suit le flux d'informations au sein d'un système
comment les utilisateurs interagissent avec votre produit et entre eux
carte conceptuelle
trier de grandes quantités de données en groupes
chercher des modèles
analyser les questions ouvertes
organigramme
montre comment un prospect type devient un client payant
décrit le
première interaction avec la marque
chaque étape du cycle de vente
diagramme chronologique