Roles gerenciales según Mintzberg
Los gerentes deben reunir una serie de habilidades, comportamientos y características específicas a la hora de dirigir una organización, las cuales servirán para direccionar la empresa por el camino planteado en sus objetivos iniciales.
Para llegar a una alta competitividad en el mercado, es necesario que el gerente sea una persona capacitada, académicamente preparada, y es importante saber que su formación estará principalmente adquirida mediante la experiencia en algún cargo jerárquico en una organización.
Estos gerentes deberán cumplir una serie de roles específicos dentro de las organizaciones, que, según Mintzberg, son 10 en total, y se dividen en tres categorías, las cuales son:
Procesamiento de la informaciónundefined
Además, el gerente deberá estar en un constante flujo, recopilación, transmisión y recepción de información con sus subordinados o agentes externos. Algunos de los planteados por Mintzberg son:undefined
Monitor: como gerente se tendrá acceso a toda la información actual y anterior de la empresa, la cual servirá para encontrar fortalezas o problemas, para así buscar una manera de proceder al respecto.
Difusor: El gerente transmitirá información sobre la empresa con sus subordinados, la cual es proveniente de fuentes externas o internas.undefined
Vocero: Aquí el gerente, como representante de la empresa, se encargará de los procesos de transmisión de información interna de la organización, como desempeño, desarrollo, metas, asociaciones etc., a compañías o individuos externos.
Toma de decisionesundefined
Es notorio que una organización deberá tomar decisiones que afecten el futuro inmediato o a largo plazo, de esto estará encargado el gerente, el cual tendrá en sus manos el posible desarrollo o caída de la organización mediante sus decisiones, es por eso que deberá ser objetivo y muy riguroso la hora de tomar una determinación, y según su carácter, podrá actuar de manera autoritaria o democrática. Las que plantea Mintzberg son:
Negociador: Debe tener una capacidad de negociación adecuada, para que a la hora de ponerse en contacto con individuos o empresas externas, generar tratos que beneficien a cada parte por igual.undefined
Distribuidor de recursos: es de suma importancia que el gerente sepa administrar los recursos que posee, determinando en que aspecto sería mejor una inversión que ayude a la organización.
Solucionador de conflictos: Es inevitable que surjan obstáculos o perturbaciones en el camino, aquí es donde el gerente sirve de mediador de problemas imprevistos, buscando la solución más apropiada en cada situación.undefined
Empresario: El gerente que busca mediante ideas, propuestas e innovaciones, cambios que la empresa requiera para su desarrollo.undefined
Habilidades interpersonales
Es indispensable que un líder tenga contacto directo con sus subalternos, con personas externas, inclusive con otros líderes, para esto se requerirá una comunicación asertiva, directa y eficiente. Mintzberg nos habla de tres roles específicos en esta área:undefined
Autoridad: Como líder de una organización, el gerente deberá asumir la responsabilidad de representar a la empresa de forma legal o formal, en asuntos internos o externos.undefined
Liderazgo: El gerente debe manifestar muestras de empatía, confianza y motivación en su equipo de trabajo y subordinados, para que así haya un ambiente laboral tranquilo.undefined
Enlace: será necesario que el líder escuche y asuma la posición de intermediario, entre todas las partes de la organización, desde el nivel más bajo hasta el más alto, y también con personas u organizaciones externas a la propia.