que es marketing
Subtopic
formas de marketing
procesos de marketing
1. Necesidades, deseos y demandas
Necesidades
Deseos
Demandas
2. Ofertas de mercado
3. Valor y satisfacción del cliente
4. Intercambios y relaciones
5. Mercados
Diseño de una estrategia de marketing orientada a crear valor para el cliente
❖ Selección de clientes a quienes se dará servicio
❖ Selección de una propuesta de valor
❖ Orientaciones de la dirección de marketing
Elaboración de un plan y un programa de marketing integrados
Los 4 Ps de Marketing
Producto
Precio
Plaza
Promoción
Atraer a los clientes y establecer relaciones scon ellos
o Administración de las relaciones con el cliente
o Involucrar a los clientes
o Marketing generado por el consumidor
o Administración de las relaciones con los socios
Captación de valor de los clientes
✓ Cómo fomentar la lealtad del cliente y conservarlo
✓ Participación en el gasto del cliente
✓ Construcción del capital de clientes