¿Cómo elaborar un diagnóstico organizacional aplicando una metodología administrativa de tipo descriptiva con finalidad propositiva?
ETAPAS/MOMENTOS
MOMENTO 0
Presentación del equipo responsable del relevamiento con la organización a analizar
HERRAMIENTAS A UTILIZAR:
Currículum vitae
Carta de motivación
Plan de trabajo
FINALIDAD
Demostrar a las autoridades las competencias y habilidades de los miembros del equipo encargado del diagnóstico, sus motivaciones y el plan de trabajo
MOMENTO I
Aproximación institucional e indagación de aspectos formales y áreas funcionales
de la organización de objeto de estudio.
HERRAMIENTAS A UTILIZAR:
Análisis documental y de portal web
Matriz FODA
Matriz de riezgos
Análisis de organigrama formal o legal
FINALIDAD
Identificar las características generales de la organización o área/s y sus aspectos visibles.
MOMENTO II
Contacto directo con la organización y su quehacer cotidiano
3 momentos
Análisis vertical
Relevar y describir
Características generales: ubicación física, cantidad de personal empleado, nivel de formación, edad promedio y su antigüedad en la organización, tipo de relación laboral.
HERRAMIENTAS A UTILIZAR
Encuestas
Entrevistas
Análisis documental y normativo
Observación directa
Los fines organizacionales, dimensiones operativas y funciones
funciones formales ≠ funciones formales
HERRAMIENTAS A UTILIZAR
Encuestas
Entrevistas
La estructura jerárquica: cadena de mando, unidad de control, toma de decisiones, formalización de las tareas
HERRAMIENTAS A UTILIZAR
Organigrama
Análisis horizontal
Relevar y describir
Los procesos de transformación de input a output
HERRAMIENTAS A UTILIZAR
Flujogramas
Mapeo de procesos
Ficha de relevamiento
Análisis de la cultura organizacional, clima organizacional y comunicación interna
Relevar y describir
Los valores y principios básicos de la organización, el grado en que éstos son conocidos, identificados y compartidos por sus miembros y la coherencia que guardan con el comportamiento organizacional.
HERRAMIENTAS A UTILIZAR
Observación directa
Entrevistas semiestructuradas con colaboradores de c/área
Encuestas con preguntas abiertas
MOMENTO III
Identificación del problema y sus posibles soluciones junto con la presentación final de las conclusiones a los miembros de la organización a partir de un informe que resume el trabajo realizado.
HERRAMIENTAS A UTILIZAR:
Diagrama de espina de pescado
Lluvia de ideas
Mapas mentales
Para la redacción del informe se deben tener en cuenta los siguientes apartados
INTRODUCCIÓN
RELEVAMIENTO PRELIMINAR
DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN
CONCLUSIONES Y PROPUESTA DE ABORDAJE
APÉNDICES O ANExSOS
¿Qué es un diagnóstico organizacional?
¿Qué implica la metodología descriptiva con finalidad propositiva?
Observar y analizar un fenómeno o situación de manera detallada y precisa con el fin de comprenderlo completamente, para luego utilizar esa información y proponer acciones o intervenciones que puedan resolver problemas
≠ observación pasiva
mutuamente relacionados
Relevamiento preliminar
Relevamiento propiamente dicho
Conclusivo-propositivo
El proceso de medición de la efectividad de una organización
La organización no se considera aislada, sino dentro del
contexto de su entorno y de los otros sistemas con los cuales interactúa.
Ámbito de actuación
Sistema de focal o de referencia
Contexto envolvente
Inmediato u operativo
Sistema mayor
Económico
Político
Social
Sistemas extranacionales de vinculación