Las actitudes y la satisfacción laboral

indicadores de un síndrome más general denominado conducta laboral contraproducente (CLC), también conocido como comportamiento desviado en el trabajo, o simplemente distanciamiento laboral

Se planteó antes, como el sentimiento positivo
acerca de un puesto de trabajo, los
puestos de trabajo requieren la interacción entre compañeros y jefes, así como seguir las reglas y las políticas organizacionales, determinar la estructura de poder, cumplir estándares

¿Qué tan satisfechas se encuentran
las personas en sus puestos de trabajo?

Los niveles de satisfacción varían significativamente según la faceta del trabajo en consideración, en general las personas se han sentido más satisfechas con su puesto de trabajo, con su actividad en sí, y con sus supervisores y colegas, que con su salario y las oportunidades de ascenso.

¿A qué se debe la satisfacción laboral?

CONDICIONES LABORALES

PERSONALIDAD

SALARIO

RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA (RSC)

efectos de la satisfacción laboral

DESARROLLO LABORAL

COMPORTAMIENTO DE CIUDADANIA ORGANNIZACIONAL (CCO)

SATISFACCIÓN AL CLIENTE

SASTIFACCÍON DE VIDA

Efectos de la insatisfacción laboral

Salida. La respuesta de salida dirige el comportamiento hacia abandonar la organización, en busca de un puesto nuevo o por renuncia.

Voz. La respuesta de voz implica tratar de mejorar las condiciones en forma activa y constructiva, incluyendo sugerencias de mejora, análisis de los problemas con el jefe y alguna forma de asesoría sindical.

Lealtad. La respuesta de lealtad implica esperar de manera pasiva pero optimista que las condiciones mejoren, incluso hablando a favor de la organización frente a críticas externas

Negligencia. La respuesta negligente implica permitir pasivamente que las condiciones empeoren, demostrando ausentismo o impuntualidad crónicos, mínimo esfuerzo y una tasa de errores alta.

Se define como el involucramiento, la satisfacción y
el entusiasmo que una persona muestra hacia el trabajo que realiza. Para evaluar el compromiso de los empleados, podríamos preguntarles sobre la disponibilidad de recursos y las oportunidades de aprender habilidades nuevas, si sienten que su trabajo es importante y significativo, y si sus interacciones con sus colegas y superiores resultan gratificantes.

apoyo organizacional percibido (AOP) es el grado en que los empleados creen que la organización valora su contribución y se ocupa de su bienestar. El AOP es importante en
países donde es baja la distancia del poder, es decir, el grado en que los habitantes de un país aceptan que el poder en las instituciones y las organizaciones está distribuido de manera desigual.

Son enunciados que evalúan favorable o desfavorablemente objetos, personas o eventos, y reflejan cómo se siente alguien respecto de algo. Por lo general, los investigadores suponen que las actitudes tienen tres elementos: cognición, afecto y conductual.

componente afectivo Segmento
emocional o sentimental de una actitud.

componente cognitivo Segmento
de opinión o creencia de una actitud.

componente conductual Intención de
comportarse de cierto modo hacia alguien
o algo.

Suponían que tenían una relación de causalidad con el comportamiento; es decir, que las actitudes que las personas tenían determinaban aquello que hacían. Estos casos
de actitud posterior al comportamiento ilustran los efectos de la disonancia cognitiva, la cual se refiere a cualquier incompatibilidad que un individuo percibe entre sus actitudes y su comportamiento.

Cada uno de nosotros tiene miles de actitudes, pero el CO se concentra en un número muy limitado de ellas, las cuales conforman las evaluaciones positivas o negativas que
los empleados tienen acerca de ciertos aspectos de su ambiente laboral.

satisfacción laboral, describe un sentimiento positivo acerca de un puesto de trabajo, que surge de la evaluación de sus características.

involucramiento en el
trabajo, que mide el grado en el cual un individuo se identifica psicológicamente con su puesto de trabajo y considera que su nivel de desempeño percibido es importante para la autoestima

Otro concepto ampliamente vinculado con lo anterior es la facultación psicológica, es decir, el grado en que los empleados creen que influyen en su entorno laboral, su competencia, la importancia de su puesto y la autonomía que perciben.

identifica con una organización en particular y con sus metas, y desea continuar perteneciendo a ella.