Es la función que vincula al consumidor, al cliente y al público con el experto en marketing a traves de la información.
Información que se utiliza para identificar y definir oportunidades y problemas del mercado, para generar, refinar y evaluar acciones de marketing.
IMPORTANCIA Y COMPRENSIÓN DEL MERCADO
Proporciona información diagnóstica sobre cómo y por qué se observan ciertos fenómenos en el mercado.
QUIÉN REALIZA LA INVESTIGACIÓN
Profesionales en marketing-Departamentos de marketing (dentro de las compañías o fuera de ellas) (internos-externos) o por medio de:
Reclutar estudiantes o profesores, a través de Internet, vigilar la competencia, aprovechamiento de la experiencia de los socios de marketing y la creatividad y sabiduría de los empleados.
6 Pasos:
Definir el problema, las alternativas de decisión y los objetivos de la investigación
Desarrollar el plan de investigación
Recopilar la información
Analizar la información
Presentar los hallazgos
Tomar decisiones
Métrica de marketing
Medidas utilizadas por las empresas para cuantificar, comparar e interpretar su desempeño
Modelos de la mezcla de marketing
Analiza información de fuentes primarias y secundarias, para comprender los efectos de las actividades de marketing
Tablero de mando de marketing
Procesos y sistemas organizacionales
"Conjunto conciso de impulsores de desempeño interconectados para ser considerados a todo lo largo de la organización".
Cuadro de mando del comportamiento de los clientes
INTERDEPENDENCIA DE ÁREAS Y FUNCIONES COMO UN TODO CON UN MISMO FIN O PROPOSITO PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA
GENERACIÓN DE VALOR PARA LOS CLIENTES A TRAVES DE PRODUCTOS O SERVICIOS
TOMA DE DECISIONES ACERTADAS EN LOS PROCESOS DE TRANSFORMACIÓN DE MATERIA PRIMA EN PRODUCTOS Y/O EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS
APLICACIÓN DE LAS PRINCIPALES RESPONSABILIDADES DEL ADM. DE OPERACIONES EN EL CASO DE PIZZA U.S.A. (PROCESOS, CALIDAD, CAPACIDAD E INVENTARIO.)
SE BASA EN LAS DECISIONES DE OPERACIONES APLICADAS A LOS CUATRO ITEMS QUE TIENEN QUE VER CON LAS RESPONSABILIDADES DEL ADM. DE OPERACIONES POR MEDIO DE LA TOMA DE DECISIONES Y DE ENFOQUES PARTICULARES
A PARTIR DE LA MISIÓN Y VISIÓN DE LA EMPRESA TODAS LAS ÁREAS DE LA MISMA DEBERÁN COOPERAR PARA TRABAJAR MANCOMUNADAMENTE PARA LA TOMA DE DECISONES DE FORMA INTERFUNCIONAL
OPERACIÓN
ACTIVIDAD SOCIAL
INSUMOS
BIENES, FACTORES Y PROCESOS NECESARIOS PARA OBTENER UN PRODUCTO Y/O SERVICIO
PRODUCTOS
VALOR ENTREGADO AL CLIENTE (PRODUCTOS-SERVICIOS)
SERVICIOS Y MANUFACTURA
OPERACIONES DIRIGIDAS POR EL CLIENTE
MANUFACTURA ESBELTA
INTEGRACIÓN DE LAS OPERACIONES CON OTRAS FUNCIONES DE LA EMPRESA
MEDIO AMBIENTE Y SOSTENIBILIDAD AMBIENTAL
ADM. Y SEGUIMIENTO A LA CADENA DE SUMINISTRO
GLOBALIZACIÓN DE LAS OPERACIONES
el arte de la guerra se basa en el engaño
CLAVE
LA DOTRINA
EL TIEMPO
EL TERRENO
EL MANDO
LA DISCIPLINA
Si utilizas al enemigo para derrotar al enemigo, serás poderoso en cualquier lugar a donde vayas.
CLAVE
ACTUAR CON RAPIDEZ
CONSCIENTE DE LAS VENTAJAS PROPIAS
CONOCIMIENTO DEL ENEMIGO
es mejor conservar a un enemigo intacto que destruirlo
CLAVE
Saben cuándo luchar y cuándo no
Saben discernir cuándo utilizar muchas o pocas tropas.
Tienen tropas cuyos rangos superiores e inferiores tienen el mismo objetivo.
Se enfrentan con preparativos a enemigos desprevenidos.
Tienen generales competentes y no limitados por sus gobiernos civiles.
un ejército victorioso gana primero y entabla la batalla después; un
ejército derrotado lucha primero e intenta obtener la victoria después.
CLAVE
MEDICIÓN
VALORACIÓN
CÁLCULO
COMPARACIÓN
VÍCTORIA
obtener la victoria sin necesidad de utilizar la fuerza
CLAVE
FUERZA DIRECTA
PRECISIÓN
VELOCIDAD
ORDEN
VALOR
FUERZA
Los buenos guerreros hacen que los adversarios vengan a ellos, y de ningún modo se
dejan atraer fuera de su fortaleza.
CLAVE
ATAQUE INESPERADO
CANSAR A LOS ADVERSARIOS
CORTAR LOS SUMINISTROS
ACTUAR DE FORMA INESPERADA Y SORPRESIVA
La dificultad de la lucha armada es hacer cercanas las distancias largas y convertir
los problemas en ventajas.
CLAVE
PREPARACIÓN
CONFUNDIR AL ENEMIGO
Cansa a los enemigos manteniéndolos ocupados y no dejándoles respirar.
CLAVE
COMPROMETERSE HASTA LA MUERTE SIN AFERRARSE A LA ESPERANZA DE SOBREVIVIR
ACTUAR DE ACUERDO A LOS ACONTECIMIENTOS DE FORMA RACIONAL Y REALISTA
APROVECHAR TODAS LAS OPORTUNIDADES
El enemigo que actúa aisladamente, que carece de estrategia y que toma a la ligera a
sus adversarios, inevitablemente acabará siendo derrotado.
CLAVE
ESTAR PREPARADOS
SER RECIPROCOS
ACTUAR CON INTELIGENCIA
MANEJAR LAS EMOCIONES
...Si las leyes de la guerra no indican una victoria segura, es adecuado no entrar en batalla...
CLAVE
CONOCER A SUS ALIADOS
SER CONSCIENTES DE LA FUERZA ALIADA
CONOCER LAS LIMITANTES
Que los movimientos de tus
tropas y la preparación de tus planes sean insondables.
CLAVE
LA RAPIDEZ CON LA QUE SE ACTUA
CONOCIMIENTO DEL TERRENO DE LA BATALLA
CONSCIENCIA PROPIA
Un gobierno no debe movilizar un ejército por ira, y los jefes militares no deben
provocar la guerra por cólera.
CLAVE
QUEMAR A LAS PERSONAS
QUEMAR LOS SUMINISTROS
QUEMAR EL EQUIPO
QUEMAR LOS ALMACENES
QUEMAR LAS ARMAS
No será ventajoso para el ejército actuar sin conocer la situación del enemigo, y
conocer la situación del enemigo no es posible sin el espionaje.
CLAVE
LA OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN
LA ESENCIA DEL ESPIONAJE
CONOCER LAS CAPACIDADES DEL ENEMIGO
CONOCER LOS TALENTOS DE LOS ADVERSARIOS
Perfil del proyecto
o Formulación detallada
Análisis de riesgos
Actividades y/o recursos necesarios
Viabilidad
Comprende aspectos administrativos, financieros y técnicos
Elegibilidad
Evalúa la pertinencia desde el punto de vista institucional y
social.
Prioridad
Se define en función de la importancia estratégica y el valor institucional que genere la materialización del proyecto.
La ejecución del proyecto se inicia cuando el director comienza su desarrollo
con base en los recursos asignados para tal fin.
El seguimiento, es el que facilita que en un momento determinado se pueda
evaluar el avance del proyecto y si es necesario implementar acciones para
terminar ó agilizar su ejecución.
Es la formalización de la finalización del proyecto.
puede darse por varios motivos:
Culminación del proyecto
Reformulación del proyecto
Recomendación de las instancias evaluadoras cuando el resultado de dicha
evaluación sea negativo.
ACCIONISTAS
RECURSOS O CAPITAL
DINERO
BIENES-ACTIVOS
EFICIENCIA Y EFICACIA EN PROCESOS
OBTENER BENEFICIOS
GENERAR RENTABILIDAD
MAXIMIZACIÓN FINANCIERA
MINIMIZAR EL RIESGO DE INVERSIÓN
OBJ. PERSONALES Vs. OBJ.SOCIALES
PROPENDER POR LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
GENERACIÓN DE RIQUEZA
ECONOMÍA
MUNDIAL
ENTORNO EXTERNO
LOCAL
INFLACIÓN
- O +
INVERSIÓN
DEPRESIÓN
ENTORNO INTERNO
CAPITAL
TIEMPO
SURGE COMO UNA DISCIPLINA EN 1.900
SE IMPONE EL MERCADO DE CAPITALES
ENFOQUE TRADICIONAL Y COSTUMBRISTA
ENFOQUE TRADICIONAL DE LAS FINANZAS
AUGE INDUSTRIAL DE LOS AÑOS 20
SE DA LA GRAN CRISIS DE 1.929
SE GESTA EL ENDEUDAMIENTO
SE DA A CONOCER LA POLITICA DE DIVIDENDOS
EN 1.955 SE DA A CONOCER LA TEORÍA DE LA INVERSIÓN (TRI)
EN 1.958 LA ESTRUCTURA FINANCIERA ES INDEPENDIENTE DEL COSTE DE CAPITAL Y DEL VALOR DE LA EMPRESA
EN 1.963 SE ELABORAN FORMULAS PARA EL CALCULO DE LA ESPERANZA MATEMATICA Y LA VARIANZA DEL VALOR ACTUALIZADO NETO (VAN)
LA RENTA FIJA Y LA VARIABLE COMO RENTABILIDAD
TODO CON EL FIN DE GENERAR RENTABILIDAD A TRAVES DE LA INVERSIÓN
OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE
Los Objetivos de Desarrollo Sostenible, también conocidos como Objetivos Mundiales, se adoptaron por todos los Estados Miembros en 2015 como un llamado universal para poner fin a la pobreza, proteger el planeta y garantizar que todas las personas gocen de paz y prosperidad para 2030.
Los 17 ODS están integrados, ya que reconocen que las intervenciones en un área afectarán los resultados de otras y que el desarrollo debe equilibrar la sostenibilidad medio ambiental, económica y social.
Los países se han comprometido a acelerar el progreso para aquellos más atrasados. Es por esto que los ODS han sido diseñados para traer al mundo varios “ceros” que cambien la vida, lo que incluye pobreza cero, hambre cero, SIDA cero y discriminación cero contra las mujeres y niñas.
OBJETIVOS FUNDAMENTALES
Fin de la pobreza
Hambre cero
Salud y bienestar
Educación de calidad
Igualdad de género
Agua limpia y saneamiento
Energía asequible y no contaminante
Trabajo decente y crecimiento económico
Industria, innovación e infraestructura
Reducción de las desigualdades
Ciudades y comunidades sostenibles
Producción y consumo responsables
Acción por el clima
Vida submarina
Vida de ecosistemas terrestres
Paz, justicia e instituciones solidas
Alianzas para lograr los objetivos
OBJETIVOS DE DESARROLLO DEL MILENIO
La Declaración del Milenio de las Naciones Unidas, firmada en septiembre de 2000, compromete a los líderes mundiales a luchar contra la pobreza, el hambre, las enfermedades, el analfabetismo, la degradación medioambiental y la discriminación de la mujer.
Los ODM se derivan de esa Declaración. Cada ODM tiene metas fijadas para 2015, e indicadores para seguir los progresos realizados con respecto a las cifras de 1990. Varios de ellos están directamente relacionados con la salud.
Aunque algunos países han hecho grandes progresos en la consecución de las metas relacionadas con la salud, otros se están quedando atrás. A menudo, los países que hacen menos progresos son los afectados por altos niveles de VIH/SIDA, dificultades económicas o conflictos.
Son ocho objetivos que los Estados Miembros de las Naciones Unidas se han comprometido a tratar de alcanzar para el año 2015.
La OMS colabora con sus asociados en apoyo de los esfuerzos nacionales por alcanzar los ODM relacionados con la salud. Entre las actividades de la Organización se encuentran:
la formulación de directrices profilácticas y terapéuticas y otras normas y criterios mundiales;
la prestación de apoyo técnico a los países para que apliquen las directrices;
el análisis de los factores sociales y económicos y la identificación de los riesgos y oportunidades generales con respecto a la salud.
OBJETIVOS FUNDAMENTALES
Erradicar la pobreza extrema y el hambre
Lograr la enseñanza primaria universal
Promover la igualdad de género y la autonomía de la mujer
Reducir la mortalidad infantil
Mejorar la salud materna
Combatir VIH/SIDA, paludismo y otras enfermedades
Garantizar la sostenibilidad del medio ambiente
Fomentar una asociación mundial para el desarrollo
Es cooperativa la empresa asociativa sin ánimo de lucro, en la cual los trabajadores o los usuarios, según el caso, son simultáneamente los aportantes y los gestores de la empresa, creada con el objeto de producir o distribuir conjunta y eficientemente bienes o servicios para satisfacer las necesidades de sus asociados y de la comunidad en general.
1. Que tanto el ingreso de los asociados como su retiro sean voluntarios.
2. Que el número de asociados sea variable e ilimitado.
3. Que funcione de conformidad con el principio de la participación democrática.
4. Que realice de modo permanente actividades de educación cooperativa.
5. Que se integre económica y socialmente al sector cooperativo.
6. Que garantice la igualdad de derechos y obligaciones de sus asociados sin consideración a sus aportes.
7. Que su patrimonio sea variable e ilimitado; no obstante, los estatutos establecerán un monto mínimo de aportes sociales no reducibles durante la existencia de la cooperativa.
8. Que establezca la irrepartibilidad de las reservas sociales y en caso de liquidación, la del remanente.
9. Que tenga una duración indefinida en los estatutos, y
10. Que se promueva la integración con otras organizaciones de carácter popular que tengan por fin promover el desarrollo integral del hombre.
Artículo 13. En desarrollo del acuerdo cooperativo, las cooperativas se constituirán por documento privado y su personería jurídica será reconocida por el Departamento Administrativo Nacional de Cooperativas.
Artículo 14. La constitución de toda cooperativa se hará en asamblea de constitución, en la cual serán aprobados los estatutos y nombrados en prioridad los órganos de administración y vigilancia.
El Consejo de Administración allí designado nombrará el representante legal de la entidad, quien será responsable de tramitar el reconocimiento de la personería jurídica.
El acta de la asamblea de constitución será firmado por los asociados fundadores, anotando su documento de identificación legal y el valor de los aportes iniciales.
El número mínimo de fundadores será de veinte, salvo las excepciones consagradas en normas especiales.
Artículo 15. El reconocimiento de personería jurídica se hará con base en los siguientes requisitos:
1. Solicitud escrita de reconocimiento de personería jurídica.
2. Acta de la asamblea de constitución.
3. Texto completo de los estatutos.
4. Constancia de pago de por lo menos el veinticinco por ciento (25%) de los aportes iniciales suscritos por los fundadores, expedida por el representante legal de la cooperativa, y
5. Acreditar la educación cooperativa por parte de los fundadores, con una intensidad no inferior a veinte (20) horas.
Artículo 61. Las cooperativas en razón del desarrollo de sus actividades podrán ser especializadas, multiactivas e integrales.
Artículo 62. Serán cooperativas especializadas las que se organizan para atender una necesidad específica, correspondiente a una sola rama de actividad económica, social o cultural.
Artículo 63. Serán cooperativas multiactivas las que se organizan para atender varias necesidades, mediante concurrencia de servicios en una sola entidad jurídica.
Artículo 64. Serán cooperativas integrales aquellas que en desarrollo de su objeto social, realicen dos o más actividades conexas y complementarias entre sí, de producción, distribución, consumo y prestación de servicios.
Artículo 65. En todo caso, las cooperativas podrán comprender en su objeto social la prestación de servicios de previsión, asistencia y solidaridad para sus miembros.
Artículo 21. Podrán ser asociados de las cooperativas:
1. Las personas naturales legalmente capaces y los menores de edad que hayan cumplido catorce (14) años. O quienes sin haberlos cumplido, se asocien a través de representante legal.
2. Las personas jurídicas de derecho público.
3. Las personas jurídicas del sector cooperativo y las demás de derecho privado sin ánimo de lucro.
4. Las empresas o unidades económicas cuando los propietarios trabajen en ellas y prevalezca el trabajo familiar o asociado.
ALIANZA SOLIDARIA COOPERATIVA MULTIACTIVA DE PROFESIONALES
ARCO COPERATIVA MULTIACTIVA
Artículo 26. La administración de las cooperativas estará a cargo de la asamblea general, el consejo de administración y el gerente.
ARTICULO 1. Objetivos. Para el cumplimiento de sus propósitos y teniendo en cuenta su característica de transitoriedad como empresas asociativas sin ánimo de lucro de duración limitada, las precooperativas se organizarán y funcionarán dando aplicación a los siguientes objetivos generales:
1. Educar social y económicamente a sus asociados dentro de un marco comunitario y sobre bases de esfuerzo propio, ayuda mutua, solidaridad responsabilidad conjunta, igualdad social, beneficio a la comunidad y aplicación de la ideología cooperativa
2. Organizar la producción, la explotación, la comercialización, la distribución o uso de los bienes, la prestación de servicios y el trabajo sobre bases de propiedad cooperativa, trabajo de los asociados y capitalización social.
3. Desarrollar procesos de formación y capacitación y adiestramiento para los asociados en la gestión democrática, mediante su participación activa y consciente.
4. Adelantar las etapas del proceso evolutivo hacia cooperativa plena, en sus aspectos económicos y financieros, de mejoramiento comunitario y proyección social.
ESPECIALIZADAS, MULTIACTIVAS E INTEGRALES
ARTICULO 8. Órganos de administración. La administración de las precooperativas será ejercida por los siguientes órganos:
- Junta de asociados
- Comité de administración, y
- Director ejecutivo.
ARTICULO 2. Constitución. Conforme a los términos del acuerdo cooperativo, la constitución de toda precooperativa se hará por un mínimo de cinco (5) asociados fundadores, en reunión en la cual se aprobarán los estatutos que hayan de regirla, se avaluarán los aportes en trabajo o en especie si fuere el caso, y se levantará y firmará por los constituyentes el acta de fundación especificando sus nombres, documentos de identificación y el monto del aporte inicial de cada uno, sea en dinero, en trabajo o en especie.
En el mismo acto de constitución serán elegidos en propiedad los miembros de los órganos de administración y vigilancia, según lo previsto por los estatutos aprobados.
El comité de administración allí designado nombrará el representante legal de la entidad, quien será el responsable de tramitar el reconocimiento de la personería jurídica.
ARTICULO 15. Patrimonio. El patrimonio de las precooperativas estará constituido por los aportes sociales, los fondos y reservas de carácter permanente y las donaciones o auxilios que se reciban con destino al incremento patrimonial.
ARTICULO 16. Límite de aportes. Ninguna persona natural podrá tener más del 20% de los aportes sociales de la precooperativa y ninguna persona jurídica más del 40% de los mismos.
En los estatutos de la precooperativa para los casos en los cuales la entidad promotora sea asociada deberán contemplarse los mecanismos para disminuir gradualmente su participación porcentual en los aportes sociales.
La principal diferencia es que por carecer de capacidad económica, educativa, administrativa, o técnica, las pre cooperativas no estén en posibilidad inmediata de organizarse como cooperativas