SIX SIGMA
METODOLOGIA SEIS SIGMA
mejorar los procesos para llegar a un alto nivel de calidad
herramientas para la mejora de procesos
un programa que permite alcanzar la excelencia
ASPECTOS
mide estadisticamente la eficiencia de los productos y procesos
plantea una mejora radical con objetivos muy elevados
metodología para alcanzar el nivel de excelencia y liderazgo del mercado
DEFECTOS POR MILLON DE UNIDADES
Raya de la perfeccion
medir loss defectos de calidad en PPM y no en porcentajes
ETAPAS DE IMPLANTACIÓN
para alcanzar los objetivos y el nivel que pretende la metodología sigma se debe:
dominio total de los requerimientos de la calidad del producto
Una organización que incluya la calidad como elemento básico
orientación de la actividad a la mejora permanente
sistemática que permita determinar las fuentes de fallos
metodología para evaluar los niveles de calidad alcanzados
objetivos de la calidad y la mejora de los procesos
metodologia del trabajo potente
PROYECTOS SEIS SIGMA
se caracteriza por tener una mayor complejidad
ETAPAS
Obtención de datos de los requerimientos de calidad
Identificar los procesos objeto del proyecto
Identificar las características de calidad
Determinación de los objetivos
Propuesta del equipo
Elaboración del proyecto
Despliegue y ejecución
Obtención de las posibles soluciones y evaluación
BENEFICIOS
reducir los costos
practica total de producción en la calidad
eliminación de re-procesados
mejorar los procesos
extender el concepto de calidad al diseño y desarrollo del producto
extender la metodología a las empresas que no lo efectúan
NIVEL SIGMA DE UN PROCESO
capacidad de un proceso
nivel sigma
IMPLANTACION DE LA METODOLOGIA SEIS SIGMA
pervive una mejora en el planteamiento y ejecución de los procesos,tanto a nivel de las áreas funcionales y en particular en la producción.
ejemplo
departamentos que interviene en un pedido de un cliente
VENTAS PLANIFICACIÓN PRODUCCIÓN EXPEDICIONES FACTURACIÓN
deben estar conectados y coordinados para que el proceso se lleve a cabo de forma rápida y correcta.
La alta dirección debe ejercer un liderazgo decidido para facilitar esta coordinación.
DESARROLLO DE LOS PROYECTOS SEIS SIGMA
DMAIC
Definir
el proyecto a abordar
Medir
los parámetros que cuantifican el problema
Analizar
el problema y sus causas
Mejorar
la situación planteada en el proyecto
Controlar
la implementacíon de la solución y sus resultados.
NIVELES DE DEFECTOS DE CALIDAD Y SU COSTE
DETERMINACIÓN DEL COSTE
Identificar ttodas las actividades
Recogida de datos
Aplicar el método de contabilidad y monitor-izar debidamente los resultados.
LOS COSTES DE LA NO CALIDAD
inspección
tareas de control que garantizan la calidad en todos los niveles.
diseño
desarrollo
producción
servicio
Reparación
tareas de re-procesado del producto para subsanar los defectos detectados en los procesos.
puede realizarse con personal y medios internos o externos.
NIVEL DE CALIDAD Y VARIABILIDAD
Fuente de todos los problemas de calidad
Esporádica
tiene un tratamiento mas sencillo
suele deberse a causas especiales
son identificables
Crónica
suele ser persistente
se debe a causas de tipo aleatoria
no son identificables ni erradica-bles
su tratamiento consistirá en reducirlas a valores extremadamente bajos.