macroentorno
político
legal
cultural
tecnológico
ambiental
demográfico
económico
grupos
sociales
establecen
normas
roles
status
socialización
poder
influencias
informativas
comparativas
normativas
determinantes situacionales
de compra
de consumo
microentorno
clase social
A/B
C+
C
C-
D+
D
E
grupos sociales
primarios
secundarios
formales
informales
familia
influencias personales
estrategias basadas en líderes de opinión
Identificar directamente a los líderes de opinión
Crear líderes de opinión
Simulación de comunicación verbal
Estimulación de la comunicación verbal
Adopción de una estrategia defensiva