONTINUIDAD

3. HOLÍSTICO

TEORÍA DE SISTEMAS.
INTRODUCCIÓN

SISTEMA: TOTALIDAD COMPUESTA POR ELEMENTOS INTERDEPENDIENTES E INTERACTUANTES, QUE SE ENTIENDEN EN RELACIÓN AL SISTEMA TOTAL

TEORÍAS

1. BOULDING

TGS

JERARQUÍA: SISTEMAS INTERCONECTADOS POR SUBSISTEMAS MÁS PEQUEÑOS

NIVELES

1. ESTRUCTURAS ESTÁTICAS

2. SISTEMAS DINÁMICOS SIMPLES

3. SISTEMAS DE CONTROL

4. SISTEMAS ABIERTOS

5. GENÉTICO SOCIAL

6. ANIMAL

7. EL HOMBRE

8. ESTRUCTURAS SOCIALES

9. SISTEMAS TRASCENDENTES

2. VON BERTALANFFY

TGS CON BASE BIOLÓGICA.
EL ORGANISMO COMO UN SISTEMA ABIERTO

PREMISAS

1. LOS SISTEMAS EXISTEN
DENTRO DE OTROS SISTEMAS

2. LOS SISTEMAS SON ABIERTOS

3. LAS FUNCIONES DE UN SISTEMA
DEPENDE DE SU ESTRUCTURA

APORTES

1. SEMÁNTICOS

2. METODOLÓGICOS

3. LUHMANN

EL SISTEMA EXISTE Y SE MANTIENE EN TANTO
Y EN CUANTO SE DIFERENCIE DEL ENTORNO

4. BARNARD

MODELO ANTROPOLÓGICO
DE LA DIRECCIÓN

CONTRIBUCIONES

1. TEORÍA DE LA
COOPERACIÓN

2. CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN
INFORMAL

3. TEORÍA DE LA ACEPTACIÓN
DE LA ANTORIDAD

5. MODELO DE KATZ Y KAHN

CARACTERÍSTICAS DE LAS ORG
COMO SISTEMAS SOCIALES (SS)

1. IMPORTANCIA

2. TRANSFORMACIÓN

3. EXPORTACIÓN

4. SISTEMA COMO CICLOS DE EVENTOS

5. ENTROPÍA NEGATIVA

6. EQUILIBRIO Y HOMEOSTASIS

7. DIFERENCIACIÓN

8. EQUIFINALIDAD

9. LÍMITES O FRONTERAS

10. INFORMACIÓN, RETROALIMENTACIÓN Y CODIFICACIÓN

SISTEMAS. CONCEPTO. FUNCIONES
DE LA ADMINISTRACIÓN

SISTEMAS

1. RELACIÓN ÓPTIMA ENTRE ACTIVIDADES
Y PLAZOS DE REALIZACIÓN

2. UTILIZAR LA MENOR
CANTIDAD DE RECURSOS

3. CRITERIO DE SEGURIDAD. CORRECTO
USO DE LOS RECURSOS MOVILIZADOS

4. PRODUCCIÓN DE INFORMACIÓN
VERTICAL Y HORIZONTAL

ADMINISTRACIÓN

1. PRODUCTIVIDAD

2. COMPETITIVIDAD

3. RENTABILIDAD

FUNCIONES DE LA
ADMINISTRACIÓN

1. FUNCIONES SEGÚN FAYOL

2. PLANIFICACIÓN

3. ORGANIZACIÓN

4. DIRECCIÓN

1. EJECUCIÓN DE TODAS LAS FASES DEL PROCESO DE ADMINISTRACIÓN, MEDIANTE LA CONDUCCIÓN Y ORIENTACIÓN DE LOS RECURSOS

2. FUNCIONES

1. TOMA DE DECISIÓN

2. COMUNICACIÓN

3. MOTIVACIÓN

4. LIDERAZGO

5. COORDINACIÓN

6. CONTROL

PLANEACIÓN.
ORGANIZACIÓN

TIPOS DE PLANEACIÓN

1. ESTRATÉGICA

2. FUNCIONAL

3. OPERATIVA

MÉTODO DE PLANEACIÓN

¿DÓNDE ESTOY?

F.O.D.A.

MISIÓN

¿DÓNDE QUIERO ESTAR?

VISIÓN

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

¿CÓMO LLEGO?

DESARROLLO ESTRATÉGICO

CONJUNTO DE ACCIONES

PRINCIPIOS DE EFICACIA
EN LA PLANEACIÓN

1. FLEXIBILIDAD Y
ACTUALIZACIÓN

2. PARTICIPACIÓN

3. COMPROMISO CON
LA DIRECCIÓN

4. DESLIZAMIENTO

5. GESTIÓN

6. GLOBALIDAD

7. PROGRAMACIÓN

8. CONTROL

9.TRANSPARENCIA

10. STATUS DEL
PLANIFICADOR

ORGANIZACIÓN.
PROPIEDADES

1. DIVISIÓN DEL TRABAJO

1. JERARQUIZACIÓN

2. DEPARTAMENTALIZACIÓN

3. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

2. COORDINACIÓN

3. UNIDAD

4. SINCRONIZACIÓN

5. ARMONIZACIÓN

INTEGRACIÓN DEL
PERSONAL DE DIRECCIÓN

DOTAR DE PERSONAL COMPETENTE A
LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN

1. SELECCIÓN

2. CAPACITACIÓN

3. DESARROLLO

4. AUTOMOTIVACIÓN

PRINCIPIOS

1. EL HOMBRE ADECUADO
PARA EL PUESTO ADECUADO

2. PROVISIÓN DE
ELEMENTOS

3. IMPORTANCIA DE
LA INDUCCIÓN

CONTROL

FUNCIONES

1. ASEGURA LA EJECUCIÓN DE LOS PLANES

2. ELABORAR INDICADORES DE GESTIÓN

3. CONTROLAR LO QUE OCURRE

4. IDENTIFICAR DESVÍOS Y REALIZAR AJUSTES

5. RETROALIMENTACIÓN DE LA INFORMACIÓN
PARA INTRODUCIR MEJORAS

TIPOS

1. PRELIMINAR

2. RETROALIMENTACIÓN

3. CONCURRENTE

COORDINACIÓN

DAR ARMONÍA A TODOS LOS
ACTOS DE UNA EMPRESA

PLANES Y ACTIVIDADES DE TODAS LAS
UNIDADES Y OBJETIVOS SECTORIALES

FACTORES INTERNOS Y
EXTERNOS. INFLUENCIA EN PE

ANÁLISIS INTERNO

1. DIMENSIONAL

1. QUÉ

2. CÓMO

3. QUIÉN

4. DÓNDE

5. CUÁNDO

2. CACAUSA /EFECTO

1. MANO DE OBRA

2. MÉTODOS

3. MATERIALES

4. MÁQUINAS

ANÁLISIS COMBINADO

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

1. INTRODUCCIÓN

2. CRECIMIENTO

3. MADUREZ

4. DECLINACIÓN

MATRIZ DE ANSOFF

PODUCTO

DIVERSIFICACIÓN

DESARROLLO DEL PRODUCTO

MERCADO

PENETRACIÓN

DESARROLLO DE MERCADO

PORTER. COMPETENCIAS GENÉRICAS

ESTRATEGIAS

COSTOS

DIFERENCIACIÓN

EPECIALIZACIÓN

RIVALIDAD Y COMPETENCIA EN EL MERCADO

AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES

PDDER DE NEGOCIACIÓN

PROVEEDORES

CLIENTES

AMENAZA DE NUEVOS PRODUCTOS /MERCADOS

COMPETENCIA

NUESTRO PRODUCTO

PRODUCTOS SUSTITUTOS

PRODUCTOS COMPLEMENTARIOS

MATRIZ FODA

ESCUELA DE DISEÑO

CREACIÓN DE ESTRATEGIA QUE CONCUERDE LAS CAPACIDADES INTERNAS Y LAS POSIBILIDADES EXTERNAS

ANÁLISIS INTERNO

DIAGNÓSTICO

F.O.D.A.

ANÁLISI EXTERNO

PRONÓSTICO

CARTERA DE NEGOCIOS.
MATRIZ BCG

ESCUELA DEL POSICIONAMIENTO

MATRIZ PARTICIPACIÓN, CRECIMIENTO Y CURVA DE EXPERIENCIA

ANÁLISIS CONJUNTO DE LA TASA DE CRECIMIENTO DE LA INDUSTRIA / MERCADO Y DE LA PARTICIPACIÓN RELATIVA DE LA EMPRESA EN EL MERCADO

PERRO

BAJA PARTICIPACIÓN Y ESCASOS FONDOS

ESTRELLA

ALTA INVERSIÓN Y CON ALTA RENTABILIDAD

VACA LECHERA

GENERA FLUJOS DE FONDOS Y RENTABILIDAD

INTERROGANTE

IMPORTANTE INVERSIÓN Y ESCASA O NULA PARTICIPACIÓN

MATRIZ DE MC KINSEY

ATRACTIVO DE CADA SEGMENTO DE MERCADO

SEGMENTO ESTRATÉGICO

VENTAJA DE LA EMPRESA EN CADA SEGMENTO

POSICIONAMIENTO COMPETITIVO

ESTRATEGIAS

DOBLE O NADA

DESARROLLAR

REFORZAR

MANTENER

COSECHAR

REORGANIZAR

REPLANTEAR

SALIR CON ORDEN

ABANDONAR

MINTZBERG. CLASIFICACIÓN