Herramientas básicos de la Calidad

Permiten el control sistemático
sobre el proceso

Son inicialmente siete que se les conoce como herramientas estadísticas de la calidad

Estas herramientas fueron recopiladas y divulgadas en Japón por Kaoru Ishikawa

Es una gráfica de barras que ilustra las causas de los problemas por orden de importancia y frecuencia

Permite comparar la frecuencia, costo y acción de varias categoría de un problema

Aproximadamente el 20% de las causas genera el 80%
del problema

Ayuda a priorizar y a señalar la importancias de cada una de las areas

Es el primer paso para la realización de las mejoras de la calidad

Permite la comparacion del antes y despues de las acciones tomadas

Ayuda a detectar cuales son esos pocos vitales y empezar el proceso de mejora

Muestra la relación entre dos o más variables.

Probar las relaciones causa – efecto, aclara si existe alguna relación y la intensidad que pudiera tener la misma

Reconocer relaciones estáticas o dinámicas entre las variables.

Útil para mostrar lo que sucede a una variable cuando otra cambia con la finalidad de probar la teoría de que las dos variables se relacionan

Mostrar una relación entre dos factores que van cambiando

Indica si dos variables están relacionadas o no.

Ayuda a encontrar y a considerar todas las causas posibles del problema

Ayuda a determinar las causas raíz de un problema

Anima la participación grupal y utiliza el conocimiento del proceso que tiene el grupo

Identifica las áreas para el estudio

Utiliza y ordena, en un formato fácil de leer las relaciones del diagrama causa - efecto

Consiste en una tabla que se usa para registrar la información

Facilita el inicio del proceso estadístico

Contiene información del producto y las variables que se van a medir

Sirven tanto para registrar resultados, como para observar tendencias y dispersiones

Comprender la distribución de los datos

Calcular promedios y desviaciones estándar de los intervalos

Muestra el comportamiento a posteriori del proceso durante un período de tiempo

Permite analizar procesos y descubrir factores susceptibles
de mejora

Refleja los efectos de un proceso, lo que permite verificar los resultados de un mejoramiento

Permite controlar y comparar procesos.

Sirve para examinar si un proceso se encuentra en una condición estable

Distinguir causas de variación comunes o especiales por los procesos

Promueve la participación de todos los trabajadores

Es una herramienta simple y efectiva para lograr un control estadístico

Muestra el proceso en forma secuencia

Permite analizar cuellos de botella y prioridad de materiales

Da un entendimiento claro del proceso

Es la simplificación de un análisis preliminar del proceso