TIPOS DE CLIENTES REAL

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Keywords: group review, preparing for assessment, learning material, learning concepts, group learning, learning with colleagues

De acuerdo con su estado

Activos

Son aquellos que estan realizando compras
en un periodo corto de tiempo

Inactivos

Son aquellos que realizaron su ultima compra
hace bastante tiempo

De acurdo a su frecuencia de compras

De compras frecuentes

Son aquellos que realizan compras
repetidas a menudo

De compras habitual

Son aquellos que realizan compras con cierta
regularidad

De compras ocasional

Son aquellos que realizan compras de vez en cuando
o por única vez

De acuerdo al grado de satisfacción

Clientes insatifechos

Son aquellos que percibieron el servicio
por debajo de sus expectativas

Clientes satifechos

Son aquellos que percibieron el servicio
como coincidente con sus expectativas

Clientes complacidos

Son aquellas que percivieron que el servicio
ha excedido sus expectativas

Love mark

Es el maximo grado de satifacción

De acuerdo al volumen de compras

Alto volumen de compras

Son aquellos que realizan compras
en mayor cantidad

Promedio volumen de compras

Usualmente son clientes que estan satifechos
y que realizan comptras en el volumen que esta
dentro del promedio general

Bajo volumen de compras

Son aquellos cuyo volumen de compras
esta por debajo del promedio