LA NEGOCIACION

¿Qué es?

La Negociación es un diálogo entre dos o más personas realizado con la intención de lograr un resultado beneficioso para los involucrados, resolviendo puntos de diferencia, ganando ventajas para una persona o grupo, o diseñando resultados para satisfacer varios intereses

La Negociación: acuerdos y posiciones:

Acuerdos:
Relaciones permanentes
Se benefician las partes

Deben ser transparentes

Mutuo acuerdo

Que se cumplan

Posiciones:
Produce acuerdos insensatos
Es ineficiente

Pone en peligro la relación

Es peor en la relación multilateral

Ser amable no es la solución

Existe una alternativa.

Las Características del negociador

Sabe seducir: establecer límites claros, utilizar el humor como elemento de comunicación y también factores relacionados con las emociones de la otra parte.

Se informa correctamente: acerca de los aspectos que estima serán relevantes a la hora de resolver un conflicto o cerrar un acuerdo.

No confía: Chequea permanentemente los datos que se manejan en la mesa de negociación.

Es flexible y sabe escuchar: El combustible esencial en la negociación es la comunicación. Quien solamente se escucha a sí mismo será incapaz de detectar qué intereses busca satisfacer la otra parte.

La Negociación: tipos

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Tipos de negociaciónLa tipología de negociación es importante ya que dependiendo decada tipo se pueden plantear las diferentes formas de abordar dichanegociación.´Dentro de los diferentes tipos de negociación se destacan los siguientes:Por tipo de asunto: En este sentido es muy amplio y tenemos desde aspectos políticos, comerciales, técnicos, hasta personales y afectivos.Por tipo de personas involucradas: Entre individuos, entre grupos,entre individuos y grupos.Por tipo de clima humano: Las negociaciones pueden ser amistosas o polémicas,  abiertas, sinceras o manipuladas.Por tipo de participación de los interesados: Negociaciones directas e indirectas (a través de mediadores, árbitros, abogados, etc.).Por tipo del status relativo de los negociadores: Horizontales,cuando las partes que negocian se encuentran en un mismo nivel de la escala jerárquica;  verticales, cuando las partes que negocian se encuentran bajo subordinación directa; o diagonales,cuando la negociación se produce entre partes que se encuentran en diferentes áreas, puestos y niveles de la organización.Por tipo de canal de comunicación: Cara a cara, telefónicas, con representantes.Por tipo de factores motivantes de la negociación: Libres compra-venta;  forzadas, por un hecho específico que genere la problemática, morales o afectivas, por comportamientos, actitudes o valores; por situaciones legales, por demanda administrativa, fiscal y judicial concreta.

Negociación: etapas

La preparar las negociaciones

Facilitar las negociaciones

Diseñar un acuerdo

La Negociación: modelos

Modelo de Harvard:

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fue planteado en el año 1978, es adaptable para todo tipo de negociación, el desarrollo del concepto de negociación basada en intereses, su proceso enfatiza en el ganar-ganar.

Tiene cuatro elementos:

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Las personas: separe las personas del problemaLos intereses: intereses y no posicionesLas opciones: invente opciones de beneficio mutuoLos criterios: usar criterios objetivos

Modelo de las ocho fases:

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este modelo es enfocado en una serie de fases a cumplir y es muy simple de entender ya que solo maneja las fases y son las siguientes: preparación:investigación del entorno, investigación del plan negociador y el equipo,asegurar cierto grado de aprobación, proveer contingencias discusión, señales...formas de comunicación, propuesta , paquete, intercambio , cierre, acuerdo: aprobación del mismo , esto es lo que maneja en si este modelo...

Modelo competitivo:

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se enfoca en el ganar a toda costa ya que en este modelo lo que importa es el triunfo y también maneja el enfoque de ganar-perder. Estos son los conceptos básicos de este modelo de negociación. Lo que este modelo quiere decir es que mediante el cual un individuo o grupo intenta conseguir sus objetivos a expensas de un adversario, conocido como suma cero.

Modelo cooperativo:

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este modelo fue creado con el objetivo de unasatisfacción mutua. Maneja un enfoque en una serie de conceptos importantescomo: negociar sin ceder, la negociación eficaz, la negociación efectiva, elganar-ganar entre otros enfoques de esto se trata este modelo además hay algomuy importante en lo que se basa este modelo y es que los negociadores debenalcanzar un acuerdo ventajoso para ambos y no una victoria total o muyimportante de uno sobre el otro. Lo importante es que ambos sientan que han ganado.

La Negociación: variables de negociación

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En toda negociación hay tres variables que siempre están presentes. Estas variables deben de ser analizadas tanto con respecto a la posición propia como a la de la otra parte.

INFORMACIÓN: La información es la única variable que depende directamente de nuestra propia acción fundamentalmente. Los análisis de las negociaciones fracasadas demuestran como causa fundamental del no éxito, la falta de planeamiento en la presentación de la información.

TIEMPO: El tiempo es un factor clave en la negociación. En toda interacción humana, el tiempo es fundamental, ya que cuanto más disponemos de él, más es la información que podemos obtener para negociar. En una negociación quién dispone de más tiempo para alcanzar un acuerdo, y por lo tanto, la posibilidad de obtener más información del tema y del oponente. Mayor tiempo, equivale a más información, y ésta equivale a más poder para tomar decisiones.

PODER: Se trata de la capacidad o habilidad para conseguir que las cosas se hagan… para ejercer control sobre la gente, los acontecimientos, las situaciones y sobre uno mismo. Sin embargo, todo poder está basado en la percepción. Si usted piensa que lo tiene, entonces realmente lo tiene. Si usted piensa que no lo tiene, entonces no lo tiene en absoluto.

Presentado por Jhon Gutierrez