Técnicas de gestión de conflictos

COMPETIR O FORZAR

Solo hay un ganador, se utiliza mas en deportes, no vale en un mismo grupo. Cuando utilizarlo:

Cuando otros métodos no funcionan

-Solución rapida

-Aumenta la autoestima

Al defender tus propios derechos

Momentos de resolución rápida

Ultimo recurso para resolver un conflicto

-La relación con el oponente puede estropearse

-Puede hacer que el oponente utilice la misma estrategia

-Se desaprovechan los puntos positivos del otro lado

-Requiere de mucha energía

COLABORAR O WIN WIN

Se busca que el conflicto se resuelva y halla un acuerdo mutuo en el que ganen las dos parte

-Resuelve los problemas para las dos partes

-Refuerza la confianza

-Buena base para próximas colaboraciones

-Responsabilidad compartida del resto

-Requiere un compromiso de ambas partes

-Requiere mucho esfuerzo

-Puede no ser practica cuando hay que hacerlo rápido

COMPROMISO Y RECONCILIACIÓN

Se busca que halla una solución parcial para las dos partes

-Resolución rápida

-Solución temporal

-Reduce los niveles de tesión

-Pueden no estar satisfechas

-Genera desconfianza

-Requiere supervisión

EVITACIÓN O RETIRARSE

Es cuando la persona evita tener el conflicto por algún motivo

-Posponer la respuesta del oponente

-Evitar estres

-Genera mas tiempo

-Permite preparase

-Debilita tu punto de vista

-Puede interpretarse como un acuerdo con algo con lo que no estamos de acuerdo

-Si hay varias partes involucradas, puede afectar en la relación con alguna de ellas que espera la acción

COMPLACER O CAMODARSE

Se busca hacer que la otra persona este cómoda con la resolución del problema en vez de preocuparte por ti

-Protegerás tus intereses más importantes renunciando a otros menos importante

-Permite reevaluar la situación desde un nuevo ángulo

-No suele requerir ningún esfuerzo extra

-Existe el riesgo de que se aprovechen de nosotros

-Afecta negativamente a la confianza frente a oponentes agresivos

-Complica la transición a soluciones de colaboración en el futuro