VENTAS AL DETALLE
Valor de los negocios detallistas
El valor de los negocios detallistas radica en las utilidades que proporcionan a los consumidores
Utilidades para los Consumidores
El valor de un negocio detallista radica en las utilidades que brinda a los consumidores, como la utilidad de tiempo, lugar, posesión y forma
Formas de Propiedad
La forma de propiedad de un negocio detallista, ya sea como detallista independiente, cadena corporativa o sistema contractual
Tipo de Mercancía
El tipo de mercancía que ofrece un negocio detallista, ya sea con una profundidad o anchura de línea de productos
Nivel de Servicio:
El nivel de servicio que ofrece un negocio detallista, que puede ser de autoservicio, servicios limitados o servicios completos, impacta en la experiencia del cliente y en la diferenciación de la competencia
Clasificación de establecimientos detallistas
detallistas independientes, cadenas corporativas, sistemas contractuales.
Detallistas Independientes
Son empresas propiedad de un solo individuo. Este tipo de establecimiento detallista es común y pertenece a un único propietario
Cadenas Corporativas
Involucran establecimientos múltiples que son propiedad de una sola empresa
Sistema Contractual
Se refiere a tiendas de propietarios independientes que se unen para operar como una cadena
Nivel de servicio:
diferentes niveles de servicio, como autoservicio, servicios limitados, y servicios completos
Autoservicio:
clientes se encarguen de muchas funciones por sí mismos
Servicios Limitados:
Estos establecimientos ofrecen algunos servicios, como crédito y devolución de mercancías
Servicios Completos
Los minoristas de servicios completos, como tiendas especializadas y departamentales, brindan una amplia gama de servicios a sus clientes
Venta al detalle fuera de las tiendas
máquinas expendedoras, correo directo y catálogos, programas y canales televisivos de compras desde el hogar, ventas al detalle en línea, telemarketing, y ventas directas
Máquinas Expendedoras
Estas máquinas permiten atender a los clientes en lugares y momentos donde las tiendas físicas no pueden hacerlo.
Correo Directo y Catálogos
Esta forma de venta al detalle es eficiente en términos de costos y puede llegar a un amplio público objetivo, generando empleo y ventas significativas
Programas y Canales Televisivos de Compras desde el Hoga
Esta modalidad de venta al detalle ofrece una experiencia de compra conveniente y accesible para los clientes.
Ventas al Detalle en Línea:
Este método de venta al detalle ha crecido significativamente en popularidad debido a su conveniencia y accesibilidad para los consumidores
Telemarketing y Ventas Directas
formas de venta al detalle permiten una interacción directa con los consumidores para promover productos y cerrar ventas
Utilidades de ventas
brindan utilidades a los consumidores, como tiempo, lugar, posesión, y forma
Utilidad de Posesión
facilidad que los negocios detallistas brindan a los consumidores para adquirir productos
Utilidad de Forma
se centra en la producción o modificación de productos para adaptarlos a las necesidades específicas de los consumidores
Utilidad de Tiempo
Consiste en la conveniencia temporal que los negocios detallistas ofrecen a los consumidores
Utilidad de Lugar
se relaciona con la conveniencia espacial que los negocios detallistas proporcionan a los consumidores
Impacto económico mundial
Los negocios detallistas tienen un impacto importante en la economía mundialópico
Volumen de Ventas
Influye en el impacto económico mundial de los negocios detallistas
Generación de Empleo
La cantidad de empleos que crean los negocios detallistas, que emplean conjuntamente tiene un impacto significativo en la economía global
Diversificación Geográfica
influye en la economía mundial al conectar a productores con consumidores en diferentes regiones
Tipos de Detallistas
contribuye al impacto económico mundial de la venta al detalle al ofrecer diferentes enfoques y estrategias comerciales
Cambios futuros en el medio detallista
Están adaptándose a las tendencias actuales, como ventas al detalle de canales múltiples y administración de la experiencia del cliente
Administración de la Experiencia del Cliente:
implica seguir mejorando la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto con la marca
Ventas al Detalle de Canales Múltiples
La creciente integración de diferentes canales de venta, como tiendas físicas, ventas en línea y ventas a través de dispositivos móviles
Tipo de mercancía
ofrecen diferentes tipos de mercancías, como línea limitada y línea única
Profundidad de la Línea de Productos
refiere a la variedad y cantidad de productos relacionados que un establecimiento detallista ofrece dentro de una categoría específica
Amplitud de la Línea de Productos
referencia a la diversidad de categorías de productos que un detallista ofrece, aunque con una profundidad limitada en cada una
Conclusiones
La importancia de vender al detalle es poder llegar directamente al cliente, dándole acceso cómodo y seguro a los productos que demanda, ofreciendo variedad, precios competitivos y una experiencia inolvidable que garantice su regreso a la tienda una y otra vez
las ventas al detalle son un componente fundamental del marketing que no solo conecta a los productores con los consumidores, sino que también crea valor para ambas partes y desempeña un papel crucial en la economía global
La venta al detalle se refiere al sector retail o comercio minorista. En este sector, las empresas proveen bienes y servicios directamente al consumidor final
las ventas al detalle se derivan de la comprensión de la importancia y el impacto de los negocios detallistas en la economía y en la satisfacción de los consumidores