BSC
Balanced Score Card
Importância?
Utilização de direcionadores.
Meditação de resultados
Finalidade?
Propor objetivos claros das diversas unidades da organização que desdobre estratégia e que desdobre em ações adequadas para sua finalização.
Determinar um método de avaliação de desempenho.
Qual sua Origem?
Robert S. Kaplan e David Norton
1960
Limitações?
O que não é medido não é gerenciado.
Critérios vagos e análises simplistas.
Perspectivas
Processos Internos
Conceito
Para satisfazer nossos acionistas ou clientes que processo do negócio devemos aprimorar.
Exemplo
Entrega eficiente de produtos.
Clientes
Conceito
Para atingir nossa visão como devemos ser para nossos clientes.
Exemplo
Imagem da marca.
Financeira
Conceito
Para ter sucesso financeiro como devemos ser para nossos acionistas.
Exemplo
Ciclo e giro de caixa.
Aprendizagem e Crescimento
Conceito
Para atingir nossa visão, como devemos aumentar nossas habilidades para mudar e melhorar.
Exemplo
Motivação.
Mapa Estratégico
Objetivos
Conceito
Ferramentas que permitam aos colaboradores ter visão clara que liguem ao objetivo da organização.
Exemplo
Visão clara para atingir o objetivo.
Finalidade
Funcionar como um planejamento que traduza missão, visão e estratégia direcionado a um só comportamento estipulado.
Metas
Exemplo
Ganhar R$ 10.000 do que no ano passado.
Conceito
índice desejado para o indicador a ser alcançado por um processo num determinado período de tempo.
Finalidade
Alcançar seus objetivos estipulados.
Indicadores
Indice
Conceito
Especificação do responsável para coletar e divulgar dados.
Exemplo
Formulários ou ferramentas utilizadas.
Nome
Conceito
Melhoria no processo de produção.
Exemplo
Estímulo para mudança
Finalidade: Direcionar os metódos de avaliação de cada perspectiva.
Periodicidade
Conceito
Tempo pre estabelecido para a realização das tarefas.
Exemplo
Realização das tarefas
Qual a importância da Declaração de missão, visão e valores?
Ter Propósitos duradouros da empresa, com visão clara no que deseja se tornar e no que realmente acreditam.
Iniciativas
Projetos
Conceito
Resulta de uma atividade de planejamento, em função do desejo de superar um problema ou atingir resultados.
Exemplo
Usando a criatividade para solucionar problema.
Finalidade
Obter ou solucionar resultados.
Programas
Exemplo
Resultados futuros positivos.
Finalidade
Obter respostas futuras.
Conceito
Algo pre estabelecido para planejamento de respostas futuras.
Planos de Ação
Exemplo
Método Kipling
Finalidade
Acompanhar execução de tarefas e atividades para atingir determinado objetivo.
Conceito
Ferramenta de gestão utilizada para planejamento e acompanhamento da atividade.
Objetivo
Liderança no mercado de ensino.
Objetivo
Construção de um campus.
Objetivo
Oferecer qualidade de ensino.
Subtópico
Metas
Meta
Descrição
Inclusão de cursos presenciais.
Meta
Descrição
Aumentar a quantidade de alunos.
Indicadores
Indicador
Nome
Financeiro
Indice
50%
Periodicidade
6 meses
Indicador
Nome
Clientes
Indice
80%
Periodicidade
2 anos
Iniciativas
Iniciativa
Projeto Social
Natal solidário
Bolsa Social
Para atrair alunos impossibilitados de ingressar no ensino superior.
Iniciativa
Parcerias para investir
Buscar parcerias com o governo, instituições financeiras e empresas interessadas em investir e capacitar pessoas.
Plano de Ação
Planejamento Orçamentário.