Proceso de la decisión de compra
Fases
Deseo de compra
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Momento de decisión
Orientación del producto
Compra
Experiencia
Definición
Un proceso de decisión de compra describe el proceso que un cliente pasa a la hora de comprar un producto.
Modelos de toma de decisiones de compra
Modelos económicos
En gran medida cuantitativos, se basan en los supuestos de racionalidad y conocimiento casi perfectos. El consumidor podría maximizar su utilidad.
Modelos psicologicos
Procesos psicológicos y cognitivos como la motivación y el reconocimiento de necesidades. Son cualitativos en lugar de cuantitativos y se basan en factores sociológicos como las influencias culturales y las influencias familiares.
Modelos de comportamiento del consumidor
Modelos prácticos utilizados por los comercializadores. Típicamente combinan modelos económicos y psicológicos.