ELEMENTOS DE SERVICIO AL CLIENTEundefined

¿Qué es atención al cliente?undefined

Es la relación interpersonal, trato amigable, respetuoso y amable, la razón por la cual nos diferenciamos de la competencia y está profundamente ligado a la comunicación fluida con nuestros clientes.

¿Qué no es servicio al cliente?undefined

¿Cuáles son las características del servicio?undefined

Intangibilidad

Caducidad

¿Que es cliente?

Es una persona natural o jurídica que adquiere o utiliza, de manera frecuente u ocasional un producto o servicio para satisfacer una necesidad.

¿A quien le ofrecemos servicio?undefined

¿Que es servicio al cliente?undefined

Mas que una actividad es una actitud, es la forma de comportarnos con los clientes, para satisfacer sus necesidades o requerimientos dejando buenas expectativas de servicio y amabilidad.