مقدمة في الاتصال
ماهية الاتصال
تعرييفات الاتصال
عناصر الاتصال
المرسل
شخص لديه مجموعة من الافكار يريد نقلها للطرف الاخر ومتأثر بالادراك
الرسالة
تحويل الافكار الى مجموعة من الرموز ذات معاني مشتركة بين المرسل والمستقبل
الوسيلة
المستقبل
الرد
بناء على الادراك
بيئة الاتصال
اهمية الاتصال
تحديد الاهداف
التعرف على المشاكل
تقييم الاداء
التقارير
القاء الاوامر
التوجيه
انواع الاتصال
من اعلى الى اسفل
بين المدير ومرؤسيه
نحديد الاهداف
توجيه
تدريب
نصح
من اسفل الى اعلى
بين المرؤسين رئيسهم
الاستفهام عن العمل
رفع معلومات عما تم انجازه
رفع معلومات عن الزملاء
رفع معلومات عن المشاكل
نفس المستوى
بين الزملاء
التنسيق للعمل المشترك
تشجيع التعاون بينهم
تعزيز الزملاء في المواقف التي يواجهونها
نششر المعلومات التي تهمهم
معوقات الاتصال
في المرسل
الدوافع
الخبرة
الفهم
الشخصية
يخطى المرسل عندما يعتقد ان :
سلوكه في كامل التعقل
حالته الانفعاليه لا تؤثر في شكل المعلومات
دوافعه لا تؤثر في طبيعة وحجم المعلومات
المستقبل ينظر للمعلومات بنفس نظرته الشخصية
في الرسالة
صياغة الرسالة
في وسيلة الاتصال
في المستقبل
في وسيلة الاتصال
مؤثرات على الاتصال
المشاركة
تكون فعالة عندما يكون الموقف
له اهمية بالمشاركة
حرية التفاعل
المشاركون يمتلكون المهارات الكافية
يتملك المشارك خبرة في المجال
العزلة
نظرية الاتصالات
الاطار العلمي الذي يربط اجزاء واطراف الاتصال ويفسر العمليات الاساسية في الاتصال .
النظرية التقليدية (الكلاسيكية)
اهتمت فقط بالشكل الرسمي
المدرسة العملية الادراية
تناولت الاتصالات فقط من عدة جوانب :
تحديد طريقة الاداء
غرضها توجيه المرؤسين
اسلوب صاعد من الاعلى للاسفل
المدرسة البيروقراطية
مثل العلمية
المدرسة الادارة العلمية
رائدها هنري فايول
اقترح الجسر (المعبر)
نظام الاتصالات الجانبية بددلًا من الرأسية
نظرية العلاقات الانسانية
اثباتاتها
الاتصاللات لها تاثير قوي على العلاقات
المقابلات الشخصية بين القائد و مرؤوسيه ذات اثر على اشباع حاجاتهم الاجتماعية
وسيلة لرفع كفاءة العمل
النظرية الحديثة
قدمت العديد من المساهمات و البحوث الخاصة بالاتصالات
قدم رنسيس ليكارت مفهوم حلقة الوصل
يركز على ان الكثير من العاملين يلعبون دورين في اعمالهم
الاول : قادة لمجموعة من المرؤسين
الثاني : عضو في يجماعة يرأسها فرد اخر
ينقل الفرد المعلومات مره لاعلى ومره لاسفل لتبادل وانتشار المعلومات والترابط بين المجموعة .
نظرية النظم
تنظر للمعلومات باعتبارها نظام اجتماعي يضم افراد واهداف واتجاهات نفسية و دوافع مشتركة بين الافراد ولن تستقيم دون وجود اتصال فعال ومؤثر حيوي .
نظرية الموقفية
تاكد اهمية اختلاف الظروف و البيئة المحيطة على عملية الاتصال بالتالي ليس هناك طريقة مثلى لاداء العمل .
نظرية المعلومات
الاتصالات عبارة عن مجموعة من الانشطة الخاصة باستقبال المعلومات و ترميزها و تخزينها وتحليلها واستعادتها وعرضها و بالتالي تحويلها من الشكل التقليدي لرموز واكواد .
كفاءة الاتصال
السرعة
الارتداد
التسجيل
الكثافة
الرسمية
التكلفة