INVESTIGACIÓN DE MERCADO

OBJETIVOS

Objetivo social:
Saciar las necesidades del comprador, así sea por medio de un bien o servicio
solicitado, o sea, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y anhelos exigidos una vez que sea usado.

Objetivo económico:

Decidir el nivel económico de triunfo o fracaso que logre tener una compañía al instante de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio y, de esta forma, saber con más certeza las actividades que se tienen que tomar.

Objetivo administrativo:

Apoyar al desarrollo de su comercio, por medio de la correcta organización, organización, control de los recursos y zonas que lo componen, para que cubra las necesidades del mercado, en la era oportuno.

Características del segmento meta

En este periodo debería detectar, de forma objetiva, los probables consumidores
que puede tener su organización, dónde permanecen, cuántos son, qué propiedades. Para conceptualizar su segmento requiere conocer datos tales como:

Edad
Sexo
Ingresos
Gustos
Hábitos de compra
Estado civil
Tamaño de familia
Ubicación

Posicionamiento en el mercado

Para que una empresa pueda colocarse en el mercado, es necesario ofrecer algo que la distinga de sus competidores. En el caso de negocios que venden productos con marcas y precios similares; la diferenciación se encuentra en otros aspectos cualitativos, como lo pueden ser:· Calidad en el servicio
· Ubicación
· Comodidad
· Garantía
· Crédito
· Variedad
· Prestigio
· Horario

El
Producto

Un producto es todo aquello que puede ofrecerse a un mercado para su uso o consumo y que, además, puede satisfacer un deseo o necesidad.
Clasificaciones de los productos
Bienes durables: Son los productos u objetos tangibles que normalmente son utilizados por un periodo largo.

Bienes no durables:

Son aquéllos que, por lo general, se consumen después de una o varias ocasiones de ser usados

Servicios:

Son actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen para la venta.

Ciclo de vida del producto

Luego de lanzar un producto nuevo, la empresa espera que la aceptación de esa mercancía o servicio, por parte del mercado, sea duradera y exitosa. La empresa busca conseguir ganancias justas para compensar el esfuerzo y los riesgos en que ha incurrido con ese producto.

Desarrollo de nuevos productos y
servicios

Toma en cuenta categorías de innovación de servicios como las que a continuación se listan: · Innovaciones mayores. Éstas representan nuevos mercados mayores. El perfil de riesgo y recompensa de estas innovaciones, por lo común, es grande. · Negocios de arranque. Son maneras nuevas e innovadoras de atender las actuales necesidades de los clientes y de incrementar el rango de opciones disponibles para ellos. · Nuevos productos para el mercado atendido en la actualidad. Esto permite que el proveedor de los servicios utilice la base de datos conformada por sus clientes para obtener un mayor provecho y vender, de manera alterna, otros productos. El creciente cambio tecnológico aumenta las oportunidades para la innovación y facilita que las empresas puedan hacer uso de ese tipo de información. · Extensiones de líneas de productos. Ofrecen a los clientes una mayor variedad de opciones dentro de los servicios o productos que ya se vienen ofreciendo. Esto es típico de un negocio en su madurez,

MERCADO

Tipos de mercado
Se puede dialogar de mercados reales y mercados potenciales. El primero se refiere a los individuos que, comúnmente, adquieren el producto; y, el segundo, a todos los que podrían comprarlo.
Segmentación de mercados

La segmentación de mercados es un proceso por medio de el cual se identifica o se toma un conjunto de consumidores con propiedades semejantes, o sea, se divide el mercado en diversos segmentos, deconsenso con los diferentes anhelos de compra y reMercadotecnia de masas.

Mercadotecnia diferenciada por producto.

En esta situación, los empresarios fabrican 2 o más productos que presentan propiedades, estilos, cualidades, tamaños y otros puntos diferentes para cada uno.

· Mercadotecnia de selección de segmentos de mercado.

Aquí, los empresarios distinguen los segmentos del mercado, eligen uno o diversos, crean productos y hacen promociones que rimientos de los consumidores.

Mercadotecnia indiferenciada.

El empresario da productos y servicios que son de uso general, es decir, que se consumen independientemente de las propiedades del comprador

Mercadotecnia concentrada.

Involucra vender productos y servicios especializados, o sea, para consumidores con propiedades concretas. Un caso muestra de esto puede ser una farmacia que vendiera sólo medicamentos naturistas.

ENCUESTA

Se necesita que conozca, de manera directa, lo cual el comprador quiere, tales como su crítica sobre el producto, el costo que está dispuesto a abonar y, generalmente, las
expectivas que éste tiene. Para conocer lo anterior, le proponemos ejercer una encuesta en la que es primordial que los datos que se aspiran conocer, san cuestionados breve y precisamente para que obtenga la información que quiere.

. Comportamiento del consumidor

El consumidor no toma decisiones sin pensar, hay aspectos que influyen en su comportamiento. Su compra recibe una fuerte influencia de las circunstancias culturales, sociales, personales y psicológicas.
Aspectos culturales:
Son las caracterísitcas que ejercen la influencia más amplia y profunda sobre el comportamiento del cliente. Éstas son:

· Cultura

· Clase social

· Creencias

· Costumbres

Aspectos sociales:

En el comportamiento del consumidor repercuten asimismo factores que tienen que ver con los grupos sociales de que se rodea, entre ellos:

· Grupos de referencia

· Familia

· Estatus

Aspectos personales:

En las decisiones de un comprador influyen las características externas,sobre todo:

· Edad y etapa del ciclo de vida

· Ocupación

· Circunstancias económicas

· Estilo de vida

· Personalidad

· Moda

Penetración de
mercado

Ésta se ocupa de cómo explotar mejor la auténtico circunscripción en el mercado. Algunos nociones para lograrla son: ·
Una segmentación más concentrada, es decir, una máximo concreción del fila al que se piensa administrar la monstruo ·
Definir rotundamente qué características distinguen a su monstruo de la competencia

· Establecer cómo empleará óptimamente los distintos aspectos que ya conoce de su mercado, tales como: precio, producto, progreso y clientes potenciales .

Mercado de
Oportunidades

Diversificación
A continuación se lista una serie de preguntas que le servirán de guía en caso de que quiera diversificar su negocio. · ¿Cuál es la posición (calidad, precio, servicio al cliente, etcétera) que su empresa ocupa en el mercado? · ¿Existen mercados potenciales que pudiera aprovechar? · ¿Es posible segmentar más su mercado?
Impacto de los cambios en el entorno sobre su empresa

Para analizar el impacto que tendrían en su mercado de oportunidades, los cambios en el entorno, utilice como guía la siguiente tabla.

Pizzas Plaza

consideró necesario realizar un estudio de mercado para conocer la opinión de la gente en cuanto a la introducción de su producto, saber si estarían dispuestos a adquirirlo o no

La investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos, de
cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y
hacer uso de ellos. Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes.

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