COMUNITY MANAGER
Habilidades y destrezas y Formacion de un comunity manager:
El Community Manager, sea una persona, un
equipo de trabajo o una agencia social media,
debe contar con ciertos conocimientos,
habilidades y destrezas que se hacen
necesarias para ejecutar su trabajo.
Comunicativo
Empatia
Paciencia
Analitico
Creatividad
Proactivo
Herramientas del community manager :Para el desarrollo de su gestión profesional
con lasredes sociales, todos los días aparecen
nuevas herramientas para los Community
Managers. Algunas de las más utilizadas son:
Herramientas de Administración para el
Community Manager: HootSuite.com,
Buffer, TweetDeck.com
Herramientas de estadísticas para el
Community Manager: Google Analytics,
Facebook Insights, Twitter Analytics,
Estadísticas de YouTube, Bitly.com
Herramientas para seguimiento de
competidores y monitoreo de reputación
para el Community Manager: Google
Alerts y Twitterfall.com
Herramientas de búsqueda para el
Community Manager: Búsqueda
avanzada de Twitter, Búsqueda avanzada
de LinkedIn, Namechk.com
Gestión de imágenes y videos para el
Community Manager: Gimp, Canva,
Pixabay.
Otras herramientas para el community
manager: Mailrelay.com, Trello.com
Errores que debes evitar si eres community
manager:
1. No responder a comentarios o preguntas
de la audiencia.
2. Ignorar menciones negativas o críticas.
3. No personalizar el contenido para la
audiencia específica.
4. Publicar contenido demasiado
promocional o irrelevante.
5. No medir o analizar el rendimiento de las
Práctica en línea.
¿QUE ES? o Gestor de
Comunidades, especialista profesional
garante de administrar y gestionar la
presencia en línea de una marca, empresa u
organización en diversas plataformas de
redes sociales y comunidades virtuales.
Funciones
Escuchar
Circular internamente la informacion obtenida
Explica le pocicion de la empresa a la comunidad
Detectar los lideres de opinion "influencers" tanto internos
como externos
Encontrar vias de comunicacion entre la jente y la empresa
Etica
Buenas tacticas
Herramientas
Guia de estilo
Diseño de estrategias de marketing digital
Las estrategias de marketing son las que
indican como se van a conseguir los objetivos
comerciales de nuestra empresa.
sitios web, redes sociales, blog, correos
electrónicos, SEO, video marketing, móvil,
etc.
Todos hablan de redes sociales y sitios web
como ejes rectores del marketing digital, lo
cual es correcto
Para crear una estrategia de marketing digital,
debes considerar los siguientes aspectos:
✓ Para quien estas creando contenido.
✓ Qué problema vas a resolver.
✓ Descubre cual es el formato ideal.
✓ Elige los canales que vas a utilizar.
✓ Establece con qué frecuencia
publicaras.