Nivel estratégico
Nivel tácito
Nivel operativo
* Inventarios
* Distribución
* Producción
* Abastecimiento
* Transporte
Las 5 fuerzas de Porter, factores que debemos sacar de la empresa (problemas) y estos influyen en la capacidad de satisfacer a los clientes.
Ejercen influencia directa de las actividades de la organización y estas caen dentro del ámbito y responsabilidad de un director y/o gerentes