OCPIdentificação dosProblemas do Negócio
Índice de satisfação dos usuáriosdo OCP está muito baixo
Ano após ano o OCP tem suaimagem pública afetada
Morosidade dos processos governamentaissobre a sua competência
Gestão inefetiva
Cidadãos não mais acreditam na possibilidadede melhoria dos serviços prestados
Combate ao descréditosob pena de desobediêncianacional
Não há alternativa de soluçãoque não seja uma readequação da área de TI
Processos do OCP precisam de melhoriase de ferramental tecnológico