Активное слушание
Ведение эффективного диалога
Формулирует определение и цели активного слушания для ведения эффективного диалога
Излагает своими словами правила активного слушания для эффективной коммуникации
Применяет первое правило активного слушания в процессе диалога
Психология в общении
Воспроизводит знания о работе с "внутренним голосом" при слушании собеседника
Использует приемы работы с "внутренним голосом", когда слушает собеседника
Систематизирует виды доверия и способы их формирования при анализе общения
Применение техник активного слушания
Перечисляет техники активного слушания - молчание, цитирование, отражение при подготовке к диалогу
Применяет техники активного слушания - молчание, цитирование, отражение в процессе диалога
Описывает техники активного слушания - перефразирование, резюмирование, "охотник" - при подготовке к общению и анализе общения
Использует технику перефразирования, интерпретирует сказанное собеседником, не меняя смысла, при анализе диалога
Применение различных вопросов
Проводит различия между типами вопросов, которые применимы в активном слушании (открытые вопросы, закрытые вопросы, гипотетические вопросы) при подготовке плана диалога
Различает и приводит примеры вопросов, неприменимых в активном слушании (оценивающие, наводящие, альтернативные, множественные) при анализе общения
Перечисляет эффективные вопросы для активного слушания (о сути явления, о прошлом, о желаемом будущем, об отношении к ситуации или персоне) при подготовке к диалогу
Знает последовательность успешных вопросов для активного слушания (вскрывающий вопрос и уточняющие вопросы) при выяснении потребностей собеседника
Применяет "золотые вопросы" активного слушания в процессе диалога
Умение задавать вопросы и выявлять потребности
Анализ общения
Перечисляет виды общения перед подготовкой к встрече
Знает девять основных ошибок общения
Оценивает процесс общения после проведенной встречи
Вопросы в разговоре
Определяет вид вопросов разговоре
Умеет выбирать ответ от вида поставленного вопроса
Выявляет недочеты в вопросах после проведенной беседы и может скорректировать и проанализировать их
Умеет правильно раскрыть вопрос при общении
Оценка собеседника в разговоре
Систематизирует полученную в разговоре информацию
Оценивает уровень профессионализма сотрудника после проведенной беседы
Определяет вид потребностей при анализе ситуации
Умеет в процессе коммуникации создавать явную потребность из скрытой
Технология СПИН
Умеет применять технологию СПИН на практике
Умеет определять вид вопроса по технологии СПИН в ходе разговора
Может назвать все виды вопросом по технологии СПИН
Перехват инициативы
Анализирует общение на возможность перехвата инициативы
Умеет применять технологии перехвата инициативы в общении для своих целей
Управление эмоциями и стрессом. Эмоциональный интеллект
Работа с эмоциями
Перечисляет функции эмоций при анализе действий
Может назвать все виды эмоций по разным классификациям при необходимости
Умеет анализировать эмоции и отмечать их на шкале при разборе своих действий
Умеет анализировать свои эмоции при необходимости и вести дневник эмоций
Эмоциональный интеллект
Описывает полезные аспекты эмоционального интеллекта при анализе себя и собеседника
Может назвать основные аспекты эмоционального интеллекта при анализе действий
Умеет проанализировать свои действия по развитию эмоционального интеллекта
Управление эмоциями
Описывает техники управления эмоциями при подготовке к мероприятию
Выбирает нужную технику управления эмоциями в конкретных ситуациях
Умеет анализировать и предлагать решения при проявлении эмоций другими людьми
Описывает эффективность различных способов управления эмоциями при анализе ситуаций
Перечисляет методы управления эмоциями при необходимости выбора
Анализирует различные ситуации для выявления способов контролировать эмоции
Применяет все шаги алгоритма управления эмоциями на практике в различных ситуациях
Стрессоустойчивость
Излогает своими словами термин стрессоустойчивости при необходимости его применения
Может выделить преимущества стрессоустойчивости при необходимости
Перечисляет методы повышения стрессоустойчивости при планировании путей саморазвития
Интерпретирует рисунок для составления плана повышения своей стрессоустойчивости
Эмпатия
Описывает понятие эмпатии при выборе способов повышения своего уровня понимания эмоций собеседника
Выбирает способ развития эмпании подходящий под конкретный случай
Умеет использовать эмпатичный ответ в различных беседах
Ананлизирует эмоции других людей для повышения своей способности к эмпатии
Эмоциональное выгорание
Описывает термин эмоционального выгорания при необходимости анализа действий
Определяет стадии эмоционального выгорания для понимания своего состояния и состояния окружающих
Умеет применять способы выхода из эмоционального выгорания для улучшения своего состояния
Умение объяснять сложные вещи простым языком
Анализ речи
Воспроизводит понятие искусства объясняения при подготовке речи
Анализирует свою повседневную и рабоую речь на наличие грамотных объяснений
Перечисляет основные проблемы объяснения при анализе своей речи
Оценивает объяснение по наличию проблем при аналихе своей и чужой речи
Анализирует объяснение для выявления ошибок при подготовке речи
Информационный пузырь
Описывает понятие информационного пузыря при анализе ЦА
Умеет описать свой информационный пузырь для анализа своего инфо-поля
Применение истории
Может описать как история влияет на объяснение при анализе речи
Оценивает путь героя и определяет какой этап проходит герой
Ананлизирует свои дейтсвия, чтобы определить на каком этапе героя находится
Инструменты объяснения
Оценивает ситуацию для выбора подходящего инструмента объяснения
Перечисляет все основные виды инструментов объяснения для улучшения своей речи
Умеет подобрать инструмент под конкретную ситуацию и оценить его эффективность
Вопроизводит понятие гипотезы при подготовке объяснения
Описывает схему научного объяснения, сопоставляет свои действия с каждым этапом
Анализирует свое объяснения для оценки соответсвия структуре
Работа с аудиторией
Описывает основные методы уставновления контакта с аудиторией при подготовлке выступления
Анализирует ЦА для установления контакта
Применяет на практике методы установления контакта с ЦА на встречах и выступлениях
Понимает важность позиционирования себя на выступлениях
Может составить текст позиционирования себя используя различными методы
Умение вести переговоры
Гарвардский метод переговоров. Переговоры без поражения
Подготовка к переговорам
Перечисляет стили переговоров перед выбором нужной стратегии
Анализирует ситуацию для наиболее эффективных переговоров
Ориентируется в терминологии и применяет её в различных ситуациях
Понимает важность подготовки к переговорам и постановки цели
Умеет составить список вопросов на этапе подготовки
Описывает способы выравнивания баланса при подготовке к встрече
Анализирует прошедшие переговоры для более эффективной подготовки к будущим
Формулирует правила совместного поиска решений при подготовке к переговорам
Излагает основные аспекты модели партнерских переговоров при подготовке к встрече
Этапы переговоров
Называет каждый этап при подготовке к партнерским переговорам
Описывает эффективные действия для каждого этапа переговоров при подготовке к беседе
Использование баланса
Использует понятие баланса переговорных позиций для анализа беседы
Перечисляет основные вопросы, которые нужно задавать себе на этапе диагностики баланса
Анализирует переговоры на наличие баланса сторон
Анализирует ситуации и выбирает наиболее подходящий метод выравнивания баланса
Умеет решать конфликты используя методики выравнивания баланса
Выбирает верный вопрос собеседнику в различных ситуациях
Анализ переговоров
Описывает принципы активного слушания при анализе беседы
Анализирует переговоры для поиска наиболее эффективного решения
Описывает отличия интереса от позиции при анализе переговоров
Фиксация договоренностей
Перечисляет пункты, которые надо обязательно фиксировать после переговоров
Умеет фиксировать договоренности после переговоров
Виды и принципы переговоров
Описывает виды переговоров и приводит примеры при аргументации
Воспроизводит основные аспекты принципа win-win при доказательстве его эффективности
Анализирует ситуации применения принципа win-win для наиболее корректного применения
Умеет выделять интерес и использовать это в переговорах
Расшифровывает НАОС перед применением для работы
Умеет составлять НАОС для переговоров
Гарвардский метод
Понимает, что такое Гарвардский метод переговоров и почему это эффективно и использует это при выборе вида переговоров
Анализирует различные переговоры и выделяет в них интересы сторон для эффективного применения Гарвардского метода
Перечисляет четыре компонента Гарвардских переговоров при подготовке к встрече
Аргументация
Выбирает нужные критерии для аргументации в переговорах
Умеет правильно обосновывать свои аргументы на переговорах
Взаимодействие с людьми на переговорах
Описывает основные правила переговоров для влияния на людей
Выявляет ошибки взаимодействия с людьми при анализе переговоров
Различает деловое и личное общение и пользуется этим на переговорах
Умеет решать конфликты при общении с людьми на переговорах
Описывает каждый тип личности при выборе типа общения
Определяет свой тип личности и использует это для эффективного общения
Анализирует поведение человека и определяет его тип личности для продуктивных переговоров
Оценка себя
Перечисляет свои сильные и слабые качества для наиболее эффективного общения
Выбирает свои эффективные качества для переговоров
Анализирует себя и свое поведения для использования сильных сторон на переговорах
Манипуляции и переговоры с сильным партнером
Описывает виды манипуляций для выявления их на переговорах
Анализирует переговоры на наличие манипуляций для планирования эффективных встреч
Применяет контрманипуляции для продуктивных переговоров
Перечисляет основные инструменты при переговорах с более сильным партнером
Умеет применять принципы переговоров с более сильным партнером
Клиентоориентированность
Люди для клиентоориентированности
Вопроизводит определение клиентоориентированности, когда выбирает наиболее эффективный метод взаимодействия
Применяет знания типов клиентов при ведении переговоров
Анализирует сотрудников по степени клиентоориентированности при их оценке
Описывает типы наиболее подходящих людей для повышения клиентоориентированности
Ориентируется в терминах и пользуется ими при планировании действий
Организация клиентского сервиса
Описывает способы внедрения клиентского сервиса при планировании работы компании
Перечисляет ДНК клиентского сервиса при анализе своей деятельности
Анализирует ситуации взаимодействия с клиентом при плинровании внедрения клиентского сервиса
Описывает методы оценки качества при анализе клиентского сервиса
Имеет использовать разные методы оценки и выбирает их под каждую ситуацию
Понимает почему важны стандарты и ценности сервиса и применяет это при анализе деятельности сотрудников
Описывает основные термины и методики внедрения стандартов и ценностей при планировании развития клиентского сервиса
Умеет создавать корпоративную культуру, способствующую росту клиентского сервиса
Организация ролей
Знает причины, по которым не все роли уместны при работе с клиентом и пользуется этим при выборе ролевых установок
Описывает своими словами различные роли при работе с клиентом
Описывает минусы ролей при анализе работы сотрудника
Выбирает правильное поведение при выборе роли синей птицы
Воспроизводит все признаки эффективной роли при работе с клиентами
Описывает основные правила работы с клиентами при общении с сотрудниками
Ориентируется в основных ролях и правилах при работе с клиентами
Публичные выступления
Оценка презентации
Описывает основные ошибки при оценке презентации
Перечисляет базовые навыки для работы с презентациями при анализе своей деятельности
Оценивает свои презенции и умеет находить ошибки
Понимает зачем четко формулировать цель презенции и использует это в своей деятельности
Ищет главные и вторичные цели при анализе презентаций
Создание сценария
Описывает основные ошибки при построении сценария
Умеет составлять карту тезисов и разрабатывать сценарий презентации
Выбирает эффективный метод составления сценария для различных презентаций
Оформление слайдов и визуализация
Перечисляет правила оформления слайдов при подготовке презентации
Умеет создавать слайд из заданных объектов
Указывает ошибки дизайна слайдов при анализе презентации
Умеет создавать диаграммы для презентаций
Описывает базовые требования к хорошей визуализации данных в презентации для подготовки выступления
Подготовка к выступлению
Перечисляет основные правила подготовки перед выступлением
Умеет готовиться к выступлению, репетировать презентацию и анализровать свои ошибки
Убеждение и аргументация
Подходы к доказательству
Ссылается на определение аргументации при доказательствах
Умеет анализировать свои знания и действия при изучении доказательств
Перечисляет все виды доказательств и описывает их характеристики при подготовке к встрече
Выбирает наиболее подходящие цитаты при доказательствах
Использует evidence-based подход при сравнении доказательств
Понимает термины различных подходов к доказательству и использует их при аргументации
Структура аргументации
Перечисляет основные шаги при работе с SEXI
Расшифровывает SEXI перед применением для работы
Применяет структуру SEXI для оценки выступлений и статей
Описывает структуру S. Toulmin при подготовке к выступлению
Умеет приводить примеры применения структуры S. Toulmin при анализе ситуаций и аргументов
Оценка доказательства
Перечисляет виды уловок и варианты их нейтрализации при подготовке к встречер
Расшифровывает RAS перед применением для работы
Умеет находить уловки и использовать различные методы борьбы с ними
Ориентируется в терминалогии и применяет её в работе
Продажи
Процесс продажи
Перечисляет характеристики процесса продажи при анализе возможности достижения цели
Анализирует процесс продажи своей идеи для его оценки
Составление первого впечатления
Излагает своими словами важность первого впечатления при подготовке к встрече
Описывает методики, помогающие произвести хорошее первое впечатление для использования их в работе
Анализирует встречу для оценки произведенного первого впечатления
Использование воронки продаж
Ссылается на понятие воронки продаж в своей деятельности
Перечисляет этапы продаж при планировании сделки
Умеет использовать воронку продаж в своей деятельности
Использование этапов продаж
Ориентируется в терминологии и применяет её в различных ситуациях
Перечисляет все этапы при планировании продажи
Проводит различия между каждым этапом и умеет найти конец одного и начало другого этапа для более продуктивных продаж
Проведение встречи
Вспоминает 10 обязательных вопросов при проведении встречи
Излагает своими словами темы, на которые не стоит общаться и учитывает это в своей деятельности
Исследует цели и аудитории при подготовке к встрече
Выбор технологии продаж
Проводит различие между В2В и В2С бизнесом при планировании своих целей
Анализирует процесс продажи и находит технологии продаж для оценки своих действий
Описывает процесс выбора правильной технологии продаж в своей работе
Умеет выбирать эффективную технологию продаж под конкретную ситуацию
Ценностное предложение
Описывает важность ценностного предложения в экспертных продажах
Умеет использовать ценностное предложение в своей деятельности
Проводит различия между презентацией и демонстрацией при подготовке к продаже
Использование ХСВ
Описывает процесс использования инструмента ХСВ при продажах
Использует инструмент ХСВ в своей деятельности
Отработка возражений и закрытие
Перечисляет шаги алгоритма работы с возражениями при конфликтной ситуации
Анализирует ситуации работы с возражениями для оценки своих действий
Перечисляет виды закрытий перед необходимостью выбора
Использует методики закрытия в работе и в жизни
Понятие сопровождения
Описывает понятие сопровождения при оценке его необходимости
Умеет составлять регламент сопровождающих действий и использует это в работе
Проводит различия видов после продажного сопровождения при планировании продаж
Самооценка в продажах
Ссылается на понятия темы в своей деятельности
Анализирует свою деятельность при общении с клиентами для оценки своего состояния
Проектное мышление
Применение проектного подхода
Ориентируется в терминологии и применяет её в различных ситуациях
Ссылается на понятие проектного мышления в своей деятельности
Анализирует свою деятельность для применения проектного подхода
Ведение проекта
Перечисляет основные составляющие проекта при необходимости управлять проектом
Описывает различные подходы к ведению проекта при необходимости выбора
Работа с проектом
Описывает риски проекта при анализе предстоящей деятельности
Умеет составлять устав проекта и использует это в жизни
Расшифровывает HADI при необходимости его использования
Перечисляет причины провала проекта при планировании задач
Умеет формулировать гипотезы в рамках работы над проектом
Перечисляет характеристики каждого этапа работы над проектом в разных методологиях при планировании
Умеет создавать свой бэклог и использует это в проектах
Работа с сотрудниками
Излагает своими словами основные действия в ситуации, когда в проекте один человек
Перечисляет критерии применения Owners Mindset при объяснении своим сотрудникам
Трансформирует деструктивную историю в конструктивную и применяет это в своей работе
Планирование и самоанализ
Перечисляет основные этапы составления плана развития при планировании целей
Анализирует себя для поиска зоны ближайшего развития
Интернет-маркетинг
Построение модели
Ориентируется в терминологии и применяет её в различных ситуациях
Расшифровывает SOSTAC при необходимости использования
Анализ ситуаций и создание стратегии
Перечисляет этапы для эффективной маркетинговой стратегии
Перечисляет основные блоки перед открытием большого интернет-проекта
Описывает подходы к выстраиванию финансовой стратегии и увеличению прибыли
Анализирует ситуацию компании для составления плана роста выручки
Описывает четыре элемента нефинансового анализа при необходимости оценки ситуации
Анализирует ситуацию при планировании целей
Использование инструментов
Расшифровывает SMART при необходимости использования
Использует SMART при целеполагании в своих проектах
Перечисляет четыре основных уровня при анализе деятельности организации с точки зрения маркетинга
Перечисляет какие инструменты лучше использовать на этапах Охвата, Захвата и Подогрева при планировании действий
Использует различные методики для повышения продаж продукта
Описывает, что такое повторная сделка для использования этого в работе
Воронка продаж
Описывает процесс использования воронки в маркетинге
Умеет разрабатывать воронку продаж каждого уровня и определять инструменты для каждого этапа работы с клиентом
Описывает процесс правильного построения воронки при продаже продукта
Умеет расписывать воронку продуктов для выбранной ниши товаров
Анализ продукта и маркетинга
Описывает процесс эффективного позиционирования продукта при необходимости представлять продукт
Анализирует продукт, отвечая на вопросы позиционирования по модели РДВ для улучшения качества своей деятельности
Излагает своими словами процесс использования Методологии RACE и системы kpi для оценки эффективности маркетинга
Продуктовое мышление
Реализация продуктового подхода
Ориентируется в терминологии и применяет её в различных ситуациях
Оценивает ситуации провала стартапов при планировании открытия нового проекта
Умеет анализировать свою деятельность, используя изученные подходы и чек-лист
Работа с клиентом
Описывает важность изучения потребностей клиента при открытии нового проекта
Описывает что такое Cusdev и как использовать этот подход при открытии стартапа
Умеет искать клиентов для опроса и выбирать вопросы для интервью
Расшифровывает JtBD при необходимости использования
Описывает важность составления профиля клиента при анализе целевой аудитории
Умеет составлять карту эмпатии и использует это в своей работе
Формулирует возможные jobs to be done для различных ситуаций
Работа с продуктом
Описывает процесс отбора идей для нового продукта
Использует разные модели формирования предложения при работе с новым продуктом
Перечисляет шаги разработки MVP при принятии решения о его разработки
Умеет запускать MVP перед выпуском нового продукта и обосновывать необходимость его создания
Работа с гипотезами
Описывает процесс использования Lean Canvas для проверки гипотез в своей работе
Анализирует ситуации и гипотезы для работы с продуктом и клиентом
Описывает процесс использования HADI-циклы и карты проверки гипотез для работы с гипотезами нового продукта
Перечисляет виды гипотез при необходимости их оценки
Анализирует гипотезы при необходимости их оценки
Монетизация
Описывает процесс проверки монетизации при четвертом этапе работы над продуктом
Умеет считать монетизацию и использует это в работе
Умеет составлять верхнеуровневые расчеты юнит-экономики и использует это в работе
Принятие решений
Ссылается на понятие pivots при принятии решений
Умеет пользоваться различными методиками для принятия решения о выпуске нового продукта
Что такое ответственность в работе и в жизни
Подход к проблеме
Ориентируется в терминологии и применяет её в различных ситуациях
Описывает различные варианты подхода к проблеме при необходимости выбора
Использует изученные подходы для формулирования правильного подхода к проблеме
Подход к работе и планирование
Перечисляет вопросы, которые следует задать себе при анализе подхода к работе
Анализирует ситуации и выявляет ошибки в подходе к работе при целеполагании
Строит план, используя правильное отношение к перспективам
Умеет составлять персональный план развития для достижения результата
Ответственность и осознанный выбор
Формулирует важность принятия ответственности на себя в различных ситуациях
Анализирует ситуации неудач и успеха для оценки своих действий
Перечисляет критерии осознанного выбора при анализе принятого решения
Применяет техники осознанности в своей деятельности
Путь к цели
Описывает процесс постановки правильной цели для достижения лучшего результата в своей деятельности
Умеет правильно формулировать цели и использует это в жизни и в работе
Излагает своими словами важность пути к цели при планировании своего развития
Анализирует свой план развития, находит ошибки и меняет формулировки для достижения цели
Наставничество и менторинг
Отличие наставничества от менторинга
Определяет разницу наставничества и менторинга для осознания своих функций и потребностей обучающихся при моделировании обучающей ситуации
Определяет результаты эффективного наставничества и менторинга для постановки целей во время обучения
Объясняет, как оценивать работу наставника, выполняя практическое задание
Форматы обучения
Перечилсяет различные форматы обучения, может рассказать их различия в диалоге
Знает процент усвоения различных форматов и инструментов обучения для создания максимально эффективного обучения
Оценивает эффективность различных форматов и условий обучения при анализе конкретной ситуации
Андрагогика
Может оценить процесс обучения и корректировать свои действия адекватно ситуации
Разрабатывает способы улучшения образовательного опыта во время моделирования ситуации
Определяет особенности того, как обучаются люди разных возрастов, и может учитывать это при разработке обучения
Может объяснить значение каждого этапа наставничества и роль наставника во время беседы с преподавателем
Может определить, какие стоперы могут помешать учиться и знает, как их устранить во время обучения
Понимает, какие этапы проходит обучающийся и наставник, и может изложить своими словами особенности каждого этапа при построении плана обучения
Объясняет причины возникновения сопротивления при обучении взрослых в диалоге с преподавателем
Знает особенность обучения взрослых и понимает важность целеполагания при создании эффективного и востребованного обучающего продукта
Стили обучения
Категоризирует обучение по стилям и может определить, какой стиль подходит конкретно ему для эффективного обучения
Оценивает стиль обучения другого студента, понимает его сильные и слабые стороны, может выбрать формат обучения в конкретной ситуации
Уровни компетентности
Распознает ступени компетентности и может определить уровень осознанности студента на каждой из них во время обучающего процесса
Описывает кривую Бандуры и знает, почему возможен откат к прежнему уровню при обучении новому
Оценивает свои области компетенции при анализе конкретной ситуации
Секреты и сложные вопросы при делегировании задач
Постановка задачи
Определяет наиболее оптимальный способ постановки задачи во время работы
Выбирает способ постановки задачи, которую получает или передает другому человеку в конкретной ситуации
Описывает задачу максимально подробно, передавая ее в работу другому исполнителю
Представляет, какие недостатки есть у метода SMART при постановке задачи.
Оценивает качество описания задачи, которую получил или поставил во время работы
Положительная и отрицательная мотивации
Запоминает важность работы со смыслами при мотивации сотрудников на выполнение поставленной задачи
Планирует последовательность действий при невыполнении задачи исполнителем
Перечисляет последовательность своих действий при невыполнении поставленной задачи исполнителем
Оценивает качество мотивации при получении/постановке рабочей задачи
Устанавливает последовательность своих действий при систематическом невыполнении задач несколькими сотрудниками
Перечисляет способы системного решения при невыполнении задач
Разрабатывает систему оплаты труда для мотивации сотрудника выполнять задачи
Приоритезация
Может систематизировать и воспроизвести алгоритм расстановки приоритетов при делегировании в диалоге с преподавателем
Использует матрицу расстановки приоритетов (по уровню ответственности и затраченному времени) в конкретной ситуации
Обратная связь
Понимает смысл обзора выполненных/невыполненных задач при еженедельных беседах с исполнителями
Определяет способы донесения своей оценки работы исполнителя при обратной связи
Планирует свою речь при проведении еженедельной индивидуальной беседы с исполнителем
Основы делегирования
Критерии качественного делегирования
Излагает своими словами, что такое делегирование, при ответе на вопрос преподавателя
Перечисляет ошибки делегирования в диалоге с преподавателем
Оценка качества делегирования при анализе конкретной ситуации
Знает действия, которые необходимо осуществить при дедегировании задачи и может перечислить их в диалоге с преподавателем
Планирует этапы делегирования при моделировании передачи полномочий другому сотруднику
Различает, какие полномочия необходимо делегировать, а какие - оставить себе, при анализе рабочей ситуации
Воспроизводит основной принцип делегирования в беседе с преподавателем
Страхи при делегировании
Перечисляет типичные страхи при делегировании в беседе с преподавателем
Связывает типичные страхи и способы их разрешения при моделировании рабочей ситуации
Оценивает свои страхи и ранжирует их при анализе конкретной ситуации
Типы сопротивления при делегировании
Отличает конструктивное сопротивление от деструктивного, передавая задачу другому исполнителю
Определяет стратегию поведения при столкновении с сопротивлением исполнителя
Оценивает ситуацию и определяет тип сопротивления
Контроль за исполнителем при делегировании
Перечисляет и определяет типы контроля, необходимые при делегировании задачи другому исполнителю
Категоризирует контроль и определяет, исполнителям какого уровня он подходит для эффективного выполнения поставленной задачи
Оценивает конкретную ситуацию и определяет тип контроля при выполнении задачи
Иллюстрирует исполнителя, которому может передать полномочия, и объясняет свой выбор при ответе на вопрос преподавателя
Определяет какие модели поведения исполнителя подходят для передачи полномочий в диалоге с преподавателем
Перечисляет критерии, по которым можно определить возможность делегирования тех или иных вопросов (управленческих или технических) в смоделированной ситуации
Точка прерывания делегирования
Использует модели делегирования для определения точки прерывания делегирования при моделировании ситуации
Описывает, как заложить точку прерывания полномочий, в диалоге с преподавателем
Перечисляет алгоритм своих действий при делегировании полномочий , отвечая на вопрос преподавателя
Оценивает критерии точки прерывания полномочий в конкретной ситуации
Разрешение конфликтов
Стадии и типы конфликтов
Знает определение конфликта, определяет его стадии при изучении ситуации
Различает виды конфликтов и может опередлить как негативные, так и позитивные последствия при разногласиях различного вида
Оценивает последствия конфликтной ситуации в конкретном примере
Определяет типы конфликтов в спорной ситуации
Оценивает конфликт и определяет его типы при анализе ситуации
Различает стадии развития конфликта при его анализе и модерировании
Истоки конфликта
Перечисляет потребности собеседника, которые могут привести к конфликтной ситуации, при подготовке к диалогу
Классифицирует конфликты по причинам возникновения при анализе конфликтной ситуации
Различает причину и повод в конфликтной ситуации
Оценивает конфликт и определяет его причину при анализе конфликтной ситуации
Объясняет по каким признакам дал ответ при выполнении задания
Элементы конфликта
Систематизирует конфликт и определяет элементы при анализе конфликтной ситуации
Различает объект и предмет при анализе конфликтной ситуации
Оценивает конфликт и находит его активных участников и организаторов при анализе конфликтной ситуации
Оценивает образ конфликта при анализе конфликтной ситуации
Исход конфликта
Может обрисовать последствия конфликта при его эскалации
Определяет исход конфликта при теоретизировании и планировании диалога в конфликтной ситуации
Исследует конфликт и описывает в общих чертах стадии его развития и исход
Оценивает действия участников конфликта при анализе конфликтной ситуации
Стартегии поведения в конфликтной ситуации
Определяет статегии поведения участников конфликта при анализе конфликтной ситуации
Соотнести ситуацию и оптимальную стратегию поведения при оценке эффективности взаимодействия во время конфликта
Оценивает поведение в конфликтной ситуации и определяет эффективность стратегии при анализе конфликта
Управление конфликтом
Устанавливает последовательность действий для управления конфликтом при анализе конфликтной ситуации
Может рассказать своими словами, что такое карта конфликта и в чем ее польза при ответе на вопрос преподавателя
Оценивает конфликт и применяет полученные в ходе обучения знания при анализе конфликтной ситуации
Лидерство и мотивация
Лидерство, его компоненты
Определяет, что такое лидерство, и может перечислить его компоненты в беседе с преподавателем
Называет 5 навыков лидера в беседе с преподавателем
Излагает своими словами, что такое лидерство, при анализе своего поведения и поведения других
Стили лидерства
Различает персоналитический и поведенческий подходы при рассуждениях о природе лидерства
Описывает теорию x/y при ответе на вопрос, как функционируют люди в рабочих группах
Распознает недостатки персоналистического подхода при анализе природы лидерства
Классифицирует управление рабочими группами по стилям при ответе на вопрос задания
Описывает стили лидерства согласно теории жизненного цикла во время рассуждения о стратегиях поведения руководителя в различных ситуациях
Оценивает поведение исполнителей и подбирает соответствующий стиль лидерства при анализе ситуации
Качества лидера
Может обрисовать в общих чертах образ руководителя с развитым эмоциональным интеллектом в диалоге с преподавателем
Описывает, кто такой аутентичный лидер при рассуждениях о качествах руководителя
Оценивает свои качесвта и компетениции при анализе себя по теории 4 окон
Различает качества лидера и начальника при анализе качеств и поведения руководителя
Планирует действия, которые помогут стать лидером, а не начальником, при анализе ситуации
Различают лидера-вдохновителя и лидера-подавителя при рассуждениях о качествах руководителя
Тактики лидера
Описывают 5 тактик лидера вдохновителя в диалоге с преподавателем
Соотносит практики с тактиками лидерства при ответе на вопрос заданияСоотносит практики с тактиками лидерства при ответе на вопрос задания
Факторы мотивации лидера
Описывает теории мотивации (Маслоу и Герцберга) в диалоге с преподавателем
Применяет пирамиду Маслоу при анализе ситуации
Различает гигиенические и мотивационные факторы при ответе на вопрос теста
Эффективная обратная связь
Называет 4 принципа корректной обратной связи в беседе с преподавателем
Описывает, как давать обратную связь в формате "я высказывание" в диалоге с преподавателем
Дает обратную связь в формате я-высказывания при моделировании конкретной ситуации
Коучинг
Описывает ключевые навыки лидера во время коучинга при анализе поведения руководителя
Применяет 3 навыка коучинга в беседе с другим человеком и
Лидерство и мотивация
Критерии эффективной обратной связи
Может определить, что такое обратная связь при выполнении заданий по теме модуля
Перечисляет критерии эффективной обратной связи в диалоге с преподавателем
Оценивает обратную связь и ее функцию при анализе конкретной ситуации
Может описать своими словами ценность обратной связи в диалоге с другим человеком
Рассказывает критерии эффективной обратной связи в диалоге с преподавателем
Модель "Окно Джохари
Описывает модель "Окно Джохари" в беседе с преподавателем
Оценивает свои качества, используя модель "Окно Джохари" в конкретной ситуации
Классификация обратной связи
Классифицирует обратную связь при анализе смоделированной ситуации
Оценивает и категоризирует обратную связь при анализе конкретной ситуации
Сопротивление при принятии обратной связи
Перечисляет причины сложностей восприятия обратной связи в диалоге с преподавателем
Создает алгоритмы действий для того, чтобы справиться с тревогой при восприятии обратной связи в смоделированной ситуации
Ошибки обратной связи
Перечисляет типичные ошибки обратной связи в диалоге с преподавателем
Определяет, как избежать конкретной ошибки, и может рассказать об этом в беседе с преподавателем
Описывает ошибки при принятии обратной связи в диалоге с преподавателем
Различает развивающую обратную связь от неразвивающей при анализе примеров
Принципы принятия обратной связи
Оценивает обратную связь, которую дает людям и определяет сильные и слабые стороны при анализе конкретной ситуации
Перечисляет принципы принятия обратной связи при подготовке к проверочному заданию
Оценивает собственное умение принимать обратную связь при анализе конкретных ситуаций
Запрос обратной связи
Устанавливает алгоритм запроса обратной связи при выполнении проверочных заданий
Может воспроизвести план подготовки к получению обратной связи в смоделированной ситуации
Оценивает полученную обратную связь и планирует запрос обратной связи в конкретной ситуации
Применяет рекомендации по получению обратной связи в конкретной ситуации
Подготовка к предоставлению обратной связи
Перечисляет алгоритм подготовки к предоставлению обратной связи в диалоге с преподавателем
Воспроизводит структуру беседы при предоставлении обратной связи во время подготовки к экзамену
Применяет алгоритм подготовки к предоставлению обратной связи, предоставляет обратную связь и делает выводы о своей работе в конкретной ситуации
Алгоритм предоставления обратной связи
Перечисляет этапы алгоритма "3 шага" в беседе с преподавателем
Воспроизводит алгоритм Same-More-Less и может назвать области его применения при подготовке к практическому заданию
Применяет алгоритм предоставления обратной связи "3 шага" в конкретной ситуации
Перечисляет последовательность шагов алгоритма Start и может назвать примеры в диалоге с преподавателем
Применяет алгоритм предоставления обратной связи Start в конкретной ситуации
Управление изменениями
Изменения: его особенности и типы
Проводит различия между изменениями и переменами, анализируя происходящие события
Категоризирует типы изменений при изучении темы
Процесс внедрения изменений
Называет параметры внедрения изменений при необходимости перечислить их
Может описать роли руководителя при внедрении изменений
Классифицирует структуру и порядок внедрения изменений при планировании изменений в организации
Рассчитывает эффективность вовлечения сотрудников при внедрении изменений в зависимости от типа сотрудника
Знает модель adkar и ее роль для внедрения изменений в компании
Объясняет роль лидера изменений и его действия в процессе внедрения изменений
Сопротивление изменениям
Демонстрирует понимание причин возражений и умение их отрабатывать при появлении возражений у сотрудников
Выявляет сопротивление и работает с ним при сопротивлении внедрению изменений
Продвижение изменений
Знает способы донесения информации при организации внутреннего продвижения внедрению изменений
Применяет на практике инструменты внутреннего PR при поддержке внедрения изменений
Самоанализ и рефлексия
Применение самоанализа
Излагает своими словами понятия самоанализа и рефлексии для использования их в своей деятельности
Умеет исследовать собственное эмоциональное состояние и использует это для анализа деятельности
Описывает пирамиды логических уровней перед её использованием
Анализирует свою деятельность спустя время для оценки эмоций и чувств
Применяет практику самоанализа для принятия более продуктивного решения
Описывает понятие коучинга для его использования для анализа состояния
Использует коучинговые вопросы для анализа своего состояния
Ответственность и цели
Описывает из чего составляется ответственность при принятии решения
Перечисляет шаги использования пирамиды логических уровней Роберта Дилтса перед её применением
Использует пирамиду логических уровней Роберта Дилтса при постановке целей на год
Работа с эмоциями
Проводит различия между видами эмоций при анализе поведения
Перечисляет десять видов фундаментальных эмоций при разборе ситуации и поведения
Умеет анализировать свои эмоции, отличать один вид от другого и использует это в своей деятельности
Описывает понятие предела продуктивности при анализе своих эмоций
Применяет практики для увеличения своего эмоционального потенциала
Излагает своими словами характеристики эмоционального состояния, необходимые для уверенного поведения
Использование практик
Перечисляет алгоритм анализа ситуации перед его применением
Оценивает ситуации и чувства при ведении дневника
Умеет работать с дневником самоанализа и использует его в жизни
Использует различные практики самоанализа для разбора своего поведения и поведения окружающих
Определяет самую подходящую практику для конкретной ситуации
Описывает процесс применения практики "5 почему" перед её использованием
Умеет оценивать свои эмоции в конфликтной ситуации и использовать это для принятия решения
Применяет практику "5 почему" при исследовании ситуации
Тайм-менеджмент
Мотивация и планирование времени
Ориентируется в терминологии и применяет её в различных ситуациях
Описывает важность контроля времени при принятии решения об изучении тайм-менеджмента
Ищет ловушки времени при анализе своего дня
Описывает теорию временной мотивации при анализе своих действий
Выявляет факторы, которые ослабляют и усиливают мотивацию при планировании целей
Анализирует задачи, на которые сложно выделить время и находит причины для планирования улучшений
Энергия достижений
Описывает методики анализа энергии достижений для планирования её повышения
Планирует действия по повышению энергии достижений, используя разные методики
Планирование и постановка целей
Использует матрицу Эйзенхауэра при планировании дел
Перечисляет основные шаги использования гибкой методики планирования времени перед её использованием
Объясняет методики проверки достижимости планов при планировании рабочей недели
Анализирует свои планы на неделю и указывает те, которые сможет выполнить для рационального распределения времени
Описывает процесс появления новой привычки при планировании целей
Использование практик
Применяет практики гибкого управления временем в своей практике
Излагает своими словами шаги применения методики
Планирует время и задачи, используя методику историй
Целеполагание как путь к успеху
Нацеленность на результат
Основы целеполагания
Стратегическое видение
Оценивает важность стратегического видения при планировании целей
Перечисляет этапы пирамиды Дилтса при её использовании
Анализирует свое стратегическое видение для планирование его развития
Ориентируется в терминологии и применяет её в различных ситуациях
Описывает методики для создания видения
Планирование и постановка целей
Планирование и постановка целей
Анализирует свою деятельность для выбора приоритетных областей и корректировки целей
Описывает процесс правильного формулирования целей
Использует шаблон целей при целеполагании
Проводит различия между целями и задачами при планировании своих дел
Использует чек-лист для постановки целей
Краткосрочные и долгосрочные цели
Проводит различия между краткосрочными и долгосрочными целями для использования в целеполагании
Умеет ставить краткосрочные цели и использует это в своей деятельности
Постановка задач
Представляет важность целеполагания при обучении поставки задач
Умеет четко ставить задачи и использует это в работе
Оценка целей
Оценивает свои цели и делит их на достигнутые и недостигнутые для дальнейшего планирования
Перечисляет базовые ошибки целеполагания при анализе своих целей
Технология smart и алгоритм декомпозиции задач
Оценивает метод декомпозиции целей для принятия решения об его использовании
Перечисляет алгоритм декомпозиции задач перед использованием этого метода
Анализирует каждый шаг технологии smart при её использовании
Оценивает эффективность технологии smart для целеполагания
Инструменты планирования
Описывает важность ресурса «отношения с людьми» при анализе деятельности
Использует различные методики в планировании
Перечисляет этап использования 12-недельного планирования перед его использованием в работе
Использует поэтапное планирование при составлении плана на неделю в работе и в жизни
Использует Матрицу Эйзенхауэра при приоритезации задач на один день
Перечисляет этапы использования инструмента Еженедельная программа перед его использованием
Описывает понятие Стратегическая часть при оценки его важности
Оценивает важность инструмента Обещание для поддержания ежедневной мотивации
Анализирует обещания данные себе и другим для планирования своей деятельности
Перечисляет типы контроля при выборе подходящего
Использует группу поддержки при планировании и оценке своих действий
Управление жизнью
Перечисляет этапы работы с life management при его использовании
Умеет заполнять матрицу life management и использует её в жизни
Излагает своими словами техники целеполагания при необходимости выбора
Инструменты для распределения времени
Использует технику распределения времени «Время действия» в работе и в жизни
Анализирует свою деятельность на каждом этапе проведения хронометража
Описывает важность фиксации времени при планировании
Принятие решений и оценка результатов
Умеет оценивать результаты, используя разные методики самоконтроля
Перечисляет все функции при принятии решения
Выявляет трудности при достижении целей и анализе результата
Описывает алгоритм использования матрицы ответственности для приятия решения об её применении
Самоанализ
Анализирует функции менеджмента, чтобы найти свои сильные и слабые стороны
Анализирует себя для оценки своих целей
Анализирует свою деятельность для оценки своей ответственности
Работа с проблемами
Описывает важность применения проблемного совещания при возникновении проблем
Оценивает ситуации для проведения проблемного совещания
Экологическое мышление
Использование проактивного мышления
Ориентируется в терминологии и применяет её в различных ситуациях
Описывает суть проактивного мышления при принятии решения об его использовании
Анализирует ситуации для поиска проактивного и реактивного мышления для оценки действий
Инструменты для анализа ситуации
Перечисляет роли в модели транзактного анализа при её использовании
Оценивает свою позицию в различных ситуациях для анализа своих действий
Описывает способы применения модели двух зон при её использовании
Излагает своими словами факторы зоны влияния и зоны заботы для оценки ситуации
Анализирует ситуацию с помощью модели двух зон для выбора своих действий
Оценивает ситуацию для выбора роли и зоны ответственности
Умеет усиливать свое влияния, находясь в зоне забот
Анализ своей деятельности и постановка целей
Описывает состояние выученной беспомощности для оценки себя
Умеет находить выход из состояния выученной беспомощности и использует это в своей деятельности
Перечисляет характеристики принципа Кайдзен при его применении
Оценивает результат при необходимости его положительного подкрепления
Анализирует ситуацию, используя различные методики для достижения лучшего результата
Проводит различие в эффекте положительного и отрицательного подкрепления
Умеет оценить свою деятельность для выбора метода подкрепления
Прокрастинация и борьба с ней
Работа с прокрастинацией
Ориентируется в терминологии и применяет её в различных ситуациях
Перечисляет виды прокрастинации при оценке свое деятельности
Умеет оценить свои чувства и эмоции при прокрастинации
Описывает факторы, которые приводят к прокрастинации при планировании целей
Инструменты для борьбы с прокрастинацией
Перечисляет этапы использования техники 5 побед при её применении
Анализирует свои действия для поиска причин прокрастинации и планирования борьбы с ней
Описывает базовые техники тайм-менеджмента для принятия решения об их использовании
Выявляет плюсы использования навыков целеполагания и планирования в своей деятельности
Умеет составлять реверсивный календарь для предстоящего важного дела
Использует технику Кедр при целеполагании
Использует технику превращения «слонов» в «мух» в своей деятельности
Описывает важность завершения дел при необходимости начать новое
Использует изученные методики для оценки своей деятельности и борьбы с прокрастинацией
Матрица Эйзенхауэра
Описывает этапы использования Матрица Эйзенхауэра при её применении
Умеет использовать матрицу Эйзенхауэра для приоритезации целей
Самоанализ
Излагает своими словами важность внимания к себе для борьбы с прокрастинации
Анализирует себя для панирования развития осознанности
Умеет применять технику «3 зоны осознавания» и использует её в своей деятельности
Описывает техники отказа для выбора приоритетных дел
Умеет отказывать и применяет это в различных ситуациях
Перечисляет типы ложных убеждений при анализе своих решений
Применяет технику «Я должен — я хочу» для анализа своих убеждений
Использует тест Эллиса для оценки себя
Перечисляет методы развития эмоционального интеллекта для выбора нужного
Умеет анализировать свои чувства и эмоции для оценки своих действий
Проводит различия между внутренними и внешники ресурсами при оценки своих ресурсов
Использует различные методики для оценки своих ресурсов и грамотного их использования
Сопротивление изменениям
Инструменты для оценки необходимости изменений
Ориентируется в терминологии и применяет её в различных ситуациях
Описывает процесс использования формулы Бекхарда при необходимости оценки изменений
Анализирует свою деятельность на возможность и необходимость изменений на этапе планирования целей
Использует формулу Бекхарда для анализа изменений
Работа на стадиях сопротивления и принятий
Перечисляет пять стадий сопротивления при планирование изменений
Умеет находить проявления всех пяти стадий сопротивления в различных ситуациях
Умеет анализировать свой путь кривой принятия и делать выводы при оценке ситуации
Описывает процесс исследования страха для планирования борьбы с ним
Выявляет ситуации, в которых страх может быть полезен и использует их
Анализирует ситуации изменений, в которых испытывает страх при поиске методов борьбы со страхом
Перечисляет факторы, влияющие на сопротивление при постановке целей
Перечисляет техники, помогающие команде пережить изменения при необходимости борьбы с сопротивлением
Применяет техники борьбы с сопротивлением на практике
Достижение целей
Анализирует ситуации, в которых не достиг целей и делает выводы
Перечисляет пять принципов мышления исследователя перед их использованием
Понимает как позиция исследования помогает в достижении цели и использует это в работе
Оценивает свою деятельность и находит признаки исследовательского мышления для анализа достижимости целей
Анализ себя и других
Выявляет критерии различных жизненных позиций для анализа своего поведения и поведения других
Описывает положительные и отрицательные качества каждой позиции при оценке себя и окружающих
Умеет применять различные методики для анализа своей жизненной позиции в разных ситуациях
Системное/структурное мышление
Выработка и принятие решений
Понимание системного мышления
Описывает понятие системного мышления при анализе своих действий
Анализирует ситуации и определяет критерии системного мышления для аргументации в пользу его использования
Ориентируется в терминологии и применяет её в различных ситуациях
Формулирование и анализ проблемы
Перечисляет шаги алгоритма решения проблем, когда использует системное мышление
Анализирует ситуацию для применения алгоритма решения проблем при использовании системного мышления
Формулирует проблему используя системный подход при решении задачи
Объясняет правила формулирования проблемы при использовании системного подхода
Анализируется свои действия для поиска и решения проблемных ситуаций
Умеет формулировать свою проблему не допуская ошибок
Использование инструментов для работы с проблемой
Описывает инструмент 4W+2H для его использования при возникновении проблем
Анализируется ситуацию с использованием 4W+2H при решении проблем
Умеет использовать квадрат Декарта для различных ситуаций
Находит соответствия с использованием CLD- диаграммы при анализе ситуации
Описывает этапы построения CLD- диаграммы перед её использованием
Умеет строить CLD-диаграмму для анализа ситуации
Описывает способы поиска причин с помощью диаграммы Исикавы при её использование
Проводит различия между методами поиска причин для выбора наиболее эффективного
Умеет проводить анализ используя диаграмму Исикавы
Умеет составлять дерево причин и использует это в работе
Мозговой штурм
Перечисляет шаги инструмента Мозговой штурм при его использовании в работе
Организовывает процесс мозгового штурма при необходимости
Принятие решения
Формулирует эффективные критерии при выборе решения
Описывает различные методы принятия решения перед выбором
Анализирует ситуации для выбора наиболее подходящего метода принятия решения
Умеет применять правило локдауна в различных ситуациях
Описывает влияние человеческого фактора на принятие решения при анализе последствий
Перечисляет ловушки мышления перед принятием решения
Умеет систематизировать аргументы в беседе
Перечисляет этапы процесса принятия решений при выборе метода генерации решений
Умеет генерировать большое количество решений и использует для этого различные методы
Описывает процесс сравнения и анализирования решений и использует это в работе
Оценка принятого решения
Умеет анализировать ситуацию для оценки последствий
Оценивает последствия еще до принятия решения
Использует диверсионный анализ выбранного решения в работе
Видимое следствие
Определяет проблему и видимое следствие в различных случаях
Умеет анализировать ситуацию другого человека и выявлять проблему или видимое следствие
Умеет находить случаи принятия видимого следствия за проблему и использовать их для своей работы
Поиск причин
Перечисляет шаги алгоритма использования метода 5 Whys перед его использования
Излагает своими словами плюсы использования метода 5 Whys при поиске причин
Умеет рисовать диаграмму при поиске причин
Находит корневые причины и ставит к ним задачи при возникновении проблем
Описывает важность формулирование задачи при поиске причин
Видение проблемы
Использует фрейминг при анализе материала
Проводит ретроспективу и находит влияние формулировки проблемы на подбор вариантов и использует это в работе
Понимает понятие когнитивное искажение "Функциональная закрепленность" и использует его в работе
Описывает варианты действия для того, чтобы смотреть шире при генерации вариантов решений
Находит критерии туннельного мышления при анализе ситуации
Умеет применять методы для широкого взгляда на проблему при решении задачи
Оценка решений
Анализирует различные ситуации и находит наиболее подходящие критерии оценки решения
Описывает алгоритм работы с матрицей попарных сравнений перед её использованием
Оценивает метод попарных сравнений для принятия решения об его использовании
Умеет строить матрицу попарных сравнений при выборе решения
Воспроизводит основные аспекты проставления веса критериям и использует это в работе
Умеет оценивать критерии принятия решений при групповом и индивидуальном подходе
Инструменты принятия решений
Объясняет метод квадрат Декарта при принятии решения об его использовании
Описывает алгоритм использования метода шести шляп Э. де Боно в своей работе
Умеет решать креативные задачи применяя изученные методы
Использует метод шести шлям в реальных ситуациях
Креативное мышление
Развитие креативного мышления
Описывает понятие креативного мышления и использует его в работе
Умеет использовать концепцию Дж.Гилфорда и П.Торренса в работе
Понимает основные методы проверки и развития креативного мышление и может применить это в различных ситуациях
Перечисляет инструменты для развития креативного мышления
Использование креативного мышления
Создание условий для творческого процесса
Умеет находить киллеров творческого мышления и бороться с ними для продуктивной работы
Применяет различные методики для борьбы с творческим кризисом
Перечисляет факторы, мешающие творческому процессу, для их устранения
Описывает факторы, помогающие творческому процессу в работе
Формулирует понятие "состояние потока" для его использования в творческом процессе
Умеет создавать условия для креативного мышления в творческом процессе
Инструменты креативного мышления
Умеет использовать различные методики для креативного мышления и выбирать их для конкретной ситуации
Воспроизводит различные техники креативного мышления для их использования в работе
Использует метод шести шляп для создания идей
Использует различные приемы креативного мышления для генерации эффективных идей
Проводит различия между креативными приемами и выбирает наиболее подходящий для конкретной ситуации
Критическое мышление
Анализ выступлений
Ориентируется в терминологии и применяет её в различных ситуациях
Перечисляет основные ошибки при просмотре выступления и использует для продуктивного слушания
Знает термины, помогающие подходить к выступлениям людей с критическим мышлением
Описывает понятие хорошего суждения при подготовке к выступлению
Оценивает выступление, используя критерии качества выступления и применяет это в работе
Описывает признаки хорошего доказательства при подготовке выступления
Работа с логикой
Применяет дедукцию, индукцию и абдукцию для различных ситуаций, выбирая наиболее эффективный вид логики
Перечисляет виды логических ошибок при анализе суждения
Анализирует суждения и находит логические ошибки, используя это в работе
Истории
Оценивает достоверность истории, используя различные критерии
Использует истории для доказательств в своих выступлениях
Использование различных доказательств и их оценка
Понимает процесс принятия решения и может использовать это для качественного доказательства
Проводит различия видов доказательств при выборе для конкретной ситуации
Использует различные виды доказательств, выбирая самый эффективный
Описывает виды логики при выборе конкретного вида для доказательства суждения
Описывает процесс деления суждения на посылки и выводы и искать в них ошибки при анализе суждений
Умеет разбивать суждения и использует их при оценке доказательств и аргументов
Выбирает цитаты, которые лучшим образом подходят для конкретного доказательства суждения
Оценивает суждения и выбирает какой вид доказательства лучше всего использовать и можно ли опираться на опыт
Описывает ситуации верного применения научного консенсуса перед принятием решения об его использовании
Анализирует ситуации и находит ошибки в применении научного консенсуса
Оценивает исследования для принятия решения об их применении для доказательства
Анализирует научные эксперименты и эффективно использует их суждения в работе
Понимает процесс обновления гипотез и использует это в анализе суждений
Статистика
Описывает процесс нахождения корреляции и использования её в доказательствах
Воспроизводит правильно Байеса перед его применением
Описывает процесс работы со статистикой перед её применением
Умеет выбирать ситуации, где можно эффективно применить статистику
CRAAP
Расшифровывает аббревиатуру CRAAP перед её использованием
Умеет работать с характеристиками CRAAP и приводить примеры для каждой
Умение учиться
Освоение нового
Ориентируется в терминологии и применяет её в различных ситуациях
Описывает процесс формирования навыков при анализе освоения чего-то нового
Использует цикл Колбы при освоении новых навыков
Анализирует ситуацию освоения навыков и оценивает эффективность
Использование технологии GROW
Расшифровывает GROW при использовании
Описывает процесс использования технологии GROW при принятии решения об её использовании
Анализирует свои действия и умеет задавать себе вопросы для постановки целей
Умеет подбирать учебные курсы опираясь на технологию CROW
Ананлиз процесса обучения
Перечисляет аспекты проявления вовлеченности и препятствия вовлеченности при анализе обучения
Анализирует обучение и выявляет факторы мотивации и демотивации в процессе обучения
Понимает важность вовлеченности и использует в процессе обучения
Перечисляет стили обучения при анализе своего процесса обучения
Описывает процесс поиска своего стиля обучения
Анализирует свою деятельность и умеет подобрать себе эффективную форму обучения
Описывает режимы мышления при анализе своей деятельности
Понимает важность применения техник оптимизации в процессе обучения
Умеет подбирать и использовать техники для наиболее эффективного обучения
Использование инструментов повышения эффективности обучения
Умеет использовать модель Майкла Линенбергера для составления целей
Описывает процесс формирования нейронных связей при анализе своего обучения
Умеет использовать приемы нейробики для улучшения работы мозга
Перечисляет виды внимания при анализе своей деятельности
Понимает важность развития внимания и памяти при формировании эффективного обучения
Использует различные приемы для развития и концентрации внимания
Описывает процесс формирования навыка при прохождении стадий обучения
Анализирует процесс формирования навыков, используя четыре стадии обучения
Описывает методы и формы активного обучения при формировании плана эффективного обучения
Перечисляет основные ментальные ловушки при анализе обучения
Использует различные методы для активного обучения
Умеет составлять кроссворд при анализе информации
Поиск и анализ информации
Сбор информации
Ориентируется в терминологии и применяет её в различных ситуациях
Перечисляет компетенции, которыми должен обладать человек для эффективного поиска информации
Анализирует различные ситуации для выявления эффективные путей решения проблемы
Умеет составлять ментальную карту для сбора информации
Перечисляет вопросы, которые необходимо себе задать при сборе информации
Анализирует информацию и источники для подбора наиболее полезных и актуальных сведений
Перечисляет ошибки, которые допускают при сборе информации при анализе сведений
Оценка информации
Умеет находить все виды ошибок при оценке полученной информации
Описывает процесс оценки информации при выборе источника
Излагает своими словами ошибку "сравнение несравнимого" при оценке полученных сведений
Умеет находить ошибку "сравнение несравнимого" при поиске информации
Описывает примеры ошибки средних величин при анализе информации
Умеет приводить корректное использование средней величины при доказательстве Находит ошибки средних величин при анализе суждений
Описывает процесс применения корреляции при анализе информации
Умеет находить ошибки применения корреляции в различных ситуациях
Инструменты для работы с информацией
Расшифровывает ВИСИ при использовании
Умеет анализировать свою и чужую деятельности и находить критерии принципа ВИСИ
Понимает важность структурирования информации в своей деятельности
Умеет структурировать информацию, классифицировать по категориям в различных ситуациях донесения информации
Описывает процесс использования пирамиды Минто перед её применением
Умеет находить подходящие ситуации для использования пирамиды Минто и применяет её в работе
Работа с ошибками
Описывает все виды ментальных ошибок при анализе решения
Проводит различия между видами ошибок при их поиске в полученной информации
Умеет анализировать ситуацию и находить когнитивное искажение, допущенное при принятии решения
Творческое мышление
Понимание творческого мышления
Ориентируется в терминологии и применяет её в различных ситуациях
Излагает своими словами понятие творческого мышление при поиске различия творческого и креативного мышления
Умеет отличать продуктивные от непродуктивных решений при анализе деятельности
Перечисляет шаги процесса творческого принятия решения перед его применением
Умеет использовать термины творческого мышления и применять их в работе
Работа с проблемной ситуацией
Перечисляет аспекты проблемной ситуации при её анализе
Описывает процесс анализа ситуации при возникновении проблем своей деятельности
Умеет находить объекты и субъекты проблемной ситуации и использовать методы анализа проблемной ситуации
Умеет находить два варианта решения проблемы используя изученный метод
Перечисляет критерии выборе решения при проблемной ситуации
Умеет выбирать наиболее эффективное решение их двух противоположных
Диалектическое мышление
Приводит отличительные черты диалектического мышления от обычного при анализе деятельности
Умеет использовать все понятия диалектического мышления и применяет их в различных ситуациях
Работа с противоположностями
Описывает понятие отношения противоположностей для использования в своей деятельности
Понимает важность сопоставления противоположностей в своей деятельности
Умеет находить противоположности и использует это в работе
Описывает процесс выбора противоположностей при решении проблемной ситуации
Умеет решить задачи с использовании поиска противоположностей
Создание и тестирование нового
Описывает три подхода при создании нового при необходимости выборе подхода для решения проблемы
Излагает своими словами стратегии поиска инновационных решений при выборе подхода
Отличает креативные идеи от творческих и использует это в работе
Описывает стратегию поиска нового при необходимости создание нового продукта
Использует опосредующую стратегию появления инновации в своей деятельности
Находит различия в стратегиях создания нового при необходимости выбора
Понимает процесс появления нового продукта из старого и использует это в работе
Перечисляет четыре подхода при необходимости тестирования найденных идей
Умеет тестировать найденные идеи и находить наиболее эффективные в своей деятельности