PERFORMANCE : efficacité + effecience
Performance commerciale
chiffre d'affaire = produit vendu *prix de vente
part de marché = CA entreprise / total CA entreprise même secteur
fidélité des clients
performance financière
rentabilité = résultat / capitaux propres ou investi *100
profitabilité = résultat / CA *100
dividendes = montant accordés aux actionnaire, dépend du profit réalisé
autofinancement = part des bénéfices non distribués utiliser pour financier un investissement
performance sociale = bilan sociale
taux absentéisme
nombre d'accidents
nombre d'heures de formation par clients
nombre de salariés à mobiliter réduite
niveau de motivation
bien-être au travail
performance environnementale
consommations d'énergie
nombre de déchets par perszonne
émissions de gaz à effet de serre
quantité de papier consommer
quantité d'eau consommée
traitement d'eaux usées