Notre 
public

Notre
public

Pense et 
Ressent

Pense et
Ressent

Les théories qu'il

utilise

préfère

Qu'est-ce qui est

Important

pour lui ?

Qu'est-ce qu'il

aime

souhaiterait améliorer

déteste

Voit

Voit

autour de lui

dans son environnement

dans son milieu de travail

Entend

Entend

dans son entourage immédiat

dans son milieu de travail

Quels sont les

préjugés

vérités

qu'il entend

Ses Besoins

Ses Besoins

Quelles solutions à son problème

Est-il conscient de ses besoins

Ne confond-t-il pas

besoins

envies

Est-ce mon rôle de l'aider à
distinguer entre les deux

Comment prioriser ses besoins

Qu'attend-t-il de nous

Ses 
problèmes

Ses
problèmes

Quels obstacles rencontre-t-il

Quels sont les freins à son action

Pourquoi ne réussit-il pas son projet

Fait-Dit

Fait-Dit

De quoi parle-t-il

Comment s'exprime-t-il

Que fait-il

Comment le fait-il

Pourquoi le fait-il

Carte d'empathie

Geleen, le 27-06-2014

Marco Bertolini