La prueba objetiva es un formato cerrado o convergente, que requiere una respuesta correcta.
que exime al calificador de la «subjetividad» que lleva consigo el juicio.
Formas de prueba objetiva
Subtema
Subtema
Es el grado de excelencia que proporciona un producto o servicio.
Metodos basicos TQM
Una administración comprometida e involucrada que proporcione apoyo organizacional de arriba abajo y a largo plazo.
Un enfoque indeclinable hacia el cliente, tanto interna como externamente.
Compromiso efectivo y utilización de toda la fuerza de trabajo.
Mejora continua de la empresa y de los procesos de producción.
Tratar a los proveedores como socios.
Objetivo de la administrracion de calidad
Su objetivo es proporcionar a los clientes un producto de alta calidad que, a su vez, aumente la productividad y disminuya los costos. Con un producto de mayor calidad y menor precio, se reforzaran la posición competitiva en el mercado.
Características que muestran lideres exitosos
Fomentan y reconocen el trabajo en equipo
Establecen sistemas de organización para respaldar los esfuerzos hacia la calidad.
Anima a los proveedores a participar en equipos de proyecto y a involucrarse en ellos.
Siempre hay lugar para mejoras, aun cuando sean pequeñas.
Dan atención prioritaria a los clientes externos e internos, y a sus necesidades
Aprenden de los problemas.
Mas que controlar a sus subordinados, potencian sus capacidades
Destacan la prevención.
Demuestran continuamente su compromiso con la calidad.
Impulsan la colaboración y no la competencia
Entrenan y guían, en vez de dirigir y supervisar.
Continuamente tratan de mejorar la comunicación.
Establecimiento de medidas de desempeño para los procesos.
Consiste en el todo.