Servicios
Características
Intangibilidad: Por intangibilidad entendemos la cualidad de los servicios por la que no es fácil contarlos, mesurarlos, inventariarlos, y verificarlos o probarlos antes de entregarlos para asegurar su calidad.
Heterogeneidad: La mayoría de los servicios, especialmente aquellos con gran contenido de trabajo humano, son heterogéneos, esto quiere decir que a menudo su desempeño varía de proveedor a proveedor, de cliente a cliente y de tiempo a tiempo.
Inseparabilidad: La producción y el consumo de la mayoría de los servicios es inseparable, a consecuencia de lo anterior la calidad de los servicios no se hace en el departamento de ingeniería de una planta de manufactura (donde se podría controlar desde su concepción hasta su entrega), sino se entrega intacta al cliente. Más bien corresponde a la interacción del cliente y el personal de la empresa que hace contacto con este, aquí depende de qué tanto control tenga la empresa del servicio, de su personal y qué tanto está implicado el cliente en el servicio, ya que muchas veces este, indirectamente, afecta su calidad.
Carácter perecedero. Los servicios no se pueden almacenar para su venta o su utilización posterior.
Coca-cola
Un 8 de mayo de 1886, el farmacéutico John S. Pemberton creaba en la ciudad de Atlanta (Georgia) un jarabe que poco después pasaría a ser comercializado en fuentes de soda y que se convirtiría en una de las bebidas más conocidas a nivel mundial, como es la Coca-Cola.
Su contable, Frank Robinson, pensando que dos letras 'C' se verían bien en la publicidad, sugirió el nombre de 'Coca-Cola' y hace 130 años se puso a la venta esta bebida que empezó a venderse a razón de 9 unidades diarias.
Cosas postivias de coca-col Existen numerosos efectos de la coca cola que podemos considerar como beneficiosos. Entre los que destacan:
Concentración
Energía
Refrescante
Digiere ciertos productos
Las desventajas de la coca cola
Asa Candler, su hermano John S. Candler y Frank Robinson conformaron la corporación The Coca-Cola Company en 1891. Para entonces, las ganancias del capital alcanzaban los 100.000 dólares (87.806 euros) y la inversión publicitaria, a finales del siglo pasado, era de 11.000 dólares (9.658,6 euros) anuales.
En cuatro años, la multinacional ya contaba con presencia en todos los Estados Unidos y la empresa inició en 1897 la primera exportación del producto fuera del país.
Desde que se empezara a vender en la farmacia Jacob de Atlanta a cinco centavos el vaso, hasta hoy, se puede encontrar Coca-Cola en más de 24 millones de establecimientos de todo el mundo.
La multinacional inició en 1894 su apuesta por el 'merchandising' y promovió la marca en objetos como calendarios, murales, bandejas y relojes. Coca-Cola es la marca comercial mas famosa del mundo, ya que es conocida por el 94% de toda la poblacion mundial.
La estrategia de Candler era tener Coca-Cola disponible en todos los lugares en donde los consumidores quisieran disfrutarla y apostó por posicionar la marca, registrada el 21 de enero de 1893 en la Oficina de Registro de la Propiedad Industrial en Estados Unidos, en la mayor cantidad de sitios posibles.
Cosas negativas de Coca-cola:
Diabetes
Los huesos y el riesgo de osteoporosis
Caries y erosión.
Los daños de riñón.
El aumento de la presión arterial
La deshidratación
Entre los hitos de estos 130 años, en 1899 se firmó el primer acuerdo para embotellar Coca-Cola en todo el territorio de los Estados Unidos, que fue adjudicado en exclusiva a Benjamin F. Thomas y Joseph B. Whitehead. Un sistema de embotelladores que sigue vigente en la actualidad.
En 1906, promueve la instalación de plantas de embotellado en Panamá, Canadá y Cuba, siendo éstas las primeras embotelladoras de Coca-Cola en el extranjero. En 1909, los tres socios que tenían los derechos se dividieron el país por zonas y comenzaron a revender los derechos para embotellar Coca-Cola a empresarios locales.
Con fines de lucro
con fines de lucro, es decir, con aquellas que tienen como propósito hacer dinero, disponen de mecanismos diseñados para generar ganancia e ingresos monetarios.
Sin fines de lucro
no lucrativas, sin ánimos de lucro o sin fines de lucro, cuyo cometido es otro diferente, generalmente de tipo social.
tienen como objetivo principal llevar adelante determinadas acciones en la sociedad.