Customer Focus

ทำให้การทำ CRM กับลูกค้าได้ดีขึ้น

Brand Mamagement
ความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับยี่ห้อ

Customer Relationship Management
เป็นการทำการตลาดโดยตรงอย่างหนึ่ง พร้อมกับการรักษาความสัมพันธ์ของลูกค้า
ให้มีความจงรักภักดีต่อองค์กรเสมอ

ได้รับความนิยมสูง

ค่าใช้จ่ายผ่านสื่อสูง จึงหันมาใช้ CRM กับลูกค้าโดยตรงแทน

รูปแบบ

การดูแลลูกค้าที่ทำให้เกิดความจงรักภักดี
ต่อองค์กร

อุปสรรค

มีวิธีการจัดเก็บ
และการทำงานที่ไม่เป็นระบบ

ตัวอย่าง

องค์กรเกี่ยวกับการทำบัตรเครดิต

ลดการลงทุนในการหาลูกค้าใหม่ให้น้อยลง

รักษาความสัมพันธ์ของลูกค้าเก่าไว้