Modelo Howard y Shet
Modelo de decisión del Consumidor
Constituido por 6 componentes
Información
Reconocimiento de Marca
Actitud
Confianza
Intencion
Compra
Consta de cuatro conjuntos de variables
Variable de entrada (Inputs)
Variable de Salida (Outputs)
Elaboraciones hipotéticas
Variables Exógenas
COMPARACIÓN FRENTE A OTROS MODELOS
Modelos enfocados a necesidad, producto, entorno, vs nuestro modelo esta enfocado a la información
Modelo Bettman tiene como enfoque la motivacion del comprador. Nuestro modelo trabaja compra racional.
Reconocimiento y experiencia de la marca vs satisfacción del cliente.
Definición de intención de compra del cliente frente a las variables externas que influyen en la decisión.
DESVENTAJAS
No identifica claramente el proceso de influencias de decisión de compra.
Es un modelo netamente racional no tiene en cuenta la motivación.
Su principal objetivo es dar información para que se conozca la marca.
Utilizan publicidad y marketing como enfoque funcional para el comprador.
Trata de describir la conducta racional
de elección que tienen los compradores
en condiciones de información incompleta
y de capacidades limitadas.
Distingue 3 niveles en la toma
de decisiones.
SOLUCIÓN AMPLIAS DE PROBLEMAS
En esta etapa la persona cuenta con poca información sobre las marcas y aún no ha desarrollado criterios bien definidos y estructurados que le permitan escoger entre los productos.
SOLUCIÓN LIMITADA DE PROBLEMAS
En esta etapa los criterios de selección están bien definidos, pero la persona sigue indecisa sobre cuál grupo
de marcas.
COMPORTAMIENTO DE RESPUESTA RUTINARIO
Los compradores tienen criterios de selección bien definidos y también predisposiciones firmes por una marca.
Este modelo toma algunos conceptos
de la teoría de aprendizaje para explicar el
comportamiento de selección de marca.
VENTAJAS
Identifica muchas de las variables que influyen en el comportamiento del consumidor.
Describe de manera pormenorizada cómo interactúan unas variables con otras.
Reconoce explícitamente los diversos tipos de los comportamientos de búsqueda de información y de solución de problemas.
Reconoce, además, que los resultados de las
decisiones del consumidor son más que simples compras.