IMAGEN CORPORATIVA Y RELACIONES PUBLICAS
Imagen corporativa
Definición
La imagen corporativa se refiere a la percepción general que tienen los distintos públicos sobre una organización.
Elementos
Identidad corporativa:
Elementos visuales que representan la identidad de la organización, como el logotipo, los colores corporativos, la tipografía y el eslogan.
Reputación:
Percepción general que tienen los diferentes públicos sobre la organización, influenciada por su comportamiento, acciones y comunicaciones.
Cultura organizacional:
Valores, creencias, normas y comportamientos compartidos por los empleados de la organización, que influyen en la forma en que se percibe y se relaciona la empresa.
Comunicación visual:
Elementos visuales utilizados en la comunicación corporativa, como diseños gráficos, imágenes, vídeos y materiales de marketing, que reflejan la identidad y los valores de la organización.
Gestión
1. Mantenimiento de la consistencia
Mantenimiento de una identidad corporativa coherente en todos los aspectos de la comunicación y la presentación visual.
2. Monitoreo de la reputación
Supervisión constante de la percepción pública de la organización a través del monitoreo de medios, encuestas y análisis de redes sociales.
3. Mejora continua
Protección de la integridad de la marca mediante la implementación de políticas y procedimientos para su correcto uso y aplicación.
4. Adaptación a cambios del entorno
Evaluación periódica de la imagen corporativa y la reputación de la organización para adaptarse a cambios en el entorno empresarial y las expectativas de los stakeholders.
Relación entre Relaciones Públicas e Imagen Corporativa
1. Construcción y Gestión de la Imagen Corporativa
Las Relaciones Públicas desempeñan un papel crucial en la construcción y gestión de la imagen corporativa. A través de estrategias de comunicación cuidadosamente planificadas, las RP pueden influir en la percepción que tienen los públicos sobre la organización, sus valores, sus acciones y sus productos o servicios.
2. Coherencia en la Comunicación:
Una gestión efectiva de las Relaciones Públicas implica mantener una comunicación coherente y consistente con todos los públicos de la organización. Esta coherencia es esencial para construir y fortalecer la imagen corporativa, ya que ayuda a transmitir una identidad clara y uniforme en todas las interacciones con los stakeholders.
3. Gestión de la Reputación:
Las Relaciones Públicas juegan un papel central en la gestión de la reputación de la organización. A través de la comunicación proactiva y la respuesta efectiva a situaciones de crisis, las RP pueden influir en cómo se percibe y se valora la organización en el mercado.
4. Feedback y Mejora Continua:
La relación entre RP e Imagen Corporativa también implica la recopilación de feedback de los stakeholders y la utilización de esta información para mejorar las estrategias de comunicación y fortalecer la imagen de la organización.
Relaciones publicas
Definición
Son el conjunto de acciones y estrategias comunicativas que una organización lleva a cabo para establecer y mantener relaciones favorables con sus distintos públicos o stakeholders.
Objetivo
Generar confianza, mejorar la reputación y gestionar la comunicación de la organización de manera efectiva
Funsiones
Comunicación Externa:
Establecer y mantener relaciones positivas con los diferentes públicos externos de la organización.
Comunicación Interna:
Facilitar la comunicación efectiva dentro de la organización, garantizando que los mensajes clave se transmitan de manera clara y consistente a todos los empleados.
Gestión de Crisis:
Planificar y ejecutar estrategias para manejar situaciones de crisis que puedan afectar la reputación y la imagen de la organización.
Relaciones con los Medios:
Establecer y mantener relaciones sólidas con los medios de comunicación, actuando como intermediarios entre la organización y los periodistas.