Business Process Management
Gestión tradicional sin BPM
Brechas en alineación estratégica, implementación y estructuración de procesos.
Definiciones: Business Process Management (BPM)
BPM: Disciplina de Gestión por Procesos de Negocio y Mejora Continua apoyada por TI.
Alineación estratégica, implementación y control de procesos.
¿BPM una nueva moda que se va a desinflar?
BPM es tendencia y ha sido promocionado, pero no es simple ni reemplaza soluciones anteriores.
Es complejo pero necesario para crear valor en un mercado globalizado.
¿Qué es un proceso?
Proceso: conjunto de acciones bajo condiciones que gatillan eventos.
Eventos: ocurrencias externas que inician procesos.
Actividades: acciones sobre objetos que consumen tiempo y recursos.
¿Qué es un proceso de negocio?
Proceso de negocio: conjunto de actividades que crean valor para un cliente.
Cliente gatilla el proceso, resultados vuelven al cliente.
Transversal a áreas y cadena de valor.
¿Gestión de o por procesos de negocio?
Gestión de proceso: control y desempeño de procesos.
Gestión por proceso: alineación estratégica, implementación, ejecución y análisis.