Metro

Definición: El concepto de accesibilidad se utiliza para nombrar el grado en el que cualquier humano sin importar su condición física pueda usar una cosa o servicio. https://definicion.de/accesibilidad/

Tarifas diferenciadas e inclusión(ascensores y rampas para personas con discapacidad).

Definición: Característica de un servicio o persona que realice su trabajo con dedicación, paciencia, dedicación y eficacia. https://www.google.com/search?rlz=1C1SQJL_esCL840CL840&q=Diccionario#dobs=profesionalismo

El servicio de metro de santiago es muy profesional debido a su gran experiencia en todos estos años de trabajo. Y todo su personal es muy atento.

Definición: En términos muy generales, la capacidad de respuesta de un sistema cualquiera es su probabilidad media de producir, frente a una demanda, una respuesta de calidad aceptable, dentro de un margen de tiempo aceptable y a un costo aceptable. http://www.eumed.net/diccionario/definicion.php?dic=3&def=182

La capacidad de respuesta de metro de santiago es casi inmediata debido que ahí personal en cada estación y al llamar igualmente contestan rápidamente . Igualmente se puede enconara sus redes sociales para aclarar dudas o ver sus publicaciones por cualquier inconveniente.

Se trata de la demostración de un sujeto que manifiesta afecto, respeto o atención hacia otro individuo. https://definicion.de/cortesia/

La cortesía es esencial en un servicio y metro posee esta característica sus trabajadores son corteses con las personas y comprenden muy bien las características de cada persona.

Proveedor es la persona o empresa que abastece con algo a otra empresa o a una comunidad. El término procede del verbo proveer, que hace referencia a suministrar lo necesario para un fin. https://definicion.de/proveedor/

Este es un servicio con fines de lucro debido a que se paga para adquirirlo. El proveedor de este servicio su identidad es privada,

Metro posee oficinas de atención al cliente en distintas estaciones de este, facilitando y satisfaciendo a las personas que ocupen este servicio.

Definición: Es el conjunto de actividades insurreccionadas que ofrece un servicio con el fin que el cliente este satisfecho. Este es una estrategia de marketing. ://www.escolme.edu.co/almacenamiento/oei/tecnicos/servicio_cliente/contenido_u1.pdf

Subtema

Definición: Se utiliza para clasificar aquel o aquello que brinda seguridad, ofrece garantías o resulta confiable. Puede tratarse de un servicio, persona u objeto. https://definicion.de/fiable/

Metro de santiago es muy confiable ya que aunque aveces se demore mas del tiempo estimado, tendrás un viaje muy seguro y rápido.Y al tener muchas estaciones a lo largo de la capital facilita el traslado.

Definición: La comunicación es un fenómeno inherente a la relación que los seres vivos mantienen cuando se encuentran en grupo. A través de la comunicación, las personas o animales obtienen información respecto a su entorno y pueden compartirla con el resto. https://definicion.de/comunicacion/

Metro de Santiago posee numero de contacto para que las personas puedan comunicarse con ejecutivos de la empresa para aclarar dudas, resolver problemas, etc. Igualmente redes sociales.

La credibilidad, por lo tanto, hace referencia a la capacidad de ser creído. No está vinculado a la veracidad del mensaje, sino a los componentes objetivos y subjetivos que hacen que otras personas crean en dichos contenidos. https://definicion.de/credibilidad/

Hay muchas personas que califican a el metro correctamente o incorrectamente pero es cierto que el metro ayuda mucho en la vida diaria.

La palabra tangible se utiliza para nombrar lo que puede ser tocado o probado de alguna forma. En un sentido más amplio, también hace referencia a aquello que puede percibirse con precisión. https://definicion.de/tangible/

En el metro de santiago ahí elementos tangibles como el mismo metro que sirve para transportarse y la tarjeta para pagar su pasaje.

Característica de seguro, es decir, realza la propiedad de algo donde no se registran peligros, daños ni riesgos. Una cosa segura es algo firme, cierto e indubitable. La seguridad, por lo tanto, puede considerarse como una certeza. https://definicion.de/seguridad/

Esta servicio es muy seguro debido a su preocupación en el bien estar de las personas. Ahí muchos guardias de seguridad en todas las estaciones.