Procesos, Estrategias y modelos de mediacion
Mediacion Formal
Disciplina emergente
Metodo Propio
Proceso de Gestion
Resuelve Conflictos
Voluntariamente
Persona imparcial
Especialista
Trabajador Social
Mediacion Informal
Funcion mediadora
utiliza tecnicas
Escucha activa
empatia
reformulacion
parafraseo
Se divide
buscar soluciones
intermediacion
Tecnicas de Cuestionamiento
Preguntas Informativas
Preguntas Exploratorias
Preguntas circulares
Preguntas Estrategicas
Mensaje en 1er Persona
Mensajes Yo
responde al mal
buena fe
no juzgan
eficaces
Formula
Nombre
Cuando
Yo Siento
porque
necesito
Escucha Activa
percibe sentimientos
muetra interes
aclara dudas
refleja emociones
ideas principales
Modelos de Mediacion
escuelas
Tradicional- lineal
intereses
objetivos
circulativa-narrativa
imaginario
conflictos
estereotipos
prejuicion
malas percepciones
transformativa
Pretende
cambio social
corresponzabilizar
empoderar
Comunicacion Afectiva
obstaculos
mandar
amenazar
sermonear
aconsejar
desaprovar
insultar
ironizar
Crear
atmosfera
emocionalmente positiva