Este punto es de suma importancia para el desarrollo de un buen Banchmarking pues en se punto se analiza los puntos mas débiles que tiene la empresa debido a que de se tiene que especificar los puntos a considerar pata el desarrollo de un buen plan de acción.
Una ves que se ha analizado los planes de acción estos a su ves se deberán de evaluar ya que se estén ejecutando debido a que de esta forma se analizara el desempeño de cada uno de ellos y si estos fueron los correctos para ejecutar la problemática y se logro el cumplimiento de los objetivos.
Técnicas utilizadas para el mejoramiento de productos o servicios, en la gestión de calidad para mejorar cada uno de ellos
Alcance
Sector privado
Estas iniciativas tiene como alcance poder llegar al sector privado, primeramente a las industrias que por motivos propios ha de querer modernizase y mejorar para que sus productos o sus servicios tengan un mayor impacto mundial.
Sector publico
Para el sector público se buscara la enseñanza y la administración implementando las técnicas de Benchmarking
Basado en el posicionamiento en el mercado es por ello que su objetivo principal es mejorar los factores críticos de riesgo, considerando los factores y los productos con los cuales se busca satisfacer al cliente.
Esta enfocado en la satisfacción del cliente por lo cual se deberá de realizar los análisis pertinentes y el cambo que sufre la actualidad pues se debe de analizas los cambios en los clientes junto con las necesidades actuales.
Responde a impulsos para el mejoramiento de la organización operativa, por lo general busca mejorar aspectos muy concretos enfocados a minimizar los tiempos de ejecución obviamente no perdiendo de vista la calidad con la cual se esta llevando a cabo dicha tarea.
Son los principales afectados ya que con un buen desarrollo y una buena toma de Benchmarking lo que se busca es un mejoramiento en un producto o un servicio, con ello se busca alcanzar las diferentes metas establecidas y poder ser una de las empresas que tenga competitividad en el mercado con los nuevos cambios que se van dando día con día.
Externo
El gerente de la compañía debe elegir un modelo externo de la competencia y observar sus puntos fuertes así mismo como sus puntos de mayor impacto hacia el publico, de esta manera, debe analizarlos dichos productos o estrategias utilizadas para, posteriormente, aplicarlos en su propia empresa, aprendiendo de las capacidades ajenas.
Interno
Es aquella que se da dentro de la propia empresa dentro de las instalaciones de la organización. Para poder empezar, el equipo debe identificar el departamento ejemplar que se tomará como referencia por sus buenos resultados y, a partir de este, se hará el benchmarking en los otros grupos dentro de la compañía esta considerad como un modelo a seguir pues del resultado de los demás departamentos dependerá si se ejecuta este plan de acción o cual de ellos se utilizara para darle mejor rendimiento a los demás departamentos de la institución.
Funcional
Identifica las mejores prácticas de una empresa que sea excelente en el área que se quiere mejorar. No es necesario que esta empresa sea competidora o incluso que pertenezca al mismo sector simplemente se analizara que área es su fuerte y se realizara la acción de seguimiento y de adaptación en el área que se crea necesario el objetivo principal de este método es poder lograr el éxito y la mejora en el área como la empresa que origino este método algunas veces el objetivo no es alcanzado pero se Debra de analizar los erros en la toma de acción de dicho plan estratégico.
Su aplicación es parte de un método de la gestión de calidad y de la mejora continúan y este se desarrolla con un número de pasos a seguir.
Aprender de la experiencia de los demás para mejorar tu propio desempeño.
Surgimiento en los años 80, una compañía Xerox Corporation vio bajar sus cuotas de trabajo al 50% y debido a una problemática actual y al crecimiento y surgimiento de nuevas competencias surgieron nuevos dudas por parte de la gerencia y con ello implementaron un nuevo plan para bajar los costos de producción así mismo una gestión de calidad y mejora continua.
El Benchmarking en la actualidad busca las mejoras continuas en el proceso y servicio a través de las cuales una organización puede aprender y desarrollar técnicas con las cuales puede llevar a cabo dicho proceso de una forma mas efectiva y mejorando los distritos puntos a esto se refiere que un buen Benchmarking no pretende cambiar las normas de la organización ni mucho menos copiar un modelo si no lo que busca es adaptar una nueva ideología a la misma cultura organizacional con la cual se esta manejado la empresa.