V0.80

Gestion multi-entités (multi-parcs, multi-structures)

Système d’authentification multiple (local, LDAP, AD, Pop/Imap, CAS, x509...) et multi-serveurs

Multilingue (36 langues disponibles)

Système de permissions et de profils

Système de pagination

Module de recherche critériée multiple

Système de recherches favorites

Gestion des critères d’unicité des objets

Configurabilité des affichages dans les listes d’éléments.

Compatibilité HTML 4.01 de l’interface.

Interface en UTF8.

Système de vérification de la présence de mises à jour.

Actions automatiques paramétrables.

Système de notifications sur événements (stock de consommables, expiration de contrats et de licences), personnalisables et par entité.

Système de dictionnaires.

Intitulés et listes personnalisables.

Exportation de la base de données au format XML.

Module de sauvegarde/restauration de la base de données au format SQL.

Système d’exportation en PDF, CSV, SLK (tableur), PNG et SVG .

Gestion des SLA (accords de niveau de service) par entité

Statistiques

Rapports statistiques paramétrables avec graphiques en PNG, SVG ou export CSV.

Globales.

Par catégorie.

Par Matériel, lieux et types.

Par technicien ou entreprise.

Par utilisateur.

Par priorité.

Utilisateur final

Enquête de satisfaction.

Interface utilisateur finale pour ouverture de ticket avec possibilité de joindre des documents (self-service).

Possibilité d’un suivi par courriel du traitement des tickets.

Consultation de l’historique des tickets.

Possibilité d’ajouter des commentaires aux tickets par interface WEB ou par email.

Approbation de la solution.

Techniciens

Gestion des plannings d’intervention.

Gestion de l’urgence, de l’impact, de la priorité et de categories des tickets.

liens entre tickets.

Suivi des tickets et historique des tickets.

Notifications par courriel des événements (paramétrables et personnalisables).

Validation de tickets.

Affectation des tickets à un ou plusieurs acteurs.

Modification de l’auteur et du matériel concerné.

Ouverture/résolution/approbation/clôture des tickets.

Définition de la solution.

Gabarits de solutions et liens avec la base de connaissance.

Affectation d’un temps réel de traitement.

Affectation d’un coût de traitement.

Affichage des tickets à traiter par technicien.

Sujet secondaire

Gestion des demandes et des incidents (tickets) associés ou non à l’inventaire.

Ouverture des ticket via une interface WEB ou collecte par courriel (email).

Règles métiers applicables à l’ouverture d’un ticket (paramétrable par entité).

Gestion des entreprises (fabricants, fournisseurs, transporteurs, prestataires...) et des contacts associés.

Gestion des contrats (prêt, location, leasing, assurance, maintenance et prestation).

Gestion des budgets.

Gestion des types de documents autorisés.

Gestion des documents liés aux éléments d’inventaires, contrats...

Gestion d’une FAQ publique.

Gestion d’un système de base de connaissances hiérarchique.

Mulit OS

Serveur Web

Autres

Langage

CSS

Feuille de style

Javascript

Format Export

SLK

Rapport

Interface

AJAX

Historisation des modifications sur les éléments de l’inventaire.

Importations des données de l’inventaire depuis un ou plusieurs serveurs OCS Inventory NG ou via la suite de plugins FusionInventory.

Inventaire du parc d’ordinateurs avec gestion des périphériques internes, espaces disques et gestion du TCO.

Inventaire du parc de moniteurs avec gestion des connexions aux ordinateurs.

Inventaire du parc du matériel réseau avec gestion des connexions aux périphériques (IP, adresses Mac, prises réseaux, VLANs).

Inventaire du parc d’imprimantes avec gestion des connexions aux ordinateurs et gestion des consommables associés avec gestion de la consommation et des seuils d’alerte.

Inventaire du parc des périphériques externes (scanners, table graphiques...) avec gestion des connexions aux ordinateurs.

Inventaire du parc des téléphones avec gestion des connexions aux ordinateurs.

Inventaire du parc logiciel avec gestion des licences (acquises, à acquérir, sites, oem..) et des dates d’expiration.

Affectation du matériel par zone géographique (salle, étage...) de manière hiérarchique.

Gestion des modèles de saisie pour tous les éléments d’inventaire afin de simplifier l’insertion de configurations identiques.

Archivage des matériels sortis de l’inventaire.

Gestion des différents états pour les matériels (en réparation, en stock...).

Gestion de périphériques et moniteurs génériques pouvant être associés à plusieurs ordinateurs.

Gestion de liens externes vers d’autres applications.

Gestion des informations financières et administratives (achat, garantie et extension, amortissement).

Gestion des réservations pour le matériel en inventaire affecté au parc de prêt.

Interface utilisateur (calendrier) pour les réservations.

Génération de rapports sur le matériel

Par type de matériel.

Par contrats associés.

Par informations commerciales.

Génération de rapports réseau

Inventaire

Gestion

Réseau

Helpdesk

Données

Import

Rapport

Export

Achats

Calendriers

Internet

OCS-NG

Sauvegarde

Applicatifs

Commandes

Contrats

Sujet secondaire

Entités

Graphiques

Journaux

Meta-plugins