fundamentos de la gestión del cuidado en enfermería
Gestión del cuidado
atención a las necesidades del enfermo
Gestión del cuidado
movilizar los recursos humanos
mantener y favorecer
el cuidado de la persona
componente
Ético e integral
mejorar
la estabilidad
el respeto
Florence Nightingale
ambiente físico, aire puro, agua pura, desagües eficaces, limpieza
coordinando
ámbitos propios
Edwards Deming
satisfacción del cliente, mejora continua, análisis estadísticos, metas y comunicación
la calidad
evaluar la eficacia
efectividad
y eficacia de los servicios de salud
asistencia sanitaria
la calidad intrínseca
la calidad percibida
calidad de asistencia
Philip Crosby
calidad definida, sistema para la calidad es la prevención. Estándar desempeño. Calidad se mide ´por el costo
Creación de canales
deberes y derechos personales
participación ciudadana
participación democratica
Error
se centra en las personas que son ellas la principal causa de que exista un accidente.
modelo centrado en el sistema no pueden ser prevenidos
Bases éticas de la seguridad del paciente
no exiten malos profesionales, sino malos sistemas
se trata de una dimensión ética, moral
Walter Shewhart
Aspecto subjetivo y objetivo
seguridad del paciente 7 pasos
contraer cultura de seguridad. Compartir las lecciones. Implementar soluciones
liderazgo del equipo de personas. Comunicarse con paciente
integrar las tareas, promover la información
Cultura de seguridad el paciente
Garantizar seguridad
valores individuales
FUNDAMENTOS DE LA SEGURIDAD ASISTENCIAL
La cultura de seguridad (CS)
La teoría del error de Reason
atención cerrada
pacientes hospitalizados
LA CULTURA DE SEGURIDAD (CS)
valores y normas comunes
Misión y visión
Servicios de salud con calidad
Amplia cartera de servicios
factores humanos,
técnicos
factores organizativos y culturales.