COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Toma de Decisiones del Consumidor
Se divide en
Deseo
Estrategia
Elección
Experiencia
Influencia en el comportamiento del consumidor.
Factores
Clase social
Familia
Influencias personales
Información
Motivación
Subtopic
Experiencia
Actitud
Comportamiento del consumidor
Objetos del consumo
Bienes perecederos, bienes semiperecederos y bienes de consumo duraderos
Unidades de consumo
Constituidas por grupos de individuos formados como unidades sociales por ejemplo familias tradicionales y no tradicionales
Papeles de comportamiento
Comprende el cómo y porqué, -Según su naturaleza y -Según los motivos y características subyacentes
Actitudes e Proceso de condicionamiento y aprendizaje.
Condicionamiento clásico
Estímulo
Respuesta
Condicionamiento operante
Castigo
Premio
Aprendizaje
Influencia del marketing
Observación e imitación
Atención y comprensión.
Comprensión
Factores que influyen
Conocimiento almacenado en la memoria
Involucramiento
Atención
Factores que influyen
Prominencia ambiental
Exposición a la información
Pueden ser
Consecuencias en el marketing
Selectiva
Accidental
Intelectual