Son un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información
Ventajas
-Control efectivo de las actividades de la organización. -Integración de nuevas tecnologías y herramientas de vanguardia. -Ayuda a incrementar la efectividad en la operación de las empresas. -Elimina la barrera de la distancia trabajando con un mismo sistema en puntos distantes. -Disminuye errores, tiempo y recursos superfluos.
Desventajas
-El tiempo que pueda tomar su implementación. -La resistencia al cambio de los usuarios. -Problemas técnicos, si no se hace un estudio adecuado, como fallas de hardware o de software o funciones implementadas inadecuadamente para apoyar ciertas actividades de la organización.