En este apartado se determina cuáles son los clientes que más veces compran dentro del negocio o empresa.
Se trata de compradores muy importantes para la empresa y es necesario que estén enterados de sus productos y servicios que se ofrecen. Estas personas influyentes están compuestas por críticos, influencers, bloggers, etc
Se clasifican según la cantidad de las compras que realizan y se denominan clientes potenciales de alto volumen de compra