COMUNICACION PARA LA MOTIVACION - CLAVES DE LA ASERTIVIDAD DEL TRABAJO EN EQUIPO Y ORGANIZACIONES

Conducta adaptable de cada persona.

Capacidad intersubjetiva para usar recursos... (Pinazo - Hernandis 2006)

Personales

Conductuales

Afectivos

Cognitivos

Culturales

Capacidad de trasmitir opiniones , creencias o sentimientos de manera cómoda y eficaz (Kelly 1982)

Definiciones

Habilidad social para expresar clara y directamente sus opiniones, deseos y sentimientos.

Actitud, aptitud y la escucha activa son importante y necesarias para las organizaciones.

Se considera como alternativa ideal a situaciones de agresividad o de pasividad, logrando una comunicación efectiva y empática en las relaciones.

La finalidad es crear un espacio de negociación mutua para que conozca nuestro deseo.

DISONANCIA COGNITIA

Sin coherencia Interna

Tensión o desarmonía que existe entre creencias, ideologías, emociones, cogniciones cuando son expuestas a un conflicto.

CLAVES PARA LA ASERTIVIDAD ORGANIZACIONAL

Habilidades Sociales en la interacción comunicativa

Elementos de Interacción

Dialogo de dos o mas personas con intercambio de información. EMISOR - RECEPTOR

Elementos Sociales

Nivel educativo , Nivel socioeconómico, experiencias , etc..

Códigos

Conexión simbólica (guiños , muecas, etc.)

Intencionalidad Comunicativa

Acto, diseño, estructura y codificación del mensaje.

Asertividad en las Relaciones Socio-Laborales

Escucha Activa

Hace que l interlocutor se sienta escuchado mientras crea empatía.

Permitirá compartir los puntos de vista (sin estar de acuerdo a su argumento talvez)

Prepara inconscientemente espacio para la defensa o ataque de idea.

Expresion

Opinión o relación dialógica

Nunca iniciar con frases...

Sin embargo..

Pero..

No estoy de auerdo

Se recomienda Iniciar con esta frases

No obstante..

Aun así...

En esa misma línea...

Deseo

Exponer lo que deseamos que suceda de forma clara y directa.

ESTRATEGIAS ASERTIVAS

DISCO REPETIDO

Argumento de insistencia para lograr una meta y no desviarse de ella.

Condensar frase puntual, invariable y firme de lo que se desea lograr.

Efectivo en personas que no tienen relación personal directa.

Para su funcionalidad debe de tener
-Firmeza
-Seguridad
-Tranquilidad
-Tono de voz
-Postura corporal

ASERCION NEGATIVA

Responder de manera firme y simpática que esta de acuerdo con una critica negativa o constructiva.

No se asume con postura comprometida ni irrespetuosa.

Tiene que estar respaldada por acciones que hagan evidente de cambiar

BANCO DE NIEBLA

Técnica de persuasión, para controlar la agresividad en una situación.

Dar la razón, dejando nuestras acciones finales de nosotros.

Evitar frases de [es mi decisión, respétala]
o [no te metas en mis asuntos] y cambiarlas por [oportunidad de crecer], entre otras.

SABER DECIR QUE NO

Actuar de forma objetiva y a consecuencia.

No se puede complacer a todos.

Llegar a un concilio sin ceder tu posición.

TECNICA DEL ESPEJO

Enfocar los esfuerzos en el mensaje emocional que se transmitirá.

Solo lo usan los capacitados en la comunicación.

La persona que la aplica tiene que tener credibilidad en la empresa.

ASERTIVIDAD FRENTE AL RECONOCIMIENTO

Reconocer el esfuerzo, dedicación y compromiso ante los demás por el desempeño.

Darlo en un ámbito para ejemplo como crecimiento profesional.

Enfocar el factor emocional en el grupo donde se premia.

Estas estrategias permiten mejorar las relaciones interpersonales.(vocal, visual, verbal)

Las aplicaciones deben ser fundamentales en la cultura corporativa.

Hace sentir al individuo satisfecho de si mismo.

Las empresas se benefician cuando estas estrategias son aplicadas.

Gente mas segura, comprometida y eficiente.

Facilidad de manejo de equipo y desarrollo de metas.

Limitantes

Verticalidad

Jefe/subordinado

Jerarquía

Autoritaria

Opiniones mayoritarias

"La espiral del silencio"

Las organizaciones apuestan por la gestión horizontal ya que esta NO limitan la creatividad e innovación de los trabajadores.

Referencia histórica se puede encontrar en el templo de Babilonia (Génesis, 11:v. 7 y 8) "...descendamos y allí mismo confundamos su lenguaje de modo que no entiendan los unos con los otros.

La Organizacion Moderna

Surge en la era industrial en la segunda mitad del siglo XVIII

Referencias

Arte de la Guerra - Sun tzu

Clásicos griegos como La odisea, La Ilíada , La Eneida

En la de la década de los 40 surgen los primeros estudios de la comunicación como organización.

Aspecto Emocional

Conecta a través interpersonal

Referencial

Conativo

El mismo hecho de interacción es comunicar.