Evaluación Interna

Definición

Proceso a través del cual la empresa es capaz de identificar sus factores internos (conjunto de recursos y capacidades actuales y potenciales de la empresa) y de diferenciar entre fortalezas (factores que influyen positivamente) y debilidades (factores que influyen negativamente).

Se encarga

Se encarga de “investigar las características de los recursos, factores, medios, habilidades y capacidades de que dispone la empresa para hacer frente al entorno”

Ventajas

• Nos permite conocer las fortalezas y debilidades de la empresa.

• Nos ayuda, a partir de las conclusiones extraídas, para tomar medidas que potencien los puntos fuertes y minimicen los débiles.

• Contribuye a establecer métodos de trabajo más efectivos y eficientes.

Competencias distintivas

Las fortalezas de una empresa que la
competencia no puede igualar o imitar
fácilmente.

Desarrollar ventajas competitivas implica aprovechar las competencias distintivas.

Cadena de valor

• Capacidad de producción y eficiencia de fabricación

• Proceso de fabricación

• Control de calidad

• Suministros de material y de producto terminado

Investigación, Desarrollo e Innovación

• Estado de nuestra tecnología

• Capacidad de innovación

• Éxito de los productos lanzados

• Capacidad de adaptación a nuevas tecnologías

Marketing y ventas

• Imagen de empresa y de los productos y marcas

• Calidad y aceptación de los productos

• Ciclo de vida de los productos y mercados

• Sistema de información de mercado

Capital intelectual

• Estructura y organización interna

• Formación

• Niveles de desempeño de los equipos

• Comunicación interna

• Sistema de información y gestión

Gerencia

• Las funciones de la gerencia se dividen en cinco actividades básicas:

• Planeación

• Organización

• Motivación

• Administración del personal y control.

• Es importante evaluar dichas actividades en la planeación estratégica, ya que una organización siempre debe aprovechar sus áreas de administración fuertes y mejorar las débiles.

Marketing

Concepto

El proceso de definir, anticipar, crear y satisfacer las necesidades y deseos de productos y servicios de los clientes

Funciones

• Análisis de los clientes

• Examen y evaluación de los deseos y necesidades de los clientes.

• Implica aplicar encuestas a los consumidores, analizar su información, evaluar las estrategias de posicionamiento en el mercado, desarrollar los perfiles de los clientes y determinar estrategias óptimas de segmentación del mercado.

• Es esencial para desarrollar una declaración de misión efectiva.

• Fijación de precios, distribución

Fijación de Precios

• Los cinco principales grupos de interés que afectan las decisiones de fijación de precios son: los consumidores, el gobierno, los proveedores, los distribuidores y los competidores.

• En ocasiones, una organización aplicará una integración hacia adelante, con la finalidad primordial de controlar mejor los precios al consumidor.

Distribución

• Abarca el almacenamiento, los canales y la cobertura de distribución, los puntos de venta al detalle, los territorios de ventas, los niveles y ubicación de los inventarios, los transportistas, los vendedores al por mayor y al detalle.

• Cobra especial importancia cuando una empresa trata de implementar una estrategia de desarrollo de mercado o de integración hacia adelante.

• Investigación de mercados

• Consiste en la recopilación, registro y análisis sistemático de datos acerca de los problemas relacionados con la comercialización de bienes y servicios.

• Puede ayudar a descubrir fortalezas y debilidades fundamentales.

• Análisis de oportunidades

1. Calcular los costos totales asociados a una decisión

2. Estimar todos los beneficios de la decisión.

3. Comparar el total de los costos contra el total de los beneficios.

Finanzas y contabilidad

Funciones

1. La decisión de inversión.

2. La decisión de financiamiento.

3. La decisión sobre dividendos.

Producción y operaciones

Función

• Consiste en todas aquellas actividades que transforman los insumos en bienes y servicios.

• La administración de la función de producción y operaciones se encarga de las entradas, las transformaciones y las salidas que varían en cada industria y mercado.

Sistemas de administración de información

Función

• El propósito de un sistema de administración de información es mejorar el desempeño de una empresa al aumentar la calidad de las decisiones gerenciales.

• Un sistema de información efectivo recopila, codifica, almacena, sintetiza y presenta la información, con el fin de poder responder a preguntas operativas y estratégicas importantes.

VBR (Visión Basada en los Recursos)

Definición

Técnica o análisis mediante el cual la empresa es capaz de detectar cuáles son los recursos y capacidades que pueden proporcionarle una determinada ventaja competitiva sostenible, es decir, una posición de superioridad en el mercado frente a sus competidores a lo largo del tiempo.

Enfoque de la visión basada en los recursos (VBR)

• Sostiene que los recursos internos de la empresa son más importantes que los factores externos para lograr y conservar una ventaja competitiva.

• Los defensores del enfoque VBR afirman que el desempeño organizacional está determinado principalmente por los recursos internos, los cuales pueden clasificarse en tres categorías generales

Recursos físicos

Recursos humanos

Recursos organizacionales

• Para que un recurso sea valioso, debe ser:

Poco común.

Difícil de imitar o

Difícil de sustituir

Análisis de la cadena de valor (ACV)

Concepto

• Análisis de la cadena de valor (ACV) Se refiere al proceso por el cual una empresa determina el costo asociado con las actividades de la organización, desde la compra de la materia prima hasta la fabricación del producto y su comercialización.

Finalidad

• Tiene como finalidad identificar las ventajas o desventajas de bajo costo en la cadena de valor, desde la materia prima hasta las actividades de servicio al cliente.

Benchmarking

Concepto

• Es una herramienta analítica empleada para determinar si las actividades de la cadena de valor de una empresa son competitivas en comparación con las de sus rivales y así favorecer la victoria en el mercado.

Función

• Implica la medición de los costos de las actividades de la cadena de valor en una industria para determinar las “mejores prácticas

Matriz de evaluación de factores internos (EFI)

Concepto

Matriz de evaluación de factores internos es la que se encarga de evaluar e identificar las fortalezas y debilidades de la organización, se dirige hacia el sector interno, el área funcional y sus relaciones.

Proceso

1. Haga una lista de los factores internos clave que se identificaron en el proceso de auditoría interna.

2. Asigne a cada factor una ponderación que vaya de 0.0 (sin importancia) hasta 1.0 (muy 1 importante). Asigne a cada factor una clasificación de 1 a 4 para indicar si representa una debilidad importante.

3. Multiplique la ponderación de cada factor por su clasificación para determinar una puntuación ponderada para cada variable.

4. Sume las puntuaciones ponderadas para cada variable con el fin de determinar la puntuación ponderada total de la organización.